7 ответов в этой теме

[kig]

Корпоративная защита состоит из сервера и 62 станции. Версия сервера 10.01.0, была обновлена две недели назад от версии 6.0, тогда же было произведено обновление лицензии. Вся защита работает отлично, есть небольшая проблема на компьютере, где установлены DrWeb ES и Агент. На этот компьютер сходятся две локальные сети с разными IP адресами и Агенты обеих сетей работают без проблем. Агент, установленный на сервере не запускает два компонента: SpIDer Gate и SpIDer Mail. На сервере станция определяется, но пишет, что в данный момент компонент не запущен.

[pig]

Отчёт агента приветствуется.

[kig]

Серьезность  Источник Сообщение Средняя Сервер Установленный компонент SpIDer Gate для рабочих станций Windows в данный момент не запущен Средняя Сервер Установленный компонент SpIDer Mail для Windows в данный момент не запущен

Количество записей: 2

[kig]

Это описание в web-интерфейс - Антивирусная сеть - компьютер - состояние.

Если необходим отчет агента, сообщите, пожалуйста, как его получить.

[maxic]

kig, на рабочей станции Инструменты - Поддержка - Отчет для технической поддержки.

[OdaN]

И сразу вопрос, почему не до ES11 обновились?

[kig]

Здравствуйте! Проблема решена благодаря технической поддержке DrWeb. Был удален Агент, далее запущена утилита drw_remover и снова установлен Агент. Всё работает отлично.

[Kirill Polubelov]

Потрясающе.