Обновляйте базы, проверяйте.

Доброго времени суток!

Сегодня вдруг ни с того ни с сего паучок и сканер стали ругаться: Trojan.CosmicStrand1. За многие годы на данной машине это впервые! Ничего подобного не было никогда. Это ложное срабатывание или же реально в микрухе поселился вредоносное программное обеспечение? Чуть позже, после проверки, я загрузился в другую систему с другого диска и также запустил сканнер. Он ничего подобного и подозрительного не нашёл. Не много подождал и снова запустил сканер. И... опа!, он обнаружил тоже самое. Такое ощущение, что это произошло после обновления баз... Как быть и что делать?    

Надеюсь, это поможет скорейшему решению.

Логи нужны, что бы еще раз проверить, что в вашем случае это проблема Realme. А IMEI что бы обратиться в  Realme с их проблемой.

IMEI Вашего смартфона

хм... интересно, а что даст мой IMEI? Для какой цели он нужен?

логи с устройства

Логи в совокупности с IMEI покажут почему нет иконки в строке состояния на смарфоне(ах) Realme? Очень сомневаюсь. 

На Realme 9 аналогично.

Видать смартфоны Realme какие-то особенные, в том числе не адаптированные под DrWeb или наоборот.

Уведомления все включены. Всё штатно.

Проблема в том, что в строке состояния на realme C55 нет значка приложения Drweb и на экране блокировки отсутствует сообщение (уведомление), что система защищена.

Примеры трёх смартфонов на скриншотах. (Redmi, Vivo, realme). На Redmi и Vivo есть значок в строке состояния. На realme значок отсутствует. На экране блокировки realme уведомление отсутствует. Есть только в шторке. 1 и 2 фото это redmi, 3 фото Vivo, 4,5 и 6 фото это Realme. 

А что значит из коробки?

а поставить по новой приложение

В итоге то что? кривое ПО Realme или другая причина?

Realme UI 4.0, Android 13

Здравствуйте!

Установил DrWeb SS 12.9.1(1) на Realme C55 и к великому удивлению обнаружил, что нет ни значка в строке состояния ни уведомления на экране блокировки (что система защищена). При этом в настройках все уведомления включены.  И не пойму с чем это связано, то ли с кривым ПО Realme C55 то ли с другой какой причиной. Только в шторке, если её опустить, есть уведомление, что система защищена.   

Здравствуйте!

Скажите КАК ПРАВИЛЬНО должно быть выставлено энергопотребление в фоновом режиме в настройках самого телефона и программы, чтобы всё работало корректно - защита от вирусов в реальном времени и фильтр звонков и смс?  Телефон Vivo с Android 13 на борту. Если выставить "Интеллектуальное управление", то спустя некоторое время антивирус выгружается из памяти и пропадает значок, несмотря но то, что оно закреплено в последних приложениях. Если выставить "не ограничивать энергопотребление", то телефон ругается на высокий расход заряда аккумулятора.

В общем самое интересное вот что: что на телефонах Vivo (Андроид 9, 12, 13), что на телефонах Samsung (Андроид 8,9) если включён именно фильтр ВСЕ КОНТАКТЫ, то смс приходит беззвучно. Звук не воспроизводится. СтОит только отключить данный фильтр звук входящего смс воспроизводится. Если включён фильтр ЧЕРНЫЙ СПИСОК, то звук воспроизводится всегда. Контакты, от которых приходит смс без звука при включённом фильтре ВСЕ КОНТАКТЫ, занесены в записную книжку. Разрешения Дрвебу все даны, доступ к уведомлениям тоже. В качестве АОН и защита от спама тоже выставлено.
Жаль что не имею возможности пользоваться полноценно в качестве фильтрации звонков и смс. Фильтры все отключил, сейчас используется исключительно в качестве защиты от вирусов. В том виде в котором сейчас ДрВеб, пользоваться невозможно. Человеку отправил несколько смс, а он не отвечает и потом говорит что не слышал, хотя они пришли... беззвучно. До версии 12.7.0(1) всё было нормально. Далее начались обновления в том числе и с разрешением доступа к уведомлениям... и тем не менее при включении фильтрации звонков и смс вылазит надпись, что на 12 и 13 андроиде фильтрация ТОЖЕ может работать не корректно... Хоть на каком нибудь андроиде она работает корректно?

Radik, а логи, то вы предоставите?

Боюсь, что с логами не выйдет..., так как я уже откатился на 12.7.0(1), в этой версии таких глюков нет на вышеуказанных устройствах.

И вот ещё немного информации: на Vivo Y19 при установленной версии 12.8.4(1) звук о приходе смс есть, а отчёт о доставке там немного по-другому реализован в отличии от samsung. На samsung-ах Android 9 и на Vivo тоже.

Откатился на версию 12.7.0(1) - всё стало работать как надо и отчёт о доставке смс приходит и уведомление об смс со звуком. Если нужно, то всё это происходит на устройствах Samsung SM-A730 и SM-A530F

 

Radik, здравствуйте. 

Предоставьте, пожалуйста, логи после воспроизведения проблемы. 

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files (Download/Dr.Web для ОС Android 11 и выше) во внутренней памяти устройства.

Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

Если будет DrWeb_Crash, тоже приложите, пожалуйста.

 

И ещё такой момент: при включённом фильтре звонков и смс в режиме "разрешающий фильтр все контакты". не приходит уведомление звуковое когда от абонента приходит просто смс, хотя этот абонент внесён в контакты. Скажите, как вернуться на прошлую версию и где её скачать? Явный где-то косяк новой версии.

Добрый день! Установлена версия 12.8.4(1), только что заметил, что не приходят отчёты о доставке смс абоненту ни с одной ни с другой сим карты. Включён фильтр звонков и смс в режиме "разрешающий фильтр все контакты". Отчёт о доставке приходит в виде значка в строке состояния, со звуком и надписью "доставлено". Как только отключаю фильтр звонков и смс, отчёты приходят как и положено со значком в строке состояния, со звуком и надписью "доставлено".

Да сейчас вроде как перестал исчезать. Странно. Вчера прямо несколько раз исчезал после разблокировки. Понаблюдаю. Спасибо!

На одном из устройств обновился до 12.8.4(1). Заметил, что постоянно стал исчезать значок после разблокировки телефона. Автозагрузка разрешена, работа в фоне тоже разрешена. Замочек в последних использованных приложениях включён. Устройство перезагружал. Значок всё равно исчезает время от времени...

_{Да, сейчас базы обновились.}

Версия 12.8.3(1) на двух из трёх устройств вечное обновление вирусных баз. Удалил, снова переустановил программу - не помогло. Интернет работает.

Проблема после второго обновления не исправилась. В первый раз после обновления у меня исчезли контакты из ЧС и сегодня снова обновился и опять пропали контакты из ЧС. Хорошо хоть резервная копия осталась. И отключается фильтр смс и звонков. Мало того, программа просит доступ к уведомлениям (настройка "уведомления о доступе"). Это что-то новенькое. Это так надо? Если "Уведомления о доступе отключить для DrWeb SS, то нельзя включить фильтр смс и звонков. Пока обновился на одном девайсе. (Может думаю откатиться на 12.7.0) На все остальных повременю с обновлением. 

Есть телефон с двумя установленными действующими сим картами. Скажите пожалуйста, как-то и где-то можно посмотреть и узнать в фильтре звонков и смс в заблокированных звонках и смс на какую именно сим карту поступал звонок или смс? Есть ли такой функционал на данный момент? Лично я не нашёл как это можно узнать. Если такого функционала в данный момент нет, то планируется ли его добавление? А то звонки поступают, а не понятно на какую именно из двух сим. А иногда это бывает важно знать. Спасибо!    

необходимы логи именно с вашего устройства.

Удивительно, но после обновления до 12.6.12(1)  такие глюки и тормоза и зависания при запуске как из шторки так из со значка из главного меню исчезли. Хотя при запуске всё равно подтормаживания и подвисания есть, но не до такой степени как на предыдущей версии. При запуске доходило аж до чёрного экрана.

Значит всё же дело то вовсе не в устройствах?