13 ответов в этой теме

[Kaniya]

OC: Windows 11

Основной антивирус Kaspersku

Во время сканирования утилитой мой ПК зависает на проверке директории C:\System Volume Info или D:\System Volume Info. Зависание полное, только курсор мыши работает, помогает только физическое отключение.

 

Вот моя тема на сайте Microsoft, там более подробно расписано: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/drweb-cureit/6fb37f2c-28d4-427f-935e-c71a0ff702ff Не знаю это или "конкуренция" или программный баг, но раньше работало нормально.

[VVS]

А когда Вы скачивали CureIT?

[Kaniya]

А когда Вы скачивали CureIT?

Вчера и сегодня.

[VVS]

Я не думаю, что виноват Каспер или Курит - Курит тестируется на совместимость с Каспером.

Скорее всего виноват кто-то 3-ий, а так как Вы пишете "раньше работало нормально", то вспомните, что Вы устанавливали с тех пор, как "работало нормально".

[Kaniya]

Я не думаю, что виноват Каспер или Курит - Курит тестируется на совместимость с Каспером.

Скорее всего виноват кто-то 3-ий, а так как Вы пишете "раньше работало нормально", то вспомните, что Вы устанавливали с тех пор, как "работало нормально".

Из нового громоздкого софта который устанавливал свои драйвера это Oculus  (Софт для соединения VR шлема с ПК), больше ничего такого не припомню, ПК работает стабильно за исключением проверки DrWeb Cureit. Я лазил на форумах и наткнулся на человека который писал о подобной проблеме 5 лет назад, что DrWeb Cureit заставляет ПК пользователей с софтом от Kaspersky зависать на определенной папке (он работал ПК мастером), поэтому я сразу подумал на несовместимость Kaspersky и Dr web Cureit 

[VVS]

Было б неплохо в тот момент, когда наблюдается такая проблема, создать "ручной дамп", потом заархивировать его и выложить куда-нибудь, а здесь указать ссылку.

Инструкция по созданию "ручного дампа" тут - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324994

[Kaniya]

Было б неплохо в тот момент, когда наблюдается такая проблема, создать "ручной дамп", потом заархивировать его и выложить куда-нибудь, а здесь указать ссылку.

Инструкция по созданию "ручного дампа" тут - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324994

Попробую сделать в свободное время, но очень сомневаюсь что удастся его создать т.к. система в этот момент полностью зависает, и вряд-ли система сможет записать какие-либо логи в этот момент.

[VVS]

 

Было б неплохо в тот момент, когда наблюдается такая проблема, создать "ручной дамп", потом заархивировать его и выложить куда-нибудь, а здесь указать ссылку.

Инструкция по созданию "ручного дампа" тут - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324994

Попробую сделать в свободное время, но очень сомневаюсь что удастся его создать т.к. система в этот момент полностью зависает, и вряд-ли система сможет записать какие-либо логи в этот момент.

Судя по Вашему описанию проблемы, создать ручной дамп удастся.
 

[Kaniya]

 

 

Было б неплохо в тот момент, когда наблюдается такая проблема, создать "ручной дамп", потом заархивировать его и выложить куда-нибудь, а здесь указать ссылку.

Инструкция по созданию "ручного дампа" тут - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=324994

Попробую сделать в свободное время, но очень сомневаюсь что удастся его создать т.к. система в этот момент полностью зависает, и вряд-ли система сможет записать какие-либо логи в этот момент.

Судя по Вашему описанию проблемы, создать ручной дамп удастся.
 

 

Утилиту скачал сегодня.

В этот раз впервые система зависла на проверке файла "C:\Windows\system32\AcWinRT.dll"

DUMP file (google drive link) - https://drive.google.com/file/d/1y5o8l2hZIoNgSFdWr2kyDxY-XLYuaDnP/view?usp=share_link

[VVS]

У Вас как-то не так создание дампов настроено.

Вы прислали дамп ядра.

Поставьте в настройках "дамп активной памяти" (вроде так оно по русски называется) и повторите, пожалуйста.

[Kaniya]

У Вас как-то не так создание дампов настроено.

Вы прислали дамп ядра.

Поставьте в настройках "дамп активной памяти" (вроде так оно по русски называется) и повторите, пожалуйста.

По умолчанию стояли настройки создания дампов.

Зависло на проверке объекта "D:\System Volume Info" до этого проверялся объект "Process Registry:200" тоже странный.

DMP - https://drive.google.com/file/d/1_a5mvQDc9kr2MVFTtBOlvDQmmuyqQp23/view?usp=share_link

[VVS]

Спасибо, передано разработчикам для анализа.

[Kaniya]

Спасибо, передано разработчикам для анализа.

Проблема все-таки в утилите? 

[VVS]

Спасибо, передано разработчикам для анализа.

Проблема все-таки в утилите?

Скорее всего да, в ней.