Здравствуйте!
Постоянно возникает аналогичная проблема на некоторых станциях (в сети более 200 машин). Прикрепляю архив с примером одной станции, на которой эта проблема возникает наиболее часто (было уже 3-4 раза с момента установки).
После возникновения ошибки обновления через какое-то время обновление происходит нормально исправно. Такое впечатление, что в какие-то моменты нет связи с сервером обновлений... :-)
Требуются ли вам еще какие-то данные для выяснения причины сбоя?
P.S.:
>> "Дождаться очередной крит. ошибки, скопировать dwservice.log и dwupdater.log и архивом переправить."
Данные файлы не нашел ни на рабочей станции, ни на серверной части. Подскажите, пожалуйста, полный путь, где их можно найти?
Всё чисто.
Нужен дебажный лог сервиса с проблемной машины.
Веб-интерфейс управления: АВ-сеть -> проблемная станция -> Агент Dr.Web -> :Журнал -> Уровень детализации журнала Агента: Отладка.
Дождаться очередной крит. ошибки, скопировать dwservice.log и dwupdater.log и архивом переправить.
Вернуть уровень логгированию, по умолчанию, для чего, если настройки были унаследованы, ранее, вернуть наследование или выставить "Трассировка" вместо "Отладка"
Прикрепленные файлы:
Сообщение было изменено Lermontov: 14 Май 2018 - 11:20