Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не активируется демо-лицензия


  • Закрыто Тема закрыта
18 ответов в этой теме

#1 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 22 Апрель 2016 - 13:50

Не могу активировать демо лицензию на 3 месяца. Получаю информацию об ошибке (см. приложение)

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено NobleN1: 22 Апрель 2016 - 13:51


#2 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 833 Сообщений:

Отправлено 22 Апрель 2016 - 14:18

Думаю, есть смысл в поддержку и обратиться. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#3 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 22 Апрель 2016 - 20:23

Думаю, есть смысл в поддержку и обратиться. 

 

они меня послали на форум)) сказали я не достоин их поддержки..)



#4 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 833 Сообщений:

Отправлено 22 Апрель 2016 - 20:36

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все :)


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#5 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 22 Апрель 2016 - 22:24

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все :)

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)



#6 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 833 Сообщений:

Отправлено 25 Апрель 2016 - 12:10

 

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все :)

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

 

И все-таки, мне кажется, это решить может только техподдержка. Предположу, что вам прислали серийник на винду, а не на Mac. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#7 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 25 Апрель 2016 - 14:15

 

 

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все :)

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

 

И все-таки, мне кажется, это решить может только техподдержка. Предположу, что вам прислали серийник на винду, а не на Mac. 

 

"Ваша демолицензия на Антивирус Dr.Web для Mac OS X." так что нет, они не ошиблись!))



#8 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 833 Сообщений:

Отправлено 25 Апрель 2016 - 17:56

 

 

 

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все :)

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

 

И все-таки, мне кажется, это решить может только техподдержка. Предположу, что вам прислали серийник на винду, а не на Mac. 

 

"Ваша демолицензия на Антивирус Dr.Web для Mac OS X." так что нет, они не ошиблись!))

 

Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Повторится ошибка? 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#9 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 25 Апрель 2016 - 20:15

 

 

 

 

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все :)

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

 

И все-таки, мне кажется, это решить может только техподдержка. Предположу, что вам прислали серийник на винду, а не на Mac. 

 

"Ваша демолицензия на Антивирус Dr.Web для Mac OS X." так что нет, они не ошиблись!))

 

Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Повторится ошибка? 

 

да, все тоже самое! ладно ну его на фиг, удаляю!)



#10 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 541 Сообщений:

Отправлено 25 Апрель 2016 - 21:31

Не-не-не! Тикет техподдержки, который заводили, в личку sergeyko отправьте. Надо ж разобраться.
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#11 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 561 Сообщений:

Отправлено 25 Апрель 2016 - 22:19

С каких это пор технари на форум за решением проблемы отправляют  O_o



#12 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 26 Апрель 2016 - 10:28

С каких это пор технари на форум за решением проблемы отправляют  O_o

a0a0a24ecdbbfac50af9b07eb1efc39e.png

ну вот как то так меня отправили сюда))



#13 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 833 Сообщений:

Отправлено 26 Апрель 2016 - 12:32

 

С каких это пор технари на форум за решением проблемы отправляют  O_o

a0a0a24ecdbbfac50af9b07eb1efc39e.png

ну вот как то так меня отправили сюда))

 

Пока ситуация патовая. 

Мы проверяли, регистрировались получали демо на Мак на 3 месяца. Все ок.

Сайтоводы наши сообщили, что были проблемы с доступностью сайта и Вы могли попасть на эту 500ю ошибку именно в тот короткий момент недоступности. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#14 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 26 Апрель 2016 - 12:43

 

 

С каких это пор технари на форум за решением проблемы отправляют  O_o

a0a0a24ecdbbfac50af9b07eb1efc39e.png

ну вот как то так меня отправили сюда))

 

Пока ситуация патовая. 

Мы проверяли, регистрировались получали демо на Мак на 3 месяца. Все ок.

Сайтоводы наши сообщили, что были проблемы с доступностью сайта и Вы могли попасть на эту 500ю ошибку именно в тот короткий момент недоступности. 

 

d2113b1228d5837f888626ded97af5fc.png

сфоткал возле даты, что бы все точно))))))



#15 dbanschikov

dbanschikov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 186 Сообщений:

Отправлено 26 Апрель 2016 - 17:52

d2113b1228d5837f888626ded97af5fc.png
сфоткал возле даты, что бы все точно))))))


PCAP dump сделанный с помощью Wireshark/tcpdump/Packetpeeper/etc может помочь понять в чем проблема.

#16 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 26 Апрель 2016 - 19:30

 

d2113b1228d5837f888626ded97af5fc.png
сфоткал возле даты, что бы все точно))))))


PCAP dump сделанный с помощью Wireshark/tcpdump/Packetpeeper/etc может помочь понять в чем проблема.

 

если честно, вы мне сейчас вообще ни о чем не сказали..)))) можно подробнее, из серии тыкни сюда скопируй это))



#17 dbanschikov

dbanschikov

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 186 Сообщений:

Отправлено 26 Апрель 2016 - 21:18

PCAP dump сделанный с помощью Wireshark/tcpdump/Packetpeeper/etc может помочь понять в чем проблема.

если честно, вы мне сейчас вообще ни о чем не сказали..)))) можно подробнее, из серии тыкни сюда скопируй это))

 
1. Прочитать https://support.apple.com/en-us/HT202013
2. Закрыть все приложения кроме DrWeb (с целью минимизации постороннего трафика)
3. Включить запись трафика(пункт 2 в "Capture the packet trace")
4. Воспроизвести проблему
5. Остановить запись трафика(Ctrl-C)

Файл с записанной сессией отправить мне личным сообщением.

#18 NobleN1

NobleN1

    Newbie

  • Posters
  • 9 Сообщений:

Отправлено 28 Апрель 2016 - 08:32

в падлу этим заниматься...удалил эту хрень!)



#19 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 006 Сообщений:

Отправлено 28 Апрель 2016 - 08:33

Аминь! Закрыто.




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых