Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

помогите люди) техпомощь молчит... не установить Drweb


  • Please log in to reply
37 ответов в этой теме

#21 Annas

Annas

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:22

Уважаемая кобра! Я нигде там не нашла никакого номера запроса, а искала. Где ж он там???
Но отправила третий. И файл битый прикрепила... но номера запроса у меня опять нет. Провайдер в запросе указан. Достаточно известный.

#22 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 685 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:26

Почту свою при оформлении запроса указали? Номер на почту должен был прийти, как я понимаю.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#23 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:29

Annas, каким образом отправляете запрос?
Если не знаете где номер запроса, то хотя бы Ваш адрес электронной почты сообщите в личном сообщении.

ыЫ


#24 Annas

Annas

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:30

Конечно почту указала. И провайдера, и имя и фамилию, все указала. Но ничего не приходит оттуда.

#25 Dr. MefistO

Dr. MefistO

    Newbie

  • Posters
  • 91 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:33

Если на майлеру, может не доставлять почту. Смотреть в спаме, или пробовать другой ящик.

#26 Annas

Annas

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:34

Annas, каким образом отправляете запрос?
Если не знаете где номер запроса, то хотя бы Ваш адрес электронной почты сообщите в личном сообщении.

Там форма такая - имя, фамилия, провайдер, почта.
потом поле для сообщения
и внизу можно прикрепить файл - я туда битого инсталлера прикрепила.

#27 Dr. MefistO

Dr. MefistO

    Newbie

  • Posters
  • 91 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:41

И вот после нажатия Отправить, должно вылезти окно, в котором есть ссылка на ваш запрос.

#28 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:42

Annas, каким образом отправляете запрос?
Если не знаете где номер запроса, то хотя бы Ваш адрес электронной почты сообщите в личном сообщении.

Там форма такая - имя, фамилия, провайдер, почта.
потом поле для сообщения
и внизу можно прикрепить файл - я туда битого инсталлера прикрепила.


Как я уже сообщил в ЛС, у Вас к нам есть только один запрос. И он касается только помощи в лечении от блокировщика экрана.
Запросов на тему услуги ни одного нет. Он точно создался и у Вас отобразилась страница с текстом о создании запроса и присвоении ему идентификатора?

Annas, попробуйте еще раз создать запрос и убедитесь что он создался и открылась страница с ним. Далее уже сотрудники Вам помогут.

Сообщение было изменено Ko6Ra: 08 Декабрь 2010 - 23:49

ыЫ


#29 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:57

Запрос создался :)

Инсталлятор я проверил - он в порядке.
Используя хрустальный шар могу предположить, что у вас остались "хвосты" от предыдущих попыток установки.
Попробуйте пройтись утилитой для удаления по ссылке ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe
А затем уже запускайте файл установки.

Я за сим откланиваюсь. Вы теперь в надежных руках службы техподдержки и хелперов форума.
А про любезность Вашего провайдера передадим куда положено.

Сообщение было изменено Ko6Ra: 08 Декабрь 2010 - 23:58

ыЫ


#30 Annas

Annas

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2010 - 23:59

Да, запрос с номером только сейчас получился, а я то жду ответа и ничего...
Запрос XXX
Даже сейчас не пойму, как я отправляла запрос, но не было номера. С блокатором тоже не было кстати, пока ответ не пришел - в нем указали.
Большое спасибо всем за участие, буду ждать ответа.

Сообщение было изменено Dashke: 09 Декабрь 2010 - 00:03


#31 Annas

Annas

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2010 - 00:26

Запрос создался :)

Инсталлятор я проверил - он в порядке.
Используя хрустальный шар могу предположить, что у вас остались "хвосты" от предыдущих попыток установки.
Попробуйте пройтись утилитой для удаления по ссылке ftp://ftp.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.exe
А затем уже запускайте файл установки.

Я за сим откланиваюсь. Вы теперь в надежных руках службы техподдержки и хелперов форума.
А про любезность Вашего провайдера передадим куда положено.


Спасибо...
Прошлась утилитой для удаления... Перезагрузилась... Плохо, что файл не битый, ибо ничего не изменилось и работать он не хочет. То есть он вообще никак не реагирует на попытки его запустить. Ничего не происходит, но заглянуть в его свойства там к примеру, я могу. Спасибо что довели до ума меня с запросом, но похоже все вообще нехорошо... Тот же Dr. Web был мною скачан в обычном режиме закачки - без поддержки - и полная проверка была сделана мной всего компа, он ничего не показал. Потом я его снесла. У меня тоже неплохая программа стоит, не должна хвостов оставлять...
Но вашей я прогнала и все равно результат нулевой.

#32 userr

userr

    The Master

  • Moderators
  • 16 310 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2010 - 08:40

Annas

Да, запрос с номером только сейчас получился, а я то жду ответа и ничего...
Запрос XXX

Я Вас в Сообщении #9 специально предупреждал - не постить сюда номер запроса! Полезно читать тему, в которую пишете.

#33 Eugeny Gladkih

Eugeny Gladkih

    the Spirit of the Enlightenment

  • Dr.Web Staff
  • 5 234 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2010 - 11:40

Мистер Беляш, подпись недействительна пишет. Что делать?


Обратится к провайдеру и сообщить что инсталяшка побилась при скачивании


у avdinst нет подписи. к сожалению ее быть не может, файл генерируется на лету и привязан к конкретному пользователю.

#34 account has been deleted

account has been deleted

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 837 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2010 - 11:55

Прошлась утилитой для удаления... Перезагрузилась... Плохо, что файл не битый, ибо ничего не изменилось и работать он не хочет.

Для начала нужно вылечить ваш ПК.
Вылечить ПК можно тут.
www.surfpatrol.ru

#35 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2010 - 12:04

Прошлась утилитой для удаления... Перезагрузилась... Плохо, что файл не битый, ибо ничего не изменилось и работать он не хочет.

Для начала нужно вылечить ваш ПК.
Вылечить ПК можно тут.


Не не. мы без лечения порешаем :)
Вернее оно никому еще не помешало, но тут можно и без него обойтись.

ыЫ


#36 HHH

HHH

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 714 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2010 - 12:37

у avdinst нет подписи. к сожалению ее быть не может, файл генерируется на лету и привязан к конкретному пользователю.

Подписывать сертификатом провайдера?

#37 Eugeny Gladkih

Eugeny Gladkih

    the Spirit of the Enlightenment

  • Dr.Web Staff
  • 5 234 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2010 - 14:06

у avdinst нет подписи. к сожалению ее быть не может, файл генерируется на лету и привязан к конкретному пользователю.

Подписывать сертификатом провайдера?


а оно им надо? :)

#38 Annas

Annas

    Newbie

  • Posters
  • 12 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2010 - 01:21

Прошлась утилитой для удаления... Перезагрузилась... Плохо, что файл не битый, ибо ничего не изменилось и работать он не хочет.

Для начала нужно вылечить ваш ПК.
Вылечить ПК можно тут.


Не не. мы без лечения порешаем :)
Вернее оно никому еще не помешало, но тут можно и без него обойтись.


Здравствуйте. Мне кажется прислали решение проблемы - файл реестра прислали. И Антивирус встал и работает. Но почему то внизу справа на панели, где часы, где он всегда сидит, он не появился. Жив ли он? Там он когда был, его можно было нажать - там и поддержка и сайт DrWeba были, а сейчас его нету, почему то? Он сам туда вставал и другие антивиры, а сейчас не появился.
Как будто его и нет... Как бы его активизировать? Как то ненормально?


Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых