27 ответов в этой теме

[Unnamed124]

Во время обновления произошла ошибка. Код ошибки: 9

 

Лицензия не истекла. Прикрепляю отчет.

Прикрепленные файлы:

•  MACHINE-OS6CQ0L_Ash_02102019_101127.zip   8,08Мб   15 Скачано раз

Сообщение было изменено Unnamed124: 02 Октябрь 2019 - 08:14

[Eugen Engelhardt]

Unnamed124, попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

[SergSG]

Unnamed124, попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Надо полагать, это еще один вариант последствий отказа от фиксированных адресов в xml?

[aprel28]

Добрый день пишу первый раз. Примерно сутки назад перестал обновляться антивирус. Сначала была ошибка 100, потом ошибка 9. Он вроде скачивает, проверяет и потом пишет ошибку. Так же не доступен сайт и форум. Точнее сайт открывает ваш, но нет изображений и т.д. , никакие надписи не активны ,нет возможности написать в поддержку, в скайпе никто не отвечает. По советам в этой теме сменил днс  через программу DnsJumper, сайт и форум зработали но антивирус так же не обновляется. Прошу помощи. На телефоне обновляется (лицензия так же самая, расширенная). Провайдер израильский partner, звонил им но ничего не получилось, сказали у них сайт открывается. Сейчас на данный момент сайт работает и с днс от провайдера, форум нет. работает частично, не могу зайти в кабинет.

Сообщение было изменено aprel28: 02 Октябрь 2019 - 15:17

[VVS]

Добрый день пишу первый раз. Примерно сутки назад перестал обновляться антивирус. Сначала была ошибка 100, потом ошибка 9. Он вроде скачивает, проверяет и потом пишет ошибку. Так же не доступен сайт и форум. Точнее сайт открывает ваш, но нет изображений и т.д. , никакие надписи не активны ,нет возможности написать в поддержку, в скайпе никто не отвечает. По советам в этой теме сменил днс  через программу DnsJumper, сайт и форум зработали но антивирус так же не обновляется.

Я не знаю, что делает этот DnsJumper, поэтому попробуйте выполнить совет от Eugen Engelhardt - попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

[aprel28]

Я не знаю, что делает этот DnsJumper, поэтому попробуйте выполнить совет от Eugen Engelhardt - попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

 

Спасибо за помощь. Я не знаю как это сделать. Эта программа меняет вроде днс тоже, иначе я бы не смог зайти сюда. (когда меняю снова назад, то форум снова становится не доступен).

[VVS]

Я не знаю, что делает этот DnsJumper, поэтому попробуйте выполнить совет от Eugen Engelhardt - попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

 
Спасибо за помощь. Я не знаю как это сделать. Эта программа меняет вроде днс тоже, иначе я бы не смог зайти сюда. (когда меняю снова назад, то форум снова становится не доступен).

Примерно так - http://support.li.ru/google-dns/win7/

Сообщение было изменено VVS: 02 Октябрь 2019 - 15:47

[Unnamed124]

Unnamed124, попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Нет у меня сетевой карты. И я в этом ничего не понимаю. Самое главное - кроме Др Веба проблем с интернетом нет. Вообще никаких. А Др Веб не обновляется

[Eugen Engelhardt]

 

Unnamed124, попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Надо полагать, это еще один вариант последствий отказа от фиксированных адресов в xml?

 

Нет, так полагать не надо.

 

Unnamed124, отчёт антивируса был бы кстати.

[Unnamed124]

Как этот отчет сделать? Я делал Поддерджка - Мастер Отчетов. Прикрепил в первом сообщении. 

Сообщение было изменено Unnamed124: 02 Октябрь 2019 - 16:23

[Eugen Engelhardt]

Unnamed124, упс, это было не Вам, а месье aprel28

 

А у Вас сетевая карта имеется: "Intel® Ethernet Connection (2) I219-V" - это сетевой Wi-Fi модуль.

Измените DNS, как предложил

Примерно так - http://support.li.ru/google-dns/win7/

[VVS]

Unnamed124, попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Нет у меня сетевой карты. И я в этом ничего не понимаю.

Специально для тех, кто в этом не понимает (и не обязан понимать), я привёл непосредственно перед Вашим сообщением ссылку, где расписано, как это делается.

[Unnamed124]

Сделал как вы сказали. Все равно не обновляется, та же ошибка

[VVS]

Сделал как вы сказали. Все равно не обновляется, та же ошибка

Что-то не очень верится...
Покажите скриншот настроек, которые Вы сделали.

И да - сетевых карт может быть несколько.
Для нужной ли Вы сделали?

Сообщение было изменено VVS: 02 Октябрь 2019 - 16:37

[ЛСергей]

 

Сделал как вы сказали. Все равно не обновляется, та же ошибка

Что-то не очень верится...
Покажите скриншот настроек, которые Вы сделали.

И да - сетевых карт может быть несколько.
Для нужной ли Вы сделали?

 

Работает из 10 обновлений 3-4 раза

Прикрепленные файлы:

•  2019-10-02_170945.jpg   216,96К   0 Скачано раз

[Eugen Engelhardt]

ЛСергей, можно отчёт получить ?

[Eugen Engelhardt]

Сделал как вы сказали. Все равно не обновляется, та же ошибка

А если включить обновление антивируса через HTTPS-соединение (Dr.Web > Центр безопасности > Замок > Шестерёнка > пункт "Обновление" > в "Источник обновлений" нажать "Изменить" > флаг "Использовать HTTPS-соединение" > OK ?

[ЛСергей]

 

Сделал как вы сказали. Все равно не обновляется, та же ошибка

А если включить обновление антивируса через HTTPS-соединение (Dr.Web > Центр безопасности > Замок > Шестерёнка > пункт "Обновление" > в "Источник обновлений" нажать "Изменить" > флаг "Использовать HTTPS-соединение" > OK ?

 

Так работает! Посмотрю до завтра, если будет ошибка, пришлю отчет.

Скажите, есть какая-то связь когда ошибка выскакивала, в это момент на ваш сайт зайти не могу. Также не работает Мой Dr,WEB

Также наоборот, если на форум могу зайти, то и обновления без проблем. 

 

P.S. Скажите, обновления для мобильных устройств скачиваются с другого сайта? У меня еще 3 мобильных устройства и там всё без проблем.

[SergSG]

 

 

Unnamed124, попробуйте изменить DNS адреса сетевой карты на публичные от Google 8.8.8.8 и 8.8.4.4

Надо полагать, это еще один вариант последствий отказа от фиксированных адресов в xml?

Нет, так полагать не надо.

Этому есть другое объяснение?

[VVS]

ЛСергей, так ведь проблема не с самими серверами доктора, а с резолвингом их имён провайдерами...