37 ответов в этой теме

[M#g@AsnY]

Добрый день всем! Вчера установила лицензионный Dr.Web Security Space 11.0, вхожу на любый сайты, кроме одноклассников. Файерволл, прокси - все отключила - не помогает  Помогите, пожалуйста! Есть что-либо типа "Белого списка для сайтов", чтобы в будущем не заморачиваться?    Спасибо заранее! 

Прикрепленные файлы:

•  problem_ok_ru.png   133,21К   0 Скачано раз

[VVS]

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

[M#g@AsnY]

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

Я не знаю как создать отчет... Извините, я впервые пользуюсь Dr.Web. Вы можете подключиться к моему компу? 

[M#g@AsnY]

 

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

Я не знаю как создать отчет... Извините, я впервые пользуюсь Dr.Web. Вы можете подключиться к моему компу? 

 

Проблема и сейчас. Я нажала на рефреш и то же самое показавает, так как в скрине...

[VVS]

 

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

Я не знаю как создать отчет...

Инструменты - поддержка - отчёт для технической поддержки

И не забудьте указать точное время по часам компьютера.

[M#g@AsnY]

 

 

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

Я не знаю как создать отчет... Извините, я впервые пользуюсь Dr.Web. Вы можете подключиться к моему компу? 

 

Проблема и сейчас. Я нажала на рефреш и то же самое показавает, так как в скрине...

Помогите пожалуйста! Мастера на дом вызывать уже поздно - они в 17.00 закрывают. Да и вряд ли он справится с этой проблемой! Помогите плиииз бедному нубу!    Стыдно, что не могу сама справиться...

[Камикадзе]

Клик по пауку в трее - открыть замок - Инструменты -  поддержка - отчёт для технической поддержки

[Nenya Amo]

M#g@AsnY, по предложенным инструкциям создать отчёт антивируса Вы не в силах ?

 

Делается просто, жмёте: Dr.Web - Инструменты - Поддержка - Отчёт для технической поддержки - Создать отчёт.

Как создастся, нажмите "Открыть папку" и выделенный ZIP файл прикрепляйте сюда на форум через "Полный редактор".

[M#g@AsnY]

 

 

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

Я не знаю как создать отчет...

Инструменты - поддержка - отчёт для технической поддержки

И не забудьте указать точное время по часам компьютера.

 

16:29:12

[Камикадзе]

http://st.drweb.com/static/new-www/video/DrWeb_howto_create_report_ru.gif видео урок как сделать отчёт! 

Сообщение было изменено Камикадзе: 05 Март 2018 - 17:29

[M#g@AsnY]

 

 

 

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

Я не знаю как создать отчет...

Инструменты - поддержка - отчёт для технической поддержки

И не забудьте указать точное время по часам компьютера.

 

16:29:12

 

Прикрепленные файлы:

•  DESKTOP-DESRDK3_Evelina_050318_162522.zip   8,97Мб   14 Скачано раз

[VVS]

M#g@AsnY, у Вас DrWeb от провайдера?

 

Прошу прощения, не туда посмотрел.

Вопрос снят.

Сообщение было изменено VVS: 05 Март 2018 - 17:35

[Nenya Amo]

VVS, Не, там: BasesPath="C:\ProgramData\Doctor Web\Bases" ProductType="SS" ProductVersion="11.0"

M#g@AsnY, сброс настроек антивируса сделайте Dr.Web - значок "Замок" - значок "Шестерёнка" - кнопка "Изменить" - Сбросить настройки, подтвердить "Да".

[VVS]

 

 

 

 

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

Я не знаю как создать отчет...

Инструменты - поддержка - отчёт для технической поддержки

И не забудьте указать точное время по часам компьютера.

 

16:29:12

 

 

Отчёт нужно делать ПОСЛЕ того, как воспроизведёте проблему и запомните точное время, когда проблема наблюдалась.

Сейчас лог из Вашего отчёта заканчивается в 05/03/2018 16:18:43

[Камикадзе]

Одна голова хорошо, а две ― не надо, или Почему устанавливать пять антивирусов ― плохая идея

[M#g@AsnY]

VVS, Не, там: BasesPath="C:\ProgramData\Doctor Web\Bases" ProductType="SS" ProductVersion="11.0"

M#g@AsnY, сброс настроек антивируса сделайте Dr.Web - значок "Замок" - значок "Шестерёнка" - кнопка "Изменить" - Сбросить настройки, подтвердить "Да".

Сделала все как Вы написали - не помогло. Фейсбук, Блоггер и т.д. открываются сразу, а одноклассники все на том же уровне, как в скрине - не открывается сайт.

[M#g@AsnY]

 

 

 

 

 

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

Я не знаю как создать отчет...

Инструменты - поддержка - отчёт для технической поддержки

И не забудьте указать точное время по часам компьютера.

 

16:29:12

 

 

Отчёт нужно делать ПОСЛЕ того, как воспроизведёте проблему и запомните точное время, когда проблема наблюдалась.

Сейчас лог из Вашего отчёта заканчивается в 05/03/2018 16:18:43

 

Все равно сайт на том же уровне - не открывается... И до отчета было то же самое, и после него.

[VVS]

Воспроизведите проблему, после чего создайте отчёт DrWeb и прикрепите его сюда, указав точное время, когда наблюдалась проблема.

[VVS]

Отключите в род. контроле блокировку "Сайтов для взрослых" или внесите нужные сайты в белый список род. контроля.

[M#g@AsnY]

Отключите в род. контроле блокировку "Сайтов для взрослых" или внесите нужные сайты в белый список род. контроля.

Появилась вдруг надпись, что Др.Веб требует обновления, а затем перезагрузки. Я так и сделала и вопрос решился. Спасибо Вам огромное за Ваши труды. Удачи Вам и всего доброго! С уважением, Эвелина