17 ответов в этой теме

[ЛСергей]

Установил бессрочную версию. При попытке обновить базы выдается:"действие запрещено администратором".

Бывает, что нет интернет длительное время и при появлении, я нажимал обновить базы перед прогулкой по сети. 

Что-то я не настроил или в этой версии нельзя принудительно обновлять базы?

 

При установке этой версии была удалена предыдущая и настройки из пред.версии тоже пропали.

Эти настройки уже совсем пропали и только с нуля пальцами?

[Whispersmith]

ЛСергей, здравствуйте. Это у вас сразу такое поведение было или только появилось? Вы вообще могли вручную запустить обновление вирусных баз?

Сообщение было изменено Whispersmith: 11 Март 2020 - 11:06

[ЛСергей]

ЛСергей, здравствуйте. Это у вас сразу такое поведение было или только появилось? Вы вообще могли вручную запустить обновление вирусных баз?

Здравствуйте, сразу после установки этой версии.

С прошлой версий запускал без проблем, в этой не получается.

С этой версией вообще были проблемы начиная с покупки и до установки(5 суток на установку, если бы сам не разобрался было бы дольше).

Прикрепленные файлы:

•  Screenshot_20200311-145756_DrWeb Security Space.jpg   70,3К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200311-145743_DrWeb Security Space.jpg   59,23К   0 Скачано раз

[ЛСергей]

Картинки переставились. Сначала панель "обновить", потом результат.

[Whispersmith]

ЛСергей, да, у вас получается корректное поведение. Бессрочная лицензия организована через подключение к серверу, через который пользователи получают лицензию и обновления. Когда у вас будет временно недоступно соединение с сервером, то вы сможете обновлять базы вручную.

[ЛСергей]

ЛСергей, да, у вас получается корректное поведение. Бессрочная лицензия организована через подключение к серверу, через который пользователи получают лицензию и обновления. Когда у вас будет временно недоступно соединение с сервером, то вы сможете обновлять базы вручную.

Понял, спасибо!

Скажите, мои настройки, которые были в пред.версии умерли?

[Whispersmith]

ЛСергей, к сожалению да, чтобы они переносились вам надо было сделать импорт настроек перед удалением и потом сделать экспорт в новом приложении. У нас есть такая возможность в наших настройках.

[phantom83]

Бессрочная лицензия организована через подключение к серверу

а в таком случае остается ли привязка к железу, вернее к устройству? Т.е. можно ли приобрести бессрочную лицензию и потом использовать ее не только на одном девайсе?

[Whispersmith]

phantom83, раньше можно было использовать на 5 устройствах, как и с Google Play. Как сейчас устроено можете уточнить у технической поддержки.

[ЛСергей]

Whispersmith, до бессрочной версии у меня были лицезии на 2 телефона, там оставалось еще 187 дней, можно ли обе эти лицензии добавить к лицензии планшета или передарить другу?

Лицензию на таблет покупал как вторую к компьютеру.

[Whispersmith]

ЛСергей, вот с этим вопросами обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку. Там точно по возможностям переводов лицензий подскажут.

[ЛСергей]

Whispersmith, здравствуйте!

 

Бессрочная лицензия организована через подключение к серверу, через который пользователи получают лицензию и обновления. Когда у вас будет временно недоступно соединение с сервером, то вы сможете обновлять базы вручную.

 

Интернет на телефоне был постоянно, через вайбер разговаривал с друзьями и не только. Проблем не было.

Сегодня заметил притормаживание и решил просканировать. См. скриншоты.

При попытке обновить получил "Действие запрещено администратором"

Полное сканирование завершилось с нулем угроз.

Сейчас повторно открыл, базы обновились сами.

Прикрепленные файлы:

•  Screenshot_20200321-135623_DrWeb Security Space.jpg   57,9К   0 Скачано раз
•  Screenshot_20200321-135642_DrWeb Security Space.jpg   67,83К   0 Скачано раз

[Whispersmith]

ЛСергей, здравствуйте. Возможно на сервере не были обновлены базы еще. Сложно сказать по вашим скриншотам. Если захотите проверить состояние подключения к серверу, можете посмотреть в О программе, там пишется состояние подключения.

Если проблема будет воспроизводиться, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.

[ЛСергей]

ЛСергей, здравствуйте. Возможно на сервере не были обновлены базы еще. Сложно сказать по вашим скриншотам. Если захотите проверить состояние подключения к серверу, можете посмотреть в О программе, там пишется состояние подключения.

Если проблема будет воспроизводиться, обратитесь, пожалуйста, в техническую поддержку.

Whispersmith, здравствуйте. Скажите, сообщение о необходимости  обновления просто от времени выдает сама аппликация?

[Whispersmith]

ЛСергей, а вы про какое обновление? Если про обновление вирусных баз, то все должно происходить в фоне, без уведомлений. 

[ЛСергей]

а вы про какое обновление?

В #12. Больше суток не было обновлений и появилось сообщение.

[Whispersmith]

ЛСергей, сейчас как все работает? Была ли еще такая проблема?

[ЛСергей]

Whispersmith, Работает. Не повторялась.