76 ответов в этой теме

[Hordesnake]

Вчера установил drweb 7, сегодня последнее обновление в 9 часов утра. Уже 7 вечера, дальше обновлений не находит, что делать?

Сообщение было изменено Hordesnake: 12 Октябрь 2011 - 18:49

[Werld]

покажите лог

[Hordesnake]

извините а где в 7 версии лог обновления найти?

[userr]

извините а где в 7 версии лог обновления найти?

иконка Агента--Инструменты--создать отчёт
иконка Агента--Мой Dr.Web - попадаете в Поддержку. создаете запрос, прикладываете лог.

[Ko6Ra]

Есть предположение.
Попробуйте отключить самозащиту антивируса и попробовать еще раз обновиться.

[maxic]

А можно для начала просто перезагрузиться.

[HeLL]

Такая же шляпа, вот только сейчас переставил с 6 на 7 и всё... базы уже не грузятся. >_<

[Denis Lipnicky]

Кстати, действительно, только заметил.

Прикрепленные файлы:

•  Безымянный.jpg   36,14К   5 Скачано раз

[HeLL]

А можно для начала просто перезагрузиться.

Вы прям как наш сисадмин на работе,
проверил - не помогло.
Есть ещё варианты?

[Odnokletochnoe]

А можно для начала просто перезагрузиться.

Вы прям как наш сисадмин на работе,
проверил - не помогло.
Есть ещё варианты?

Отключить самозащиту и запустить апдейтер руками не пробовали? Ну, или просто запустить апдейтер руками.

[HeLL]

руками нет, но после зависания компа и 4-ого рестарта базы при загрузке оказались новыми, ничего не понимаю... На 6 всё было как часы.

[Ko6Ra]

Есть баг. Самозащита не дает апдейтеру работать и он зависает. Степень воспроизводимости пока не ясна, но баг есть.

[mr3632]

когда перезагружаешся то сразу базы можно обновить.но 5 мин позже уже нет

[...]

Месяц назад,столкнулась с той же проблемой... антивирус перестал обновляться ни с того,ни с сего... Службе
поддержке были отправлены все отчеты Dr.Web SysInfo ...-тщетно... Скачала антивирус заново (с сайта) и по новой зарегистрировала -сейчас всё снова обновляется - без проблем...

[0xy]

когда перезагружаешся то сразу базы можно обновить.но 5 мин позже уже нет

отключите самозащиту
обновитесь
включите самозащиту.

У меня так работает. Заодно убирает залипшую в трее иконку обновления. В Висте.

[mr3632]

переустановил веба буду ждать результатов win7

[User_DrWeb]

Не идёт обновление Dr.Web 7.0. Система Windows7 Максимальная. Отключение и включение модуля самозащиты не помогает. Соединение прямое. Похоже баг: модуль самозащиты блокирует обновление, а не имея обновления нельзя внести коррективы в программу... Один раз попробовал переустановить Dr.Web 7.0 отключив модуль самозащиты. Программа установилась вообще без модуля самозащиты ( соответствующая строчка вообще отсутствовала в выпадающем меню). При этом обновление сработало автоматически (база обновилась с 10.10.2011 на 12.10.2011).
Обратите внимание что на ftp-сайте Dr.Web обновилась утилита удаления антивируса (ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe)! Теперь можно удалять Dr.Web 4.44-7.0.

[Konstantin Yudin]

Словами делу не поможешь, прошу всех в тех.поддержку с логами. Всем спасибо.

[Iurii]

Читаю о выше указанных проблемах и....не понимаю. Будто речь идет о разных продуктах......Я например обновился с 6-ки на 7-ку и вааще нет приключений....Все "ОК".....как швейцарские часы.

[Hordesnake]

Есть баг. Самозащита не дает апдейтеру работать и он зависает. Степень воспроизводимости пока не ясна, но баг есть.

и когда ждать фикса?

отключение самозащиты и обновление не помогает, геморрой честное слово