Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ложное попадание в базу нежелательных сайтов

ложное сраб ошиб

  • Please log in to reply
39 ответов в этой теме

#1 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 17:55

Каким образом можно исключить наш сайт из базы нежелательных? Ни под одно из определений (http://antifraud.drweb.ru/dangerous_urls/), указанных на Вашем сайте мы не попадаем. Причины попадания в эту базу на наш запрос так и не сообщили.



#2 Ivan Korolev

Ivan Korolev

    Advanced Member

  • Virus Analysts
  • 874 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 18:18

Ни под одно из определений (http://antifraud.drweb.ru/dangerous_urls/)

А что за сайт у вас? :)



#3 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 18:28

В базу попала наша торговая система https://tradernet.ru. Проверка на сканере (http://vms.drweb.ru/online/?lng=ru) кроме того, что внесен в базу ничего не дает. Про причину внесения в базу никто не ответил. Ни на запрос через онлайн форму, ни на официальное письмо.



#4 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 856 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 18:43

Ни на запрос через онлайн форму, ни на официальное письмо.

Вот это вызывает бооольшие сомнения. Возможно, ответ до вас еще не дошел. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#5 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 18:51

Возможно, ответ до вас еще не дошел.

 

Ответы как раз дошли... Но уж лучше бы не дошли... Т.к. ответы пришли, а ответа на вопросы не получили.


Сообщение было изменено Nettrader: 01 Декабрь 2015 - 18:51


#6 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 18:53

Если нужно, то могу в личку скинуть номер тикета на сайте и входящий номер письма с официальным запросом.



#7 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 856 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 18:59

Аааа! Мутите воду.

Не надо ничего в личку, все стало понятно. :ph34r:

 

Ответы вами получены, здесь вы вряд ли добьетесь их пересмотра. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#8 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 19:22

Хорошо. Пойдем более подробным путем. Я утверждаю, что ответа на вопрос "почему сайт попал в базу нежелательных сайтов" мы не получили. Цитирую:

 

Наш вопрос при первом обращении: "Хотелось бы узнать в связи с чем наш сайт добавился в Вашу базу нежелательных сайтов?"

Ответ: "Ваш запрос был проанализирован. Это срабатывание не является ложным. Указанный Вами ресурс не рекомендуется к посещению специалистами компании «Доктор Веб»."

Мы уточняем: "а не могли бы Вы назвать причину, по которой наш сайт попал в Вашу базу нежелательных"

Ответ: "Узнайте больше о том, почему сайты попадают в базу нежелательных сайтов: http://antifraud.drweb.ru/dangerous_urls/?lng=ru "

Мы пишем(обобщаю большой ответ), что "ни под одно из определений по указанной ссылке наш сайт не попадает". Приводим информацию о себе.

Ответ: "Ответ на данный вопрос выходит из области нашей компетенции. Вы можете продолжить тему официальным запросом."

После этого тикет закрыт. 

 

Кто-то может сказать где указанна причина, по которой мы попали в базу запрещенных?

 

Далее отправляем официальный запрос. В нем указываем, что антивирусное ПО, которое производит ООО "Доктор Веб" блокирует работу нашего сайта и запрашиваем причины, по которым эта блокировка происходит. На запрос получаем ответ:

"На Вашу претензию ... сообщаем следующее: ООО "Доктор Веб" не имеет какой-либо возможности заблокировать какой-либо сайт в сети Интернет, и, следовательно, не блокирует и указанный Вами в Претензии сайт tradernet.ru"

 

Может в этом ответе есть причина? Я понимаю, что ООО "Доктор Веб" не блокирует. Но мы спрашивали про блокировку антивирусными продуктами. Которые как раз умеют блокировать сайты в сети Интернет. И об этом однозначно указывается на Вашем сайте. 

 

Я надеялся, что у нас идет конструктивный диалог и мы можем разобраться в причинах и решить вопрос. Но ответ в стиле "Мутите воду" при ответах в которых есть что угодно, но не ответ на заданный вопрос меня очень разочаровал.

 

Обратите внимание, ни в запросах, ни здесь на форуме мы не требовал исключить из базы нежелательных. Меня, в первую очередь, интересуют причины попадания в базу нежелательных. Я не прошу пересмотра ответов на этот вопрос. Я прошу, что бы нам ответ дали с указанием причин, что с нашим сайтом не так. Либо сообщите что необходимо сделать, что бы получить ответ на наш вопрос.



#9 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 20:41

Врядли компания физически в состоянии объяснять подробности всем желающим, слишком уж много.

А что делать, вам ответили - "Вы можете продолжить тему официальным запросом."



#10 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 21:01

Хорошо, я согласен, но как переформулировать запрос, что бы получить ответ? 

 

В официальном запросе мы представились, приложили лицензии, на основании которых ведем деятельность, упомянули, что мы являемся зарегистрированным брокером и имеем право предоставлять все услуги, обозначенные на нашем сайте, что наша деятельность контролируется Банком России. И далее в запросе задаем вопрос:

 

"Просим разобраться с ситуацией и довести до сведения ... информацию о причинах включения сайта в перечень нежелательных для устранения этих причин ..."

 

Как еще задать вопрос, какие документы еще надо приложить, что бы получить ответ о причинах внесения, а не отписку:

 

"На Вашу претензию ... сообщаем следующее: ООО "Доктор Веб" не имеет какой-либо возможности заблокировать какой-либо сайт в сети Интернет, и, следовательно, не блокирует и указанный Вами в Претензии сайт tradernet.ru"

 

Которая, как Вы можете заметить, никак не согласуется с сутью официального запроса.



#11 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 543 Сообщений:

Отправлено 01 Декабрь 2015 - 21:32

На это ответить могут только представители компании.



#12 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 094 Сообщений:

Отправлено 02 Декабрь 2015 - 08:01

Alexander13, неделя RO, в следующий раз будет премодерация.

Модератор.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#13 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 02 Декабрь 2015 - 16:07

Аааа! Мутите воду.
Не надо ничего в личку, все стало понятно.

 

Я рад, что в команде Dr.Web люди с предвидением и умением получать сокровенное знание из Космоса даже не вникнув в ситуацию. (Да, сарказм). Но, стоит ли мне рассчитывать на то, что найдется среди сотрудников, тот, кто реально разбирается в сложившейся ситуации и может дать технически правильный ответ? Пока складывается мнение, что или произошла ошибка и ни у кого не хватает смелости ее признать, или компания настолько неэффективна, что подразделения внутри ее не могут взаимодействовать с должной эффективностью.

 

В чем сложность дать ответ о причине попадания в этот список? Не можете назвать причину, почему Вы решили поместить наш сайт в базу нежелательных - назовите хотя бы причину почему не можете сообщить эту тайну.



#14 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 15 Декабрь 2015 - 21:59

Интересно ответ будет? Или Dr.Web может по своему хотению любой сайт назвать нежелательным для посещения, а указать почему - не может? И даже не может назвать причину, почему причина попадания сайта в список нежелательных великая тайна.

 

Про упоминаемую у Вас на сайте Конституцию и Законы то же можно не упоминать? Презумпция невиновности?

 

Ни одним из способов, включая письменное обращение, до сих пор не удалось получить ответ о причинах попадания в список нежелательных сайтов. Так же не удалось получить способа получения данной информации. Если причина попадания существует, то что бы ее устранить нам надо знать в чем заключается вред от нашего сайта. А Вы упорно никаким способом не хотите это сообщить. 

 

Задача Вашей компании создавать ПО, которое блокирует или делать сетевые коммуникации безопасными?


Сообщение было изменено Nettrader: 15 Декабрь 2015 - 22:00


#15 Nick

Nick

    Member

  • Posters
  • 484 Сообщений:

Отправлено 15 Декабрь 2015 - 23:24

Правильно блокируют. Поэтому и пользуюсь Dr.WEB.

Windows 10 Pro x64, MS Office 2010 x64, Microsoft Edge, Dr.Web SS 12


#16 ShadowHat

ShadowHat

    Member

  • Posters
  • 286 Сообщений:

Отправлено 15 Декабрь 2015 - 23:26

Задача Вашей компании создавать ПО, которое блокирует или делать сетевые коммуникации безопасными?

:lol:  Я думаю, компании стоит отвечать в вашем же духе:

"Привет! Меня зовут Василий и еще несколько месяцев назад я жил в коммунальной квартире в пригороде Санкт-Петербурга. Но некоторое время назад я открыл способ заработка по 100 000$ ежедневно - устроился на работу в Dr.Web и предупреждаю пользователей о сайтах, которые вводят пользователей в заблуждение, предлагая поучаствовать в бинарных опционах и зарабатывать каждые сутки жалкие 10 000$. Запишись на специальный семинар и я расскажу тебе всё о методах нахождения таких сайтов. Предложение ограничено! Действуют новогодние скидки. <где-то тут обратный отсчет>. И да, еще вчера я ездил на разбитых жигулях, но уже сейчас у меня два Мерседеса и появилась девушка!". 



#17 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 17 Декабрь 2015 - 00:28

Правильно блокируют. Поэтому и пользуюсь Dr.WEB.

 

Думаю, что если бы блокировали правильно, то доля рынка у Dr.Web была бы существенно выше.

 

...предупреждаю пользователей о сайтах, которые вводят пользователей в заблуждение, предлагая поучаствовать в бинарных опционах и зарабатывать каждые сутки жалкие...

 

Если бы... Половина сайтов, предлагающая БО, найденная поисковиком по запросу "бинарные опционы" (на первой странице), сканером не распознаются как помещенные в базу нежелательных.



#18 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 638 Сообщений:

Отправлено 17 Декабрь 2015 - 00:49

О диванные аналитики подтянулись, с анализом доли рынка по кофейной гуще
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#19 IlyaS

IlyaS

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 812 Сообщений:

Отправлено 17 Декабрь 2015 - 01:16

Предновогоднее обострение :)

#20 Nettrader

Nettrader

    Newbie

  • Posters
  • 20 Сообщений:

Отправлено 17 Декабрь 2015 - 01:36

О диванные аналитики подтянулись, с анализом доли рынка по кофейной гуще

 

Это, в отличии от причин попадания в нежелательный список, не секретная информация. Понимаю, что за больное задел, но вот на такие темы почему-то следует быстрый ответ. А на конкретный технический вопрос ответа нет. И это, и формулировка ответа, приведенная в цитате, красноречиво говорит об организации работы в компании.





Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых