Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

ошибка обновления 407


  • Please log in to reply
37 ответов в этой теме

#21 skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 127 Сообщений:

Отправлено 01 Август 2019 - 23:33

 

ошибки в логе апдейтера

Line 86757: 20190801 12:19:11 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Line 87467: 20190801 13:16:46 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Как-то подозрительно совпадают с ошибками в статистике (с разницей в 4 часа).

Однако ж, да, как-то подозрительно  :huh:

 

Учитывая тот факт, что запись в статистике по времени 8:19 не могла быть выполнена, так как система стартанула только в 9:02

 

во как....но я комп включил в одинадцатом часу ...в 9.02 меня не было дома...



#22 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 475 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 08:59

Почему не могла? Вполне могла. Только по другому часовому поясу -4

 

О том и была речь..

 

Сама статистика ведь сортирует не повремени записи. а по записанному в поле даты значению.

 

Как сортирует не суть важно, главное наличие записи.

 

Если ТС нажмет на кнопочку "i", там, по идее, и код ошибки 9 должен показаться.

 

skobar, проверьте эти две записи с ошибками 407, имеется ли там ошибка 9 ?

 

во как....но я комп включил в одинадцатом часу ...в 9.02 меня не было дома...

 

Может кто другой включил, или например система вышла из режима гибернация\сон..

 

skobar, с датой/временем проблем не возникало (часовой пояс у Вас +3) ?


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#23 skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 127 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 09:32

 

Почему не могла? Вполне могла. Только по другому часовому поясу -4

 

О том и была речь..

 

Сама статистика ведь сортирует не повремени записи. а по записанному в поле даты значению.

 

Как сортирует не суть важно, главное наличие записи.

 

Если ТС нажмет на кнопочку "i", там, по идее, и код ошибки 9 должен показаться.

 

skobar, проверьте эти две записи с ошибками 407, имеется ли там ошибка 9 ?

 

во как....но я комп включил в одинадцатом часу ...в 9.02 меня не было дома...

 

Может кто другой включил, или например система вышла из режима гибернация\сон..

 

skobar, с датой/временем проблем не возникало (часовой пояс у Вас +3) ?

 

Доброго утра! Да, часовой пояс +3, ошибки 9 нет.. кстати сегодня  всё нормально, ошибок обновления нет


Сообщение было изменено skobar: 02 Август 2019 - 09:34


#24 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 297 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 14:48

ошибки 9 нет..

Выделите с таблице пункт с ошибкой (как сделано у Вас на скрине) и нажмите кнопку "i". И сделайте новый скрин. Посмотрим что там было.



#25 skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 127 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 18:19

 

ошибки 9 нет..

Выделите с таблице пункт с ошибкой (как сделано у Вас на скрине) и нажмите кнопку "i". И сделайте новый скрин. Посмотрим что там было.

 

вот

Прикрепленный файл  Безымянный.png   368,35К   0 Скачано раз


Сообщение было изменено skobar: 02 Август 2019 - 18:20


#26 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 297 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 18:57

Оно.

Теперь только понять откуда он такую метку времени взял. Но тут наверно только разработчики могут помочь.

 

Вы ничего с системными часами не делали?



#27 skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 127 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 19:06

Оно.

Теперь только понять откуда он такую метку времени взял. Но тут наверно только разработчики могут помочь.

 

Вы ничего с системными часами не делали?

да нет...с часами ничего не делал..



#28 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 297 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 19:10

Тогда получается, что Доктор не смог подключиться к серверу обновлений и взял для журнала событий метку времени хз откуда, вместо этой:

 

Line 86757: 20190801 12:19:11 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

Line 87467: 20190801 13:16:46 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!



#29 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 297 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 19:19

Теперь интересно, он всегда так делает при ошибках подключения или это какая то аномалия образовалась?



#30 skobar

skobar

    Member

  • Posters
  • 127 Сообщений:

Отправлено 02 Август 2019 - 19:43

Теперь интересно, он всегда так делает при ошибках подключения или это какая то аномалия образовалась?

тоже хотелось бы разобраться



#31 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 329 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2019 - 14:22

Со "сбоем" то всё понятно:

20190801 13:16:46 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!
по причине:

20190801 12:57:06 [INF] [ Loader ] Download file 90/dws-net-filter-http/9/common/white_dwffse.dws.lzma from http://217.67.177.164/stock/ed/edb70a7ec8547f53b41a81025470ae7ff7bca2a2a86cb63ba33
0c13022ead77c (update.geo.drweb.com) to C:/PROGRA~2/DOCTOR~1/Updater/repo/90/dws-net-filter-http/9/common/white_dwffse.dws.lzma (1178084 bytes)
20190801 12:57:50 [ERR] [ Loader ] Download file failed!
20190801 12:57:50 [ERR] [ Loader ] Update from zone skipped. Error: 28-Timeout was reached
причём, до этого:

20190801 12:57:01 [INF] [ Loader ] Download file 90/antispam/9/revision.xml from http://217.67.177.164/stock/41/419bbdec7edb6e902b25a062932062f35ab31252ddab9132a5c4652dc318f795(update.geo.d
rweb.com) to C:/PROGRA~2/DOCTOR~1/Updater/repo/90/antispam/9/20190801083952.xml
20190801 12:57:06 [INF] [ Loader ] Component antispam [CurrentRev: 9][TS: 20190731220828][Next TS: 20190801083952][Updating revision]  ( 15140162 bytes )
20190801 12:57:06 [INF] [ Loader ] Component antispam-spidermail [CurrentRev: 9][TS: 20190731220828][Next TS: 20190801083952][Updating revision]  ( Download is not required )
20190801 12:57:06 [INF] [ Loader ] Component spider-g3 [CurrentRev: 9][TS: 20190620122606][Checking repo]  ( Download is not required )
20190801 12:57:06 [INF] [ Loader ] Component amsi-plugin [CurrentRev: 9][TS: 20190620122606][Checking repo]  ( Download is not required )
20190801 12:57:06 [INF] [ Loader ] TOTAL SIZE TO DOWNLOAD IS 16340299 BYTES
всё шло хорошо.

После таймаута переключились на другой сервер.

Но, поскольку некоторые файлы не были приняты, и не перепринимались с др. сервера, то:

20190801 13:16:46 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 9. Info: Connect to server failed!

В предыдущем случае та же картина.

Таким образом, по этим ошибкам две проблемы:

1. Со стороны апдейтера -- после переключения на другой сервер не была осуществлена попытка принять оставшиеся непринятыми файлы.

Причем, это именно по ошибке '28-Timeout was reached' происходит (не исключено, что она не единственная из).

По логу видно, что при возникновении др. ошибок, например, '52-Server returned nothing (no headers, no data)', идёт попытка, оказывающаяся успешной:

20190801 13:17:29 [INF] [ Loader ] Download file 90/dws-parental-control/9/revision.xml from http://213.59.3.178/stock/65/65c6a78888bf4882b83707719e73a728d4ab5e2cc548cb3ecab137bd5a4677a6(up
date.geo.drweb.com) to C:/PROGRA~2/DOCTOR~1/Updater/repo/90/dws-parental-control/9/20190801100657.xml
20190801 13:17:29 [ERR] [ Loader ] Download file failed!
20190801 13:17:29 [ERR] [ Loader ] Update from zone skipped. Error: 52-Server returned nothing (no headers, no data)
...

20190801 13:17:35 [INF] [ Loader ] Download file 90/dws-parental-control/9/revision.xml from http://217.67.177.164/stock/65/65c6a78888bf4882b83707719e73a728d4ab5e2cc548cb3ecab137bd5a4677a6(update.geo.drweb.com) to C:/PROGRA~2/DOCTOR~1/Updater/repo/90/dws-parental-control/9/20190801100657.xml

2. Со стороны GUI агента -- в отчёте непонятное ts-4 для времени возникновения события.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Август 2019 - 14:23

(exit 0)


#32 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 297 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2019 - 15:02

2. Со стороны GUI агента -- в отчёте непонятное ts-4 для времени возникновения события.

Об этом и речь. И всегда ли так бывает при ошибках? Или только при ошибке 9? Или вообще это просто вспышки на солнце перевели время?

А то, что на серверах бывают чудеса это не такая уж и редкость. Просто большинство этого не видят.



#33 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 329 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2019 - 16:45

Об этом и речь. И всегда ли так бывает при ошибках? Или только при ошибке 9? Или вообще это просто вспышки на солнце перевели время?

Самый простой вариант -- агент ожидает время в UTC, а получает уже локализованное.

 

А то, что на серверах бывают чудеса это не такая уж и редкость. Просто большинство этого не видят.

Речь не о чудесных серверах.

Речь о том, что апдейтер не работает так, как задумывалось, вероятно, когда делали более одного сервера на ВСО.

Не пытается скачать требуемое с др. сервера, если получил таймаут на одном из.

То, ради чего и держат все эти сервера, по большому счёту.


(exit 0)


#34 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 297 Сообщений:

Отправлено 06 Август 2019 - 18:38

 

Об этом и речь. И всегда ли так бывает при ошибках? Или только при ошибке 9? Или вообще это просто вспышки на солнце перевели время?

Самый простой вариант -- агент ожидает время в UTC, а получает уже локализованное.

У юзера +3, на сколько я понимаю, а не -4.

 

 

 

А то, что на серверах бывают чудеса это не такая уж и редкость. Просто большинство этого не видят.

Речь не о чудесных серверах.

Речь о том, что апдейтер не работает так, как задумывалось, вероятно, когда делали более одного сервера на ВСО.

Не пытается скачать требуемое с др. сервера, если получил таймаут на одном из.

То, ради чего и держат все эти сервера, по большому счёту.

Может быть и так. Только, если он почему то вывалился по таймауту на одном, что уже странно, почему бы ему так же не отвалиться в это же время и на другом?

Я такое видел.



#35 basid

basid

    Guru

  • Posters
  • 4 103 Сообщений:

Отправлено 07 Август 2019 - 07:49

Речь о том, что апдейтер не работает так, как задумывалось, вероятно, когда делали более одного сервера на ВСО.
Не пытается скачать требуемое с др. сервера, если получил таймаут на одном из.

147088. Закрыт приватным 147092.

#36 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 854 Сообщений:

Отправлено 07 Август 2019 - 11:10

Судя по 147092, ничего там не менялось, это вообще саппортный тикет в related.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#37 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 3 329 Сообщений:

Отправлено 07 Август 2019 - 21:39

Может быть и так. Только, если он почему то вывалился по таймауту на одном, что уже странно, почему бы ему так же не отвалиться в это же время и на другом?

Я такое видел.

Что, предлагаете даже не пробовать дальше? =)

Таймаут -- это нормально. Никто не может гарантировать 24/7 транспортной инфраструктуры, например.

Для этих целей, в том числе, и существуют сервера в разных локациях. Надо пробовать дальше.

Собственно, и пробуем, только уже сл. файлы, пропустив тот, который не смогли скачать. Это баг.

 

 

У юзера +3, на сколько я понимаю, а не -4.

Ну может же быть просто баг?


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 07 Август 2019 - 21:40

(exit 0)


#38 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 297 Сообщений:

Отправлено 07 Август 2019 - 22:18

 

Может быть и так. Только, если он почему то вывалился по таймауту на одном, что уже странно, почему бы ему так же не отвалиться в это же время и на другом?

Я такое видел.

Что, предлагаете даже не пробовать дальше? =)

Таймаут -- это нормально. Никто не может гарантировать 24/7 транспортной инфраструктуры, например.

Для этих целей, в том числе, и существуют сервера в разных локациях. Надо пробовать дальше.

Собственно, и пробуем, только уже сл. файлы, пропустив тот, который не смогли скачать. Это баг.

 

 

У юзера +3, на сколько я понимаю, а не -4.

Ну может же быть просто баг?

 

Вполне возможно. Только разобраться с причинами могут только разработчики апдейтера и фейса соответственно.

Баг с фейсом разработчик видел и возможно уже отметил себе. Баг по апдейтеру Вы уже завели, как  понимаю.  :)




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых