есть
Ошибка обновления баз (DSS 12)
#101
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 12:04
#102
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 12:36
Да, это лог утилиты, но, не дамп (файл lдампа будет содержать в имени слово drwupsrv и расширение после точки dmp). Дамп не получился, возможно, из-за того, что командная строка была запущена не от администратора. На значке запуска командной строки надо щёлкнуть правой клавишей мыши и выбрать "Запустить от администратора..." (Run as administrator...)
Что за операционная система у вас?
Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Декабрь 2019 - 12:36
#103
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 13:09
win 10/64, Dr Web Security Space 12
сделал все как написано. Опять один файлик получился
Прикрепленные файлы:
#104
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 13:10
Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#105
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 14:04
Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?
что отключить?
#106
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 14:41
Kirill Polubelov, а прота отключить не нужно?
Тут прокдамп подписанный.
#107
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 14:59
Сейчас в логе:
[13:05:13] The process has exited.
[13:05:13] Dump count not reached.
апдейтер завершился без эксепшена.
Соответственно, необходимо поставить прокдамп в цикл, чтобы поймать таки падение.
в аттаче архив,
run.cmd.zip 243байт 2 Скачано раз
распакуйте, пожалуйста, файл run.cmd в каталог с procdump64.exe и запустите его из той же командной строки (запущенной от администратора), без параметров, просто набрав
run.cmd
и нажав <Enter>.
Окно комстроки не закрывайте.
Если увидите снова в окне что-то типа:
Error debugging process:
???????? ? ???????. (0x00000005, 5)
тогда можно попробовать, всё же отключить на время самозащиту.
Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Декабрь 2019 - 15:00
#108
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 17:11
кроме лога других файлов не создается. Прога себя перезапускает
Прикрепленные файлы:
#109
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 17:16
Скиньте, пожалуйста, procdump.log тогда ещё раз -- посмотрим, если там ошибок нет, значит надо просто дождаться, когда проблема повторится, если там опять access violation, тогда нужно будет попробовать с отключенной самозащитой.
#110
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 17:32
самозащиту выключил
Прикрепленные файлы:
#111
Отправлено 06 Декабрь 2019 - 17:51
Хорошо, спасибо. Да, было ещё пару раз, когда не смог прокдамп сдампить:
Waiting for process named drwupsrv.exe...
Error debugging process:
???????? ? ???????. (0x00000005, 5)
Waiting for process named drwupsrv.exe...
Error opening drwupsrv.exe (9496):
???????? ????? ???????. (0x00000057, 87)
Будем надеяться, что без самозащиты сможет.
В принципе, если есть время и желание, можете пару-тройку раз в агенте нажать кнопку "Обновить" (она у вас на скрине в https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=331402&page=5#entry876519 есть. Конечно, не подряд сразу несколько нажатий, а погодя), чтобы не ждать обновления по расписанию. По идее или будет дамп или опять 25. Тогда procdump.log.
Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Декабрь 2019 - 17:52
#112
Отправлено 10 Декабрь 2019 - 08:41
все как было так и осталось.
пробовал сделать запись когда все было ок, возможно что-то записалось
Прикрепленные файлы:
#113
Отправлено 10 Декабрь 2019 - 11:24
Насколько я вижу -- больше апдейтер просто не впадал в такое состояние.
Я правильно понимаю, что больше ситуации, как на картинке, не было?
Если это не так, нужен сисинфо, можно в личку или через саппорт.
#114
Отправлено 10 Декабрь 2019 - 14:34
Насколько я вижу -- больше апдейтер просто не впадал в такое состояние.
Я правильно понимаю, что больше ситуации, как на картинке, не было?
Если это не так, нужен сисинфо, можно в личку или через саппорт.
повторяется, несколько раз уходит комп в спящий режим и все, больше обновлений не будет.
где взять сисинфо?
#115
Отправлено 10 Декабрь 2019 - 14:41
нашел, собирается инфа.
#116
Отправлено 24 Сентябрь 2022 - 22:31
доброго времени суток
проблема решена и только мне повезло еще раз ?
#117
Отправлено 25 Сентябрь 2022 - 16:55
Некропостинг - зло.
fbmf, если у Вас наблюдается какая-то проблема, то создайте новую тему, в которой подробно опишите проблему и сразу же приложите отчёт доктора.
Тема закрыта.
Модератор.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Читают тему: 2
0 пользователей, 2 гостей, 0 скрытых