C-S, теоретически есть Мой Dr.Web с историей запросов. Но оно - странное.
DrWEB ES 10 - ошибка обновления
#21
Отправлено 19 Март 2015 - 18:13
#22
Отправлено 24 Март 2015 - 11:14
Запрос XXXX-XXXX, создан 19-го марта повторно, т.к. предыдущий(****-****) по ошибке закрыл. Статус - новый, ответа по нему до сих пор нет. В остальном все так же - раз в несколько дней на сервере надо перезапускать службу Dr.Web Server.
Сообщение было изменено VVS: 24 Март 2015 - 14:02
#24
Отправлено 26 Март 2015 - 14:29
Ответа по запросу по прежнему нет. Сегодня пришло обновление для сервера 08-03-2015 03:00:00, где среди прочего написано, что исправлена ошибка обновления репозитория. Поставил его. Посмотрю, что будет дальше и отпишусь по результатам.
#25
Отправлено 04 Апрель 2015 - 09:58
Проблема с установкой обновления вроде бы решилась. Правда мой запрос в техподдержку так и остался без ответа.
#26
Отправлено 04 Апрель 2015 - 19:33
Проблема с установкой обновления вроде бы решилась. Правда мой запрос в техподдержку так и остался без ответа.
Я месяц жду но ответа нет.
#27
Отправлено 04 Апрель 2015 - 19:52
Проблема с установкой обновления вроде бы решилась. Правда мой запрос в техподдержку так и остался без ответа.
Я месяц жду но ответа нет.
Обновите ES-сервер.
IMHO проблема устранена.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
#28
Отправлено 07 Апрель 2015 - 03:32
Проблема НЕ устранена в последней версии! Все клиенты опять встают в состояние Ошибка обновления. Хочу вернуть Symantec вместо DrW!
Сообщение было изменено aigor75: 07 Апрель 2015 - 03:33
#29
Отправлено 07 Апрель 2015 - 03:33
Качество тех. поддержки отмечу крайне низкое. Над логами коптят неделями! И это для такого клиента, как наша организация...
#30
Отправлено 07 Апрель 2015 - 08:05
aigor75, а вы уверены что обновились? У меня например эта проблема больше не появляется. Сейчас для проверки отключу ежедневный в 4 часа утра перезапуск сервера Dr.Web Enterprise Suite, но я думаю уже заметил бы появление этой ошибки.
И чем же ваша организация является более "клиентовой" нежели другие, если не секрет?)))
#31
Отправлено 08 Апрель 2015 - 09:14
Вчера отключил перезапуск сервера по расписанию. Никаких ошибок за сутки не появлялось. Так что, aigor75, ищите проблему у себя.
#32
Отправлено 10 Апрель 2015 - 04:25
Проблем у меня нет, проблема только в ПО DrWeb, которое выдают за Enterprise-решение. То, что я вынужден здесь писать уже проблема. Состояние Ошибка обновления в DrWESS10 висит неделями, ТП тоже висит.
Версия сервера DrWESS10 у меня последняя, если разработчик правильно ее обновил при получении обновления сервера.
#33
Отправлено 10 Апрель 2015 - 08:27
aigor75, последняя это какая? Агенты какой версии?
Есичо актуальные такие
Агент Dr.Web для Windows 30-03-2015 15:47:48
Агент Dr.Web для UNIX 10-04-2015 08:11:32
Сервер Dr.Web 08-03-2015 03:00:00
Сообщение было изменено Yodjik: 10 Апрель 2015 - 08:31
#34
Отправлено 21 Апрель 2015 - 10:57
Сегодня(спустя почти месяц после создания) пришел ответ по моему запросу:
"Здравствуйте.
Приносим извинения за накладку с обработкой запроса.
Сообщите, решилась ли проблема после выпуска последнего обновления серверной части?"
Ответил, что с последним обновлением решилась проблема.
Читают тему: 1
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых