Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Медленная работа компа


  • Закрыто Тема закрыта
124 ответов в этой теме

#1 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 03:12

Доброго времени суток, спасатели!)

Помогайте, ребенок совсем убил работоспособность компьютера.

Очень тормозит, буквы печатаются с большим опозданием.

Диск С забит не понятно чем.

В диспетчере задач запущена куча процессов (скрины прилагаю) + подозрение вызывал этот процесс kbupdater-utility.exe (возможно, его убил антивирусник, но проверьте, плиз, может остались следы).

 

Прикрепленный файл  hijackthis.log   16,39К   5 Скачано разПрикрепленный файл  диспетчер_1.jpg   633,29К   0 Скачано разПрикрепленный файл  диспетчер_2.jpg   636,2К   0 Скачано раз

https://cloud.mail.ru/public/KHCU/Fh3cj68o1


Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 2 691 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 03:12

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

#3 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 08:51

Амиго пользуетесь?Если нет то удалить через программы и компоненты.

Профиксить в хайджеке:

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://webalta.ru/search

 

Toolbar: Bing Bar - {8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f} - C:\Program Files (x86)\Microsoft\BingBar\7.3.132.0\BingExt.dll

 

Toolbar: Элементы Яндекса - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - C:\Program Files (x86)\Yandex\Elements\bartabhost.dll

 

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://yamdex.net/?zm

 

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&text={searchTerms}

 

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&text={searchTerms}

 

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://webalta.ru/search



#4 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 13:52

csrss.exe Посмотрите в диспетчере задач его местоположение, а также nvvsvc.exe, nvvsvc.exe и winlogon.exe где они находятся?


Сообщение было изменено Doctor Antivirus: 06 Июнь 2015 - 13:52


#5 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 631 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 15:15

по поводу яМдекса, вот мурзилка от беляша как избавиться от этого http://stop-winlock.ru/1158-perebrasyvaet-na-yamdex-ru



#6 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 20:22

Амиго пользуетесь?Если нет то удалить через программы и компоненты.

Профиксить в хайджеке:

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = http://webalta.ru/search

 

Toolbar: Bing Bar - {8dcb7100-df86-4384-8842-8fa844297b3f} - C:\Program Files (x86)\Microsoft\BingBar\7.3.132.0\BingExt.dll

 

Toolbar: Элементы Яндекса - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - C:\Program Files (x86)\Yandex\Elements\bartabhost.dll

 

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://yamdex.net/?zm

 

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&text={searchTerms}

 

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = http://yamdex.net/?searchid=1&l10n=ru&fromsearch=1&text={searchTerms}

 

HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = http://webalta.ru/search

Пофиксила. Амиго удалила.


Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#7 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 20:46

csrss.exe Посмотрите в диспетчере задач его местоположение, а также nvvsvc.exe, nvvsvc.exe и winlogon.exe где они находятся?

Через диспетчер не поняла, как посмотреть местоположение, но нашла через поиск:

C:\Windows\system32\csrss.exe

C:\Windows\System32\nvvsvc.exe (NVIDIA Driver Helper Service, Version 296.12)

C:\Windows\System32\winlogon.exe (Программа входа в систему Windows)


Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#8 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 20:54

по поводу яМдекса, вот мурзилка от беляша как избавиться от этого http://stop-winlock.ru/1158-perebrasyvaet-na-yamdex-ru

По умолчанию стоит google. Следов ямдекса в настройках хрома не заметила.


Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#9 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 06 Июнь 2015 - 21:41

 

csrss.exe Посмотрите в диспетчере задач его местоположение, а также nvvsvc.exe, nvvsvc.exe и winlogon.exe где они находятся?

Через диспетчер не поняла, как посмотреть местоположение, но нашла через поиск:

C:\Windows\system32\csrss.exe

C:\Windows\System32\nvvsvc.exe (NVIDIA Driver Helper Service, Version 296.12)

C:\Windows\System32\winlogon.exe (Программа входа в систему Windows)

 

Правая кнопка мыши-открыть место хранение файла.см. скрин.

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено Doctor Antivirus: 06 Июнь 2015 - 21:42


#10 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2015 - 00:04

 

 

csrss.exe Посмотрите в диспетчере задач его местоположение, а также nvvsvc.exe, nvvsvc.exe и winlogon.exe где они находятся?

Через диспетчер не поняла, как посмотреть местоположение, но нашла через поиск:

C:\Windows\system32\csrss.exe

C:\Windows\System32\nvvsvc.exe (NVIDIA Driver Helper Service, Version 296.12)

C:\Windows\System32\winlogon.exe (Программа входа в систему Windows)

 

Правая кнопка мыши-открыть место хранение файла.см. скрин.

 

Да, так пробовала, но то ли комп сильно тормозит (что не удивительно!) и поэтому не открывается место хранения файла, то ли еще что-то...


Сообщение было изменено ninulik: 07 Июнь 2015 - 00:05

Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#11 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2015 - 20:05

Хэлперы, так что предпринимать?


Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#12 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2015 - 20:19

Посмотрите в папке C:\Users\имя пользователя\AppData\Local    есть там ети файлы?



#13 Victor_koly

Victor_koly

    Member

  • Posters
  • 307 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2015 - 20:34

ninulik, судя по логам, это легальные процессы:
Process C:\Windows\System32\nvvsvc.exe:924

Process C:\Windows\System32\nvvsvc.exe:1352

Process C:\Windows\System32\winlogon.exe:760



#14 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2015 - 20:41

ninulik, судя по логам, это легальные процессы:
Process C:\Windows\System32\nvvsvc.exe:924

Process C:\Windows\System32\nvvsvc.exe:1352

Process C:\Windows\System32\winlogon.exe:760

Да, но дело в том, что я сегодня своими глазами видел файла winlogon.exe, который был в C:\Users\имя пользователя\AppData\Local 

И точно также процесс csrss.exe и видео драйвер Nvidia (nvvsvc.exe).

Поэтому и спросил.


Сообщение было изменено Doctor Antivirus: 07 Июнь 2015 - 20:43


#15 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2015 - 20:50

И ещё зачем вам программа для накрутки лайков в контакте?

vtope.exe

И почему у вас стоит avg и dr web?

И удалить usb disk security



#16 Victor_koly

Victor_koly

    Member

  • Posters
  • 307 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2015 - 23:33

И почему у вас стоит avg и dr web?

Да, связка 2 современных антивирусов явно противопоказана. Но как я понял, у ТС только программа-оптимизатор AVG PC TuneUp. Проверьте логи.



#17 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 01:51

И ещё зачем вам программа для накрутки лайков в контакте?

vtope.exe

И почему у вас стоит avg и dr web?

И удалить usb disk security

Мне программа для накрутки лайков не нужна, даже не знала, что она установлена :) В самом первом своем сообщении писала, что компьютером пользуется ребенок (9 лет). Кучу всего скачивает, а комп не выдерживает таких издевательств :)

AVG PC TuneUp установила пару дней назад, чтобы почистить комп немного.

usb disk security - какие у него функции? Антивирусник?


Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#18 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 02:05

Посмотрите в папке C:\Users\имя пользователя\AppData\Local    есть там ети файлы?

Я не нашла :(


Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#19 ninulik

ninulik

    Member

  • Posters
  • 194 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 02:52

Прикрепленный файл  1.jpg   236,24К   14 Скачано раз Что это?

 


Чтобы починить компьютер, не обязательно быть технически подкованным человеком, важно иметь технически подкованных друзей. :))


#20 Internet

Internet

    Member

  • Posters
  • 444 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 08:39

Мне программа для накрутки лайков не нужна, даже не знала, что она установлена

Тогда удалите.

usb disk security - какие у него функции? Антивирусник?

Ну как бы охраняет ваши флешки, диски ну и т.п., тож не нужен


attachicon.gif1.jpg Что это?

Запретить!!




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых