Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Drweb и Firefox


  • Please log in to reply
34 ответов в этой теме

#1 denneo

denneo

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 16:03

Добрый день.

После установки Drweb на некоторых компьютерах в домене перестал работать Firefox.

В чём может быть проблема? И как её решить?

На компьютерах по умолчанию устанавливается:

- Сканер Dr.Web для Windows

- SpIDer Mail для Windows

- SpIDer Guard для Windows

- Dr.Web для Microsoft Outlook

- Антиспам Dr.Web

 



#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 643 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 16:13

Начните с приложения сюда отчёта DrWeb с такого компьютера с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#3 Aleksey Tarakhti

Aleksey Tarakhti

    Poster

  • Dr.Web Staff
  • 960 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 16:33

Добрый день.

После установки Drweb на некоторых компьютерах в домене перестал работать Firefox.

В чём может быть проблема? И как её решить?

На компьютерах по умолчанию устанавливается:

- Сканер Dr.Web для Windows

- SpIDer Mail для Windows

- SpIDer Guard для Windows

- Dr.Web для Microsoft Outlook

- Антиспам Dr.Web

 

Нам нужно две вещи:

  • Отчёт SysInfo;
  • Описание того как именно не работает Firefox (падает, зависает, не откравает страницы, просто белый экран и т.д.).


#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 643 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 16:57

Раз фаера нет, то вангую на TDI :)


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#5 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 504 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 17:37

еще не известно что за версия, а то тут мода пошла 6 ставить куда попало
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#6 denneo

denneo

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2018 - 17:49

Почему-то не получается прикрепить пока файлы.

Завтра попробую повторно.

 

Антивирус ставился свежий 11 версии.

 



#7 denneo

denneo

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 20 Июнь 2018 - 10:26

Добрый день.

C Firefox не получилось загрузить. Пришлось использовать IE.

Видно DrWeb не только плохо работает с Firefox в плане антивируса, но и сам сайт данный браузер игнорирует.

 

Прикрепленные файлы:



#8 denneo

denneo

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 10:15

Добрый день.

Есть подвижки в решении вопроса с браузером?



#9 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 643 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 10:29

Есть подвижки с приложения сюда отчёта DrWeb с такого компьютера с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема?

И да - у всех FF нормально работает.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#10 denneo

denneo

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 11:44

Есть подвижки с приложения сюда отчёта DrWeb с такого компьютера с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема?

И да - у всех FF нормально работает.

 

Т.е. это у меня только в компании одни проблемы с FF при установленном DrWeb? Сомневаюсь. Просто когда решение сразу не ищется начинают пользоваться другим браузером.

Да, иногда не удобно переходить, но приходиться.

 

Файлы выложил 2 постами выше.

Проблемы былу у пользователя 18 июня в 8-42.


Сообщение было изменено denneo: 22 Июнь 2018 - 11:46


#11 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 643 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 12:20

 

Есть подвижки с приложения сюда отчёта DrWeb с такого компьютера с указанием точного времени, когда наблюдалась проблема?

И да - у всех FF нормально работает.

 

Т.е. это у меня только в компании одни проблемы с FF при установленном DrWeb? Сомневаюсь.

Я не сомневаюсь, ибо и дома FF и на работе он является "корпоративным стандартом".


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#12 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 643 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 12:29

Файлы выложил 2 постами выше.
Проблемы былу у пользователя 18 июня в 8-42.


Вот кусок лога:

[18/06/2018 08:39:51 00001570] <DEBUG:1> HTTP DETECTED
[18/06/2018 08:42:35 00000fa4] <DEBUG:1> Redirection: \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe (PID=4660, user S-1-5-21-1752114775-1647886555-1149332782-19798): 50050 -> ( 50051 -> 50052 ) -> 10.10.11.35:80
[18/06/2018 08:42:35 00000fa4] <DEBUG:1> Trying to connect to: 10.10.11.35:80
[18/06/2018 08:42:35 00000fa4] <DEBUG:1> HTTP DETECTED
[18/06/2018 08:43:51 00001774] <DEBUG:1> Redirection: \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Internet Explorer\iexplore.exe (PID=4944, user S-1-5-21-1752114775-1647886555-1149332782-19798): 50053 -> ( 50054 -> 50055 ) -> 10.10.11.35:80

Как можно видеть, 18/06 в 08:42 FF не запускался.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#13 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 514 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 12:55

Может, он запускался, но не дошёл до сетевого обмена? Ответа на вопрос "как именно не работает FF?" я не видел.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#14 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 643 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 12:57

Может, он запускался, но не дошёл до сетевого обмена?

В логе он есть, но в другое время.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#15 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 504 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 13:17

нужен дебажный лог нетфильтра
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#16 denneo

denneo

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 14:49

 

Может, он запускался, но не дошёл до сетевого обмена?

В логе он есть, но в другое время.

 

Отступление....Как только мы научим пользователей досконально объяснять причины поломки и выяснять корень зла, там все администраторы нафиг не нужны будут. В том числе и те кто пишут вирусы/антивирусы. Мне прислали скрин с временим 8-42, а сколько висело у пользователя он не сообщал. Для этого я и выслал вам лог.

Первоначально пользователь открыл FF и после того как понял, что у него не работает перешёл на IЕ, т.к. ему работать нужно. И основная работа - это поиск нужной информации через браузер.



#17 denneo

denneo

    Newbie

  • Posters
  • 25 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 14:53

нужен дебажный лог нетфильтра

 

Есть инструкция как получить такой лог?

Я понимаю, что нужно поставить в какой-то компоненте, только в какой именно?


Сообщение было изменено denneo: 22 Июнь 2018 - 14:57


#18 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 643 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 14:59

У Вас DrWeb с центром управления установлен или локальные версии?


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#19 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 504 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 15:52

нужен дебажный лог нетфильтра

 
Есть инструкция как получить такой лог?
Я понимаю, что нужно поставить в какой-то компоненте, только в какой именно?

SpIDer Mail. он у вас единственный стои

У Вас DrWeb с центром управления установлен или локальные версии?

ES там
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#20 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 17 504 Сообщений:

Отправлено 22 Июнь 2018 - 15:54

кстати а проверка почты вам точно нужна в мейле, чет не вижу трафика почтовых клиентов.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых