Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

верните пожалуйста доступ


  • Please log in to reply
41 ответов в этой теме

#1 alex-diesel

alex-diesel

    Newbie

  • Posters
  • 79 Сообщений:

Отправлено 08 Декабрь 2018 - 17:36

Приветствую!

Заранее прошу простить, ОЧЕНЬ много букв. Но уж очень скандальная история, вопиющая, по-моему.
Сомневался поднимать эту тему или нет. Хотя лично задело неслабо, но вроде частность. Можно промолчать и не тратить время. Но нежелание видеть, как авторитет компании (уважаемой мной и за качественный продукт и за интересные "околопродуктные" проекты) подрывает(хоть и в третьестепенной, пустяшной даже с точки зрения маркетинга, области) отдельный сотрудник, однозначно заставило выбрать вариант НЕ промолчать.

Меня тут сурово забанили на некоторых ресурсах DrWeb. Полагаю, что в основном из-за моих критических комментариев вот тут   https://news.drweb.ru/show/?i=12956&c=5&lng=ru&p=0&m=&page=3(там много, финал от завязки - alex-diesel 09:25 24.11.2018 аж в нескольких страницах, сверху более поздние)

 
Вкраце(относительно)), сначала только факты по той теме. 23 ноября изменились правила оказания техподдержки - ряду пользователей техподдержка больше не положена. То есть произошло значительное сокращение предоставляемых услуг ряду пользователей. Причем ни в заголовке, ни в тексте соответствующей Новости об этом прямо не сказано. Выяснилось случайно в комментариях. Заодно выяснилось, что эти ограничения уже негласно действовали "много лет" в соответствии с некими "внутренним распоряжением", а пользователям об этом объявили только сейчас. Про то, что разыгрывемые на всяких конкурсах и аукционах лицензии на продукты DrWeb независимо от типа (коробочная, электронная, бизнес и тп) и срока лицензии уже "много лет" не предусматривают техподдержку тоже не объявлялось. 

 

Теперь про комментарии по той теме. Я несколько раз подчеркивал, что признаю за компанией бесспорное право на подобные ограничения. Однако, считаю и себя вправе выражать свое неудовольствие и критиковать как сами ограничения, так и способ и сроки оповещения о них. Что и делал, возможно эмоционально, но корректно и аргументированно. И даже один раз вполне благожелательно уже "закрыл" тему.
А мне в ответ на факты и обоснования моего мнения по существу темы, пошли тексты про диванных генералов, футбол, про Гейне в оригинале и уроки пунктуации... И еще (главное!!) неоднократные намеки про совесть! Да кто дал право?! Я не мальчишка сопливый, я сам знаю, что у меня скверный и вспылчивый характер, что читать мое мнение может быть нелестно, но я частное лицо и это мое частное мнение, а получать оскорбительные намеки в подобном тоне от официального представителя компании?! У меня не самый скудный слованрый запас, но затрудняюсь быстро подобрать адекватное и цензурное выражение...
Крайне негативное впечатление, причем на ровном месте, из пустяка... Впрочем, возможно то, что именно я способствовал обнаружению этих нерадостных нововведений, кому-то не показалось пустяком. (Исключительно гипотетическое предположение)

 

И вот на днях выяснилось, что забанили. По, как я теперь понял, формальному поводу - (придуманных!!) "нецензурных слов" в неких "неопубликованных" комментариях. Причем без предупреждения. Не то, что не предупредили до, но и не оповестили после, заблокировали и все. По косвенным признакам мол догадывайся. Уж не знаю, постеснялись или не снизошли...

Что бы прояснить ситуацию, зарегистрировал аккаунт alex-wankel, успел разместить пару комментариев с конкретными вопросами, забанили и его(причем, не ответив!), два других новых аккаунта, которые я зарегистрировал для хоть какой-то обратной связи, прожили не более 2-х часов, удалили и вопросы, так и не ответив. Кстати, в том числе и в надежде получить ответы на те вопросы, я поднимаю эту тему.
Вместо ответов на вполне закономерные вопросы, про меня продолжили писать просто впечатляющие тексты.

 

ПРИМЕР  (все сохранено буквально) ===Людмила [Сотрудник Dr.Web]10:43:32 2018-12-07
@Alexey,
"Это как же Вы смогли так достать их?!
Хочу научится. "
давайте я научу вас! для этого надо хамить, оскорблять продукт, правила компании, лично ее сотрудников, писать нецензурные слова на чужом сайте и возмущаться, почему их удалили из комментария. вы думаете я опубликовала все, что этот человек 1965 (!!!) года выпуска умудрился написать?===

Это просто образец достойного поведения! вообще за гранью - оскорблять забаненого человека, не имеющего возможности нормально ответить, и пользуясь этим, откровенно ВРАТЬ про него, ибо ничего нецензурного я в своей не самой короткой жизни (да с 1965 года)) не писал ни на каких сайтах вообще. И если могу допустить, что где-то когда-то по молодости я и матерился, то на ресурсах DrWeb - НИКОГДА. Я давно фильтрую свои слова, и уж особенно при общении с сотрудниками DrWeb. Экая смелость и порядочность наговаривать на человека в уверенности, что что тот не только лишен возможности протестовать, но и никогда не сможет ДОКАЗАТЬ обратное.
А как насчет буквального раскрытия моих персональных данных? Или сотрудникам можно и оскорблять и раскрывать? На них собственные правила не действуют? Всякое видел, но на ресурсе приличной компании, и такого - никак не ожидал.

Кстати, а на основании чего собственно были удалены комментарии и аккаунт alex-wankel? Там, по-моему,  и близко не было никаких нарушений правил комментирования. Все, что он успел, было задать вопросы админам о доступе к "моим артефактам", к "учебному кабинету" и к истории обращений - неужели и это могло кого-то оскорбить?? Не ответили, но удалили... Нет, вполне серьезно, категорически не ясны основания удаления всех комментов alex-wankel и аккаунта. Не удивлюсь, если это было просто чье-то "волевое" решение.
И какое отношение к правилам комментирования имеет учебный кабинет, курсы и экзамены? Почему мне забанили доступ туда, вместе с доступом к моим 36-и действующим сертификатам? Как учеба связана с правилами комментирования?
И доступ к годовой, еще неактивированной лицензии в моих артефактах. То есть я понимаю, что хозяин - барин, имеете право, не говоря о возможностях, но как-то это производит на меня впечатление обидчивой мелочности, простите. Допускаю, что ошибочное впечатление, но производит то реально))  Столько хорошего делать, интересные программы, ресурсы, активности, бонусы... и портить впечатление о компании подобными пустяками!

Я давний поклонник компании и продукта, активно участвовал в жизни сообщества, оставлял много комментариев, в том числе вполне благожелательных и положительных для компании, продукта и команды (теперь сомневаюсь, не переборщил ли я с комплиментами), давал развернутые предложения, терпел насмешки над своим мнением, старался игнорировать большую часть оскорблений и намеков, манеру отвечать немного свысока, слегка "через губу". Да, я много критиковал. Не всегда уважительно. Но заводился как правило, только в ответ на оскорбления. И быстро признавал собственные ошибки и неточности.

 

Вы, безусловно, вправе изгнать меня за нарушение Правил (ВЫДЕРЖКА: Не размещать Публикации, которые содержат: 2.2.2.4.... оценочные суждения о Публикациях других Пользователей и/или об их личностных, интеллектуальных, профессиональных и других качествах; 2.2.2.5. информацию, способную оскорбить другого Пользователя!!), это справедливо, мои комментарии совершенно очевидно способны кого-нибудь оскорбить, однако, считаю правильным быть последовательными и также закрыть аккаунт Людмилы, за неоднократные прямые нарушения тех же пунктов правил 2.2.2.4. и 2.2.2.5. В конце концов, если меня, обычного пользователя "заносит", то это мои личные проблемы, а вот если "заводится" представитель компании, то это уже, отчасти, и проблема компании. В идеале бы, вообще не допускать к общению с пользователями такого невыдержанного сотрудника.

 

Во всяком случае надеюсь, что даже если Людмиле все сойдет с рук, она впредь будет осмотрительнее, сдержаннее, профессиональнее и ответственнее. Не знаю, на самом деле это так, или она только талантливо притворяется, но пока стойкое впечатление, что она категорически не умеет общаться, совершенно не улавливает смысл комментариев, принципиально не признает свои ошибки, постоянно прееводит на другое (это только по фактическим составляющим спора, отвлеченно от манер или хамства). Уверенность в собственном превосходстве, непогрешимости и безнаказанности рано или поздно приведет к серьезным последствиям, какие бы основания она под собой не имела. Бог - не фраер (с). Тоже понимаешь, Индиана Джонс...

Чтобы облегчить ответ на это мое очень сумбурное, очень многословное и эмоциональное обращение, я повторю и пронумерую все вопросы. И, прошу не счесть наглостью, предложу решения по некоторым аспектам ситуации.  

Мои вопросы. (5 штук)
1. Как мне получить доступ к номеру выигранной мною годовой лицензии, который находится в разделе мои артефакты аккаунта alex-diesel?
2. Как мне получить доступ к моему учебному кабинету для продолжения обучения работе с продуктами DrWeb и к моим сертификатам?
3. Вообще, на основании чего был закрыт доступ к учебному кабинет? (Правил обучения я не нарушал)
4. На основании чего были удалены комментарии и аккаунт alex-wankel?
5. Имеют ли право сотрудники компании нарушать Правила комментирования и допускать оскорбительные комментарии и раскрывать персональные данные пользователей?

 

Хорошо бы еще пример моих "нецензурных слов", хотя уже и не уверен на 100%, что примеры окажутся подлинными...

Мои предложения. (3 штуки)
1. Восстановить аккаунт alex-diesel в проект ВебIQметр, чтобы я смог получить доступ к выигранной задолго до моей блокировки годовой лицензии. (Когда я еще считался вполне достойным членом сообщества и имел достаточно почетные награды.) Естественно, без права комментирования. И естественно даже без возможности участия в розыгрышах призов))
2. Восстановить аккаунт alex-diesel в учебную программу DrWeb, чтобы я смог получить доступ к своим сертификатам и вообще продолжить обучение. Также, без права оставлять комментарии.
3. Запретить пользователю под аккаунтом Людмила оставлять комментарии за неоднократное нарушение Правил комментирования (п.п.2.2.2.4 и 2.2.2.5), в качестве просто справедливого наказания и объективного реагирования, ну и в воспитательно-профилактических целях.

 

Неплохо бы еще и извиниться за манеры своего сотрудника. Хорошо бы еще и в сообществе разместить опровержение информации про "нецензурные слова" размещаемые мною на сайте. В свою очередь, тоже прошу прощения, если вольно или невольно задел других сотрудников компании. Совсем не хотел задевать других. Уважаю их и искренне благодарен за их труд, терпение и профессионализм. Ну а уж продукт я всегда ценил, хвалил, а если и критиковал, то только отдельные детали и аргументированно, как правило с предложениями по улучшению.
Ну и конечно сделать выводы))

 

Еще раз прошу прощения за неприличную многословность.

Продукту, компании и коллективу процветания. Всех с наступающим. Удачи и всех благ.



#2 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 466 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2018 - 11:48

:huh: Редкая птица дочитает хотя бы до середины.



#3 Aleksandra

Aleksandra

    VIP

  • Helpers
  • 1 974 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2018 - 15:15

:huh: Редкая птица дочитает хотя бы до середины.

Почему? Я дочитала до конца.

 


Версия Сервера Dr.Web 11.00.2 (12-01-2019 05:00:00)
Linux 3.10.0-957.5.1.el7.x86_64 x86_64; ; glibc 2.17

#4 alex-diesel

alex-diesel

    Newbie

  • Posters
  • 79 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2018 - 16:44

 

:huh: Редкая птица дочитает хотя бы до середины.

Почему? Я дочитала до конца.

 

Напрашивается вывод, что вы - незаурядная личность, исключительная, а учитывая ваш девиз, просто исчезающе редкая)) Все больше мамоне служат((

Честно признателен вам, за то, что потратили время на такое длинное послание на в общем то совсем мелкую тему, особенно в категориях служения добру))



#5 Aleksandra

Aleksandra

    VIP

  • Helpers
  • 1 974 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2018 - 17:21

Честно признателен вам, за то, что потратили время на такое длинное послание на в общем то совсем мелкую тему

Я просто дочитала Вашу тему до конца. Занимать чью-то позицию не хочу, и я тут абсолютно ничего не решаю.
Версия Сервера Dr.Web 11.00.2 (12-01-2019 05:00:00)
Linux 3.10.0-957.5.1.el7.x86_64 x86_64; ; glibc 2.17

#6 alex-diesel

alex-diesel

    Newbie

  • Posters
  • 79 Сообщений:

Отправлено 09 Декабрь 2018 - 19:00

Нет, Нет, я не агитирую!! Упаси бог. И уж вовсе не про занятие позиции, так, сострил типа, потом забеспокоился, что можете счесть подколкой (научен) и решил поблагодарить... Смешно и глупо получилось. На воду дую теперь и кустов боюсь))



#7 Afalin

Afalin

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 213 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2018 - 09:53

Про адекватность данного персонажа легенды ходят, это да.


Семь раз отрежь – один раз проверь

#8 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 466 Сообщений:

Отправлено 10 Декабрь 2018 - 23:32

 

:huh: Редкая птица дочитает хотя бы до середины.

Почему? Я дочитала до конца.

 

Не перескажите краткое содержание? :)



#9 Aleksandra

Aleksandra

    VIP

  • Helpers
  • 1 974 Сообщений:

Отправлено 11 Декабрь 2018 - 07:13

Не перескажите краткое содержание? :)

Тс поспорил с сотрудником компании. После взаимных обвинений и оскорблений тс был забанен. В этой теме краткий рассказ, вопросы и предложения.
Версия Сервера Dr.Web 11.00.2 (12-01-2019 05:00:00)
Linux 3.10.0-957.5.1.el7.x86_64 x86_64; ; glibc 2.17

#10 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 466 Сообщений:

Отправлено 11 Декабрь 2018 - 15:33

 

Не перескажите краткое содержание? :)

Тс поспорил с сотрудником компании. После взаимных обвинений и оскорблений тс был забанен. В этой теме краткий рассказ, вопросы и предложения.

 

Спасибо. Если я правильно понял, вряд ли этот сабж для форума.



#11 alex-diesel

alex-diesel

    Newbie

  • Posters
  • 79 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 12:58

 

Не перескажите краткое содержание? :)

Тс поспорил с сотрудником компании. После взаимных обвинений и оскорблений тс был забанен. В этой теме краткий рассказ, вопросы и предложения.

 

Спасибо. Если я правильно понял, вряд ли этот сабж для форума.

 

Подскажите, если не трудно, куда тогда обратиться с этим "сабжем"?

 

зы пардон, не понял пока, как цитировать только последнюю строчку.


Сообщение было изменено alex-diesel: 12 Декабрь 2018 - 12:59


#12 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 866 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 13:45

зы пардон, не понял пока, как цитировать только последнюю строчку.

Мышкой выделяете нужную строку, ПКМ - "Копировать" и жмёте кнопку "Quote"


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 12 Декабрь 2018 - 13:45

(exit 0)


#13 Dmitry Mikhirev

Dmitry Mikhirev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 274 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 14:09

Мышкой выделяете нужную строку, ПКМ - "Копировать" и жмёте кнопку "Quote"

Почему-то вспомнилось:

Когда в недельном возрасте она была уже вполне в состоянии взбираться по лестнице, я попробовал не нести ее к себе в спальню на руках, как это бывало каждый вечер до того, а заманить, чтобы она шла сама. Серые гуси плохо реагируют на любое прикосновение, пугаются, так что по возможности лучше их от этого беречь. В холле нашего альтенбергского дома справа от центральной двери начинается лестница, ведущая на верхний этаж. Напротив двери - очень большое окно. И вот, когда Мартина, послушно следуя за мной по пятам, вошла в это помещение, - она испугалась непривычной обстановки и устремилась к свету, как это всегда делают испуганные птицы; иными словами, она прямо от двери побежала к окну, мимо меня, а я уже стоял на первой ступеньке лестницы. У окна она задержалась на пару секунд, пока не успокоилась, а затем снова пошла следом - ко мне на лестницу и за мной наверх. То же повторилось и на следующий вечер, но на этот раз ее путь к окну оказался несколько короче, и время, за которое она успокоилась, тоже заметно сократилось. В последующие дни этот процесс продолжался: полностью исчезла задержка у окна, а также и впечатление, что гусыня вообще чего-то пугается. Проход к окну все больше приобретал характер привычки, - и выглядело прямо-таки комично, когда Мартина решительным шагом подбегала к окну, там без задержки разворачивалась, так же решительно бежала назад к лестнице и принималась взбираться на нее.

Сообщение было изменено Dmitry Mikhirev: 12 Декабрь 2018 - 14:10


#14 alex-diesel

alex-diesel

    Newbie

  • Posters
  • 79 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 14:10

Мышкой выделяете нужную строку, ПКМ - "Копировать" и жмёте кнопку "Quote"

Спасибо.



#15 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Forth Thinker

  • Dr.Web Staff
  • 2 866 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 14:44

Почему-то вспомнилось

Да, у меня тоже "чердак" забит всякой ненужной беллетристикой =)


(exit 0)


#16 Dmitry Mikhirev

Dmitry Mikhirev

    Member

  • Dr.Web Staff
  • 274 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 14:51

Kirill Polubelov, не надо Лоренца в раздел ненужной беллетристики запихивать, пожалуйста.



#17 alex-diesel

alex-diesel

    Newbie

  • Posters
  • 79 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 15:36

Снова приветствую.
Понимаю, что все написанное (тем более с веткой https://news.drweb.ru/show/?i=12956&c=5&lng=ru&p=0&m=&page=3) осилит не всякий, да и вполне естественно, что времени на чужую и мелкую заморочку жалко.
Поэтому только вопросы и предложения. Хотелось бы увидеть конкретные ответы.

1. Как мне получить доступ к номеру выигранной мною годовой лицензии, который находится в разделе мои артефакты аккаунта alex-diesel?
2. Как мне получить доступ к моему учебному кабинету для продолжения обучения работе с продуктами DrWeb и к моим сертификатам? (36 действующих)
3. На основании чего был закрыт доступ к учебному кабинет?
4. На основании чего были удалены комментарии и аккаунт alex-wankel?
5. Имеют ли право сотрудники компании нарушать Правила комментирования и допускать оскорбительные комментарии и раскрывать персональные данные пользователей?
Или "легендарно адекватных" оскорблять разрешается, а их персональные данные не подпадают под закон о персональных данный и правила комментирования?
6. Если тут не место поднимать подобные темы, прошу подсказать, где место?

Считаю правильным:
1. Восстановить аккаунт alex-diesel в проекте ВебIQметр. Естественно, без права оставлять комментарии и участвовать в розыгрышах призов.
2. Восстановить аккаунт alex-diesel в учебной программе DrWeb. Без права оставлять комментарии.
3. Лишить пользователя под аккаунтом Людмила права оставлять комментарии за неоднократное нарушение Правил комментирования (п.п.2.2.2.4 и 2.2.2.5), в качестве просто справедливого и объективного наказания.

 

Спасибо.
 



#18 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 11 466 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 15:41

Подскажите, если не трудно, куда тогда обратиться с этим "сабжем"?

Наверно к тому, кто забанил. Или к его вышесидящим.

Здесь точно Вас никто не разбанит.



#19 S____K____R

S____K____R

    Member

  • Posters
  • 173 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 16:15

Набрался терпения, дочитал "вопрос" ТС до конца. Может потому, что участвовал в обсуждении вышеупомянутой новости. И ещё на том этапе мне казалось, что кто-то перегнул палку. Интересна развязка, но что-то подсказывает, что ответы на поставленные вопросы здесь ТС не увидит...

Мир больше не будет прежним... 安全達人


#20 alex-diesel

alex-diesel

    Newbie

  • Posters
  • 79 Сообщений:

Отправлено 12 Декабрь 2018 - 18:52

Наверно к тому, кто забанил. Или к его вышесидящим.
Да как-то, когда банили, имен-званий не сообщали, даже что забанили не оповестили. Не говоря уж про обратные адреса. Я задавал эти вопросы на том ресурсе, на котором забанили, но только потерли почти все комменты с вопросами, а аккаунты тоже удалили... Потому сюда, извините, и полез.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых