129 ответов в этой теме

[McAr]

А нет ли возможности прервать текущее сканирование по расписанию? А то по всей видимости для отключения сканирования по расписанию мне придется дожидаться следующей недели, когда выйдут с выходных необходимые сотрудники моего провайдера.

[Eugeny Gladkih]

Если я правильно понял после последних обновлений при сканировании по расписанию Веб начинает полный скан машины, вместо того сканирования, которое производилось ранее? Кхм, несколько неприятно.

гадать лучше по логам. в СТП обращались?

[arikalumoto]

такая же проблема, провайдер сказал, что сканирование выключено. Так что проблема не в этом...

з.ы. точная фраза "ежедневное сканирование выключено, стоит только скан при старте системы и то только памяти "

Сообщение было изменено arikalumoto: 20 Февраль 2010 - 17:24

[Eugeny Gladkih]

такая же проблема, провайдер сказал, что сканирование выключено. Так что проблема не в этом...

см. пост #22

[arikalumoto]

см. пост #22

написал им... жду ответа. А на форуме поддержки не бывает? Зачем он тогда...

[Eugeny Gladkih]

для общения

[VVS]

такая же проблема, провайдер сказал, что сканирование выключено. Так что проблема не в этом...

з.ы. точная фраза "ежедневное сканирование выключено, стоит только скан при старте системы и то только памяти "

Топикстартер был единственным, кто приложил логи.
Судя по его логам, там включено сканирование при старте не только памяти, но и файлов.

По поводу остальных написавших...
Боюсь показаться банальным, но, насколько я знаю, ни здесь на форуме, ни в штате DrWeb телепатов нет.

[TWinged]

Случайно наткнулся на форум... Вчера утром заметил что при запуске на антивирусе около минуты горят красные стрелки а потом он начинает сканирование... думал что просто не замечал загрузки процессора на 30-50%, сегодня через часов 5 после включения машины антивирус выдал что сканирование завершено... Процессор перестало грузить... Неужели это не исправят.... Задал вопрос в поддержке, вот жду ответа... За что вообще деньги платим....?!?!?!

[pig]

Про деньги спрашивайте у того, кому платите.

[VVS]

[Бред skiped]

А что-нибудь конкретное сказать можете или мозгов хватает только на хамство?

[TWinged]

Дааа... будем надеяться что они исправят проблему... Одно радует что это не вирус... А криворукость создателей... Позвонил поставщику "Новотелеком" сказали "А разве нельзя отключить сканирование в настройках?!?!?!" Полюбому блондинка сидела.... Я ей объяснил, сказала завтра позвонить когда мужчины работать будут... Самый прикол что наверняка многие даже не догадываются о проблеме... как я понял это у всех...

[SergM]

Cell
Техподдержка в течение скольких часов после Вашего запроса не была Вам оказана?
Впрочем, если Вы решили отказаться от продукта, то закроем вопрос и удалим Ваше несдержанное и хамское сообщение.

[VVS]

Дааа... будем надеяться что они исправят проблему... Одно радует что это не вирус... А криворукость создателей... Позвонил поставщику "Новотелеком" сказали "А разве нельзя отключить сканирование в настройках?!?!?!" Полюбому блондинка сидела.... Я ей объяснил, сказала завтра позвонить когда мужчины работать будут... Самый прикол что наверняка многие даже не догадываются о проблеме... как я понял это у всех...

А как Вы это поняли?
Я вот видел только один лог - там проблема похоже именно такая.
А по поводу остальных... логов я не видел, а диагностировать проблему по словестному описанию...

[TWinged]

Спрашивал у народа вчера на сколько у них грузит антивирус.. Та же ситуация... Компы мощные и они не замечают этого всего, а на счет того что он сканирует весь комп, это видно, подожду ответа у тех поддержки...

[Cell]

Cell
Техподдержка в течение скольких часов после Вашего запроса не была Вам оказана?
Впрочем, если Вы решили отказаться от продукта, то закроем вопрос и удалим Ваше несдержанное и хамское сообщение.

Вот именно, поддержка не была оказана, в чем можно убедится, сравнив мыло на форуме и в заявке. Впрочем можете удалять все что хотите. В региональный офис жалоба накатана в подробном виде. От подписок отказался. На двух компах уже установлен лицензионный KAV, сыну поставлю что-то попроще, у него все равно полигон
Я не говорю до свидания, я говорю прощайте!

[Eugeny Gladkih]

Cell

присем навсегда. хамите и материтесь в другом месте.

[TWinged]

Вот логи ) До сих пор нет ответа от тех поддержки (

Прикрепленные файлы:

•  drwagntd.log   359,33К   70 Скачано раз
•  drwupgrade.log   214,36К   65 Скачано раз

[TWinged]

Только что произошло 4 обновления антивируса подряд, изменений не наблюдаю... Позвонил поставщику, говорят своё, что сканирование по расписанию отключается а настройках...

[Darkow]

TWinged - до девушек из техподдержки Провайдера информация по проблемме уже доведена. На нашей стороне над проблеммой уже работают.
Непонятна позиция "виновника" - почему бы не объяснить причину проблемы не попытаться решить её своими силами(Av-Desk)
Или может быть  сканирование по расписанию компьютера не нужно?!  
Почему компания alvil software за три часа исправила ошибку 03.12.2009, а Др Веб - больше суток пишет отписки и спирает все на Провайдера? 

[TWinged]

Мне еще никто ничего даже не писал ))) Если быть точным уже почти трое суток эта проблемка... Только одно не пойму почему они действительно не сделают ручное отключение и настройку сканирования при включении...