17 ответов в этой теме

[Slava82]

Здравствуйте.

Антивирус настроен на обновление из антивирусной сети. При попытке обновления выдаёт ошибку 10. В протоколе содержится ошибка "Not all versions.xml parts are available!".

На компьютере-источнике антивирус обновляется через интернет, ошибок нет. Скриншот ошибки и протокол dwupdater.log прикреплены.

Прикрепленные файлы:

•  drweb_update_critical_error.jpg   23,67К   0 Скачано раз
•  dwupdater.log   9,15Мб   12 Скачано раз

[Dmitry_rus]

Судя по предоставленному логу, вам 1 февраля в 18:00 прилетела (среди прочего) новая версия апдейтера, который при следующих запусках стал ругаться на невалидный репозиторий. Я бы начал со сравнения версий апдейтера на источнике и приемнике, ну и ребутнул бы оба.

Было и стало:

Updater version: 12.0.42.10211, x64
Local time     : 01 February 2022  17:56:44

Updater version: 12.0.46.01220, x64
Local time     : 01 February 2022  18:00:45

[Slava82]

Перезагрузить компьютер-получатель пока нет возможности. Такая же проблема на другом компьютере, версии dwupsrv одинаковые. Скриншот версий и протокол прикреплен.

Прикрепленные файлы:

•  dwupdater_version.jpg   103,95К   0 Скачано раз
•  dwupdater.log   7,4Мб   5 Скачано раз

[OiG]

Аналогичная проблема с 1 февраля.

Ошибка 10 - Repository is invalid

"Клиент" работает под управлением Windows 7

"Сервер" с зеркалом под управлением Windows 10

 

Репозиторий был пересоздан заново - без изменений.
На обоих компьютерах был переустановлен DrWeb - без изменений.
 

Сообщение было изменено OiG: 03 Февраль 2022 - 23:37

[kockoc]

И у меня аналогично и так же с 1 февраля после обновления апдейтера. 
Ругается так же на "[struct common::tag_error_desc * __ptr64] = Not all versions.xml parts are available!"

Но если взять всю папку с зеркалом с "сервера" и принести на "клиент" и скормить ее как "локальную папку" то обновление отлично работает. То есть само зеркало не битое и проблема только при обновлении через "антивирусную сеть".

[greyserg]

Аналогично не обновляется через антивирусную сеть, также пишет [struct common::tag_error_desc * __ptr64] = Not all versions.xml parts are available!

Сервер - Windows 10 x86, клиент - Windows 11 x64.

Переделывал зеркало, переставлял  клиента и  сервера - ничего не помогает.

Версия updatera на сервере и клиенте та же - 12.0.46.01220, правда на сервере - x86, на клиенте - x64.

 

Сообщение было изменено greyserg: 04 Февраль 2022 - 11:48

[VVS]

Очень нужны отладочные логи обновления.

С нетерпением жду!

[Vladislav Obrazcov]

Подтверждаем наличие проблемы.

Ведутся работы по устранению

[greyserg]

 del

Сообщение было изменено greyserg: 04 Февраль 2022 - 14:11

[Slava82]

Отладочный лог готов

Прикрепленные файлы:

•  dwupdater.log   16,6К   11 Скачано раз

[VVS]

Отладочный лог готов

Спасибо!

Передам разработчику.

[kockoc]

Подтверждаем наличие проблемы.

Ведутся работы по устранению

О, супер, спасибо! А вы же напишете где-то (тут?) после того как выйдет фикс?

[VVS]

 

Подтверждаем наличие проблемы.

Ведутся работы по устранению

О, супер, спасибо! А вы же напишете где-то (тут?) после того как выйдет фикс?

Тут - не знаю, а в новостях точно будет.

[kockoc]

 

https://news.drweb.ru/show/?i=14419&lng=ru

8 февраля 2022 года

Компания «Доктор Веб» сообщает об обновлении модуля Dr.Web Updater (12.0.48.02040) в продуктах Dr.Web Security Space 12.0, Антивирус Dr.Web 12.0 для Windows, Антивирус Dr.Web 12.0 для файловых серверов Windows, Dr.Web Enterprise Security Suite 12.0 и 13.0 и в Антивирусе Dr.Web по подписке на базе Dr.Web AV-Desk 13.0. Обновление связано с исправлением выявленной ошибки.

В рамках модуля обновления устранена ошибка, которая могла препятствовать обновлению Dr.Web Security Space 12.0, Антивируса Dr.Web 12.0 для Windows и Антивируса Dr.Web 12.0 по антивирусной сети.

Обновление пройдёт автоматически.

Кажется это то что нужно. Один вопрос: "Обновление пройдёт автоматически" даже у тех, у кого сейчас не работает обновление по антивирусной сети? Потому что на сервере у меня уже "Dr.Web Update drwupsrv.exe (12.0.48.02040)", а клиенты так и не могут ничего обновить.

[Dmitry_rus]

Кто обновляется с серверов ВСО в интернете - у того автоматически. А кому уже по АВ-сети прилетел глючный апдейтер - те, скорее всего, автоматически его обновить уже не смогут.

[kockoc]

Прилетела глючная версия по АВ-сети (12.0.46.01220), как же ей не прилететь. Принес на клиента копию зеркала с сервера, переключил и обновил клиента из локальной папки и вернул обратно на антивирусную сеть. Теперь все работает и через АВ-сеть. Спасибо.

[ELER]

Ну вот опять проблемы с обновлением с антивирусной сети. Со вчерашнего дня, 11/04/22. Только теперь код ошибки 9. Ну и причем тут настройки прокси-сервера, если обновление идет с антивирусной сети? С серверов DrWeb пока обновляет, но хотелось бы вернуть обновление с антивирусной  сети.

[VVS]

Проблема ТС решена, тема закрыта.

ELER, создайте новую тему, в которую сразу же приложите отчёт доктора.

Модератор.