Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Доктор Вебер "убил" МС Офис


  • Закрыто Тема закрыта
54 ответов в этой теме

#1 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:09

Всем привет!
проблема такая установил триал на 3 месяца Др вебера

 

серфинг/браузеры - все ок.

чуть подтормаживает процесс но в пределах разумного

 

но как попробовал открыть фаилик Екселя выскочило сообщение:

Конфигурация операционной системы не рассчитана на запуск этого приложения

 

попробовал добавить папку с фаилами Офиса в исключения - не помогло..

более того - после отключения антивируса и переустановки офиса - возникла дургая проблема - при открытии офис выдавал ошибку...

 

после безуспешных попыток - переустановки / ремонта офиса с отключенным антивирусом

удалил полностью Вебера и переустановил офис - всё заработало...

 

Да и еще после установки Др Веб при загрузке винодоуса запускалась проверка диска С

 

Какое может быть решение вопроса?



#2 Полимер

Полимер

    Бетатестёр

  • Posters
  • 2 770 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:11

Serg5467, С большой долей вероятности, у вас проблемы с жестким диском.



#3 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:14

Не думаю. До игр с антивирусами проблем не было никаких.

В какой-то момент другой известный Антивирус (работал хорошо 2 года) начал тупо вешать комп при серфинге - бои с тех поддержкой ничего не дали.

При этом выполняя их инструкции я попал на переактивацию винды а потом провел восстановлдение системных фаилов, что сбросило дрова на видюху...

а проблема не решилась..короче полная жесть

так что в винде могут быть сбои в результате всех этих плясок, но с хардом проблем не замечал - были бы ведь и другие ошибки - я это уже проходил

да

забыл важный момент

у меня Win XP



#4 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 15 992 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:19

Всем привет!
проблема такая установил триал на 3 месяца Др вебера
 
серфинг/браузеры - все ок.
чуть подтормаживает процесс но в пределах разумного
 
но как попробовал открыть фаилик Екселя выскочило сообщение:
Конфигурация операционной системы не рассчитана на запуск этого приложения
 
попробовал добавить папку с фаилами Офиса в исключения - не помогло..
более того - после отключения антивируса и переустановки офиса - возникла дургая проблема - при открытии офис выдавал ошибку...
 
после безуспешных попыток - переустановки / ремонта офиса с отключенным антивирусом
удалил полностью Вебера и переустановил офис - всё заработало...
 
Да и еще после установки Др Веб при загрузке винодоуса запускалась проверка диска С
 
Какое может быть решение вопроса?

без фактов, логов, отчетов никакого. гаданье на кофейной гуще
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#5 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:27

факты изложил

могу сделать принтскрин ошибки, но я её описал

 

а как собрать отчеты и логи?

просто я же пока не купил лицензию не подключен к поддержке

но смысл мне её сейчас покупать, когда программа пока выдает такое



#6 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 15 992 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:42

факты изложил
могу сделать принтскрин ошибки, но я её описал
 
а как собрать отчеты и логи?
просто я же пока не купил лицензию не подключен к поддержке
но смысл мне её сейчас покупать, когда программа пока выдает такое

https://st.drweb.com/static/new-www/video/DrWeb_howto_create_report_ru.gif
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#7 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:44

понял

а когда нужно собрать этот отчет?

в момент возникновения ошибки? или не принципиально?



#8 IlyaS

IlyaS

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 518 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:46

Сразу после, и укажите время, когда была ошибка.



#9 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 14 Апрель 2016 - 12:47

спасибо! сделаю



#10 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 20 Апрель 2016 - 21:33

дошли руки до нового захода к Др веб

перед этим установил на всякий оупен офис...чтобы это меня не вырубило как тогда

 

Поставил Др веб

ошибка повторилась

в 21.23 пытался запустить МС Эксель

в 21.24 Мс Ворд

 

выдает ошибку

 

Прикрепленные файлы:



#11 GEV

GEV

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 109 Сообщений:

Отправлено 20 Апрель 2016 - 22:44

Средства MS Офис>Центр диагностики MS Офис.



#12 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 20 Апрель 2016 - 22:50

и?

да и нету похоже такого у меня


Сообщение было изменено Serg5467: 20 Апрель 2016 - 22:53


#13 GEV

GEV

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 109 Сообщений:

Отправлено 20 Апрель 2016 - 22:59

А что за офис то?



#14 Diana Lebedeva

Diana Lebedeva

    ССЗБ

  • Dr.Web Staff
  • 1 054 Сообщений:

Отправлено 20 Апрель 2016 - 23:14

скажите, пожалуйста, при переключении защиты от эскплоитов (Настройки* -> Компоненты защиты -> Превентивная защита) в режим "Разрешать исполнение неавторизованного кода" проблема воспроизводится?

 

-----

* чтобы войти в настройки, нажмите на иконку в Трее, в открывшемся меню - на иконку замка, и затем на иконку шестеренки. 


— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?


#15 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 20 Апрель 2016 - 23:49

скажите, пожалуйста, при переключении защиты от эскплоитов (Настройки* -> Компоненты защиты -> Превентивная защита) в режим "Разрешать исполнение неавторизованного кода" проблема воспроизводится?

 

переключил, как Вы сказали

Ворд и Эксель начали открываться нормально!



#16 Serg5467

Serg5467

    Newbie

  • Posters
  • 11 Сообщений:

Отправлено 21 Апрель 2016 - 08:44

как нужно действовать дальше?

создать какое -то правило для Офиса?..



#17 Diana Lebedeva

Diana Lebedeva

    ССЗБ

  • Dr.Web Staff
  • 1 054 Сообщений:

Отправлено 21 Апрель 2016 - 12:24

Сформируйте, пожалуйста, отчет и приложите созданный архив сюда или выложите на файлообменник, а здесь (или мне в ЛС) киньте ссылку на скачивание.
Отчет формируется в окне "Инструменты - Поддержка - Сформировать отчет".
У вас какая версия офиса? Лицензия или хак? У вас есть дистрибутив именно вашего офиса, который вы могли бы мне дать для попытки воспроизведения?

— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?


#18 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 15 992 Сообщений:

Отправлено 21 Апрель 2016 - 12:25

отчет есть в посте выше ;)
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#19 Diana Lebedeva

Diana Lebedeva

    ССЗБ

  • Dr.Web Staff
  • 1 054 Сообщений:

Отправлено 21 Апрель 2016 - 12:38

Упс. Пропустила.) Спасибо.

— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?


#20 Diana Lebedeva

Diana Lebedeva

    ССЗБ

  • Dr.Web Staff
  • 1 054 Сообщений:

Отправлено 21 Апрель 2016 - 12:51

судя по отчету Microsoft Office XP (профессиональный выпуск)

 то есть, скорее всего, проблема та же : http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323618&page=2


— Чарли, нам нужно поговорить. Есть проблема.

— Почему ты никогда не говоришь «есть решение»?



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых