Перейти к содержимому


Фото

у Вас всегда техподдержка такая медленная ? уже 14 день идет без ответа


  • Закрыто Тема закрыта
53 ответов в этой теме

#41 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 332 Сообщений:

Отправлено 29 Апрель 2015 - 12:12

пофигизм, чтоб не заслать в леса собеседника.

http://sqlbook.ru/realnyiy-slychay-iz-praktiki-slyzhbyi-tehnicheskoy-podderzhki-redaktora-word-perfect/



#42 SergSG

SergSG

    Guru

  • Posters
  • 8 751 Сообщений:

Отправлено 29 Апрель 2015 - 14:27

 

 

Кобра хде?

Реально, а где? Не слышно чего-то.

Уволился.

:huh: Сам, или?



#43 ShadowHat

ShadowHat

    Member

  • Posters
  • 286 Сообщений:

Отправлено 30 Апрель 2015 - 23:56

Может вы на собеседование сходите в отдел ТП?

 

Сходил бы с удовольствием, но боюсь не предложат больше оклад, чем получаю сейчас. Да и в другом городе я :)



#44 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 02 Май 2015 - 00:10

Сам, или?

Сам.


ыЫ


#45 SergSG

SergSG

    Guru

  • Posters
  • 8 751 Сообщений:

Отправлено 02 Май 2015 - 08:34

 

Сам, или?

Сам.

Угу. А ТП теперь разваливается. :unsure:

Чойта мне кажется, без "эффективных" урологов тут не обошлось...



#46 Николай Щеголев

Николай Щеголев

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 05 Июнь 2015 - 16:55

Уже больше 2-х месяцев нет ответа от техподдержки



#47 ShadowHat

ShadowHat

    Member

  • Posters
  • 286 Сообщений:

Отправлено 05 Июнь 2015 - 20:01

Уже больше 2-х месяцев нет ответа от техподдержки

 

А что вы ожидаете увидеть в ответе техподдержки?

Если запрос ждет ответа разработчиков, то поздравляю - ответа можно ждать годами. Или недождаться вовсе.



#48 Николай Щеголев

Николай Щеголев

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 09:30

ShadowHat,

Должны хотя бы поздороваться и сообщить о том что передают разработчикам если им передано либо сообщить результаты запроса.

 

Я не случайный прохожий который спрашивает закурить, я им денег оплатил и столкнулся с проблемами с их продуктом мне нужно решение а не молчанка.

 

А вы прячетесь от клиентов?



#49 ShadowHat

ShadowHat

    Member

  • Posters
  • 286 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 12:30

А вы прячетесь от клиентов?

 

На своей работе я регулярно прячусь от пользователей (они же клиенты в данном контексте). Просто потому что не хочу слушать и читать их бредни про проблемы, которые мне известны.

Это очень эффективно, знаете ли. Заигнорить письмо на пару неделек и проблема перестанет быть актуальной ^_^  А там может я найду способ ее решить.



#50 TASS

TASS

    Advanced Member

  • Posters
  • 565 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 14:58

Угу. А ТП теперь разваливается.

Компания теряет весомые козыри!


Человеку без документов строго воспрещается существовать. ©


#51 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 15 073 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 16:26

сплошные аналитики в треде
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#52 ShadowHat

ShadowHat

    Member

  • Posters
  • 286 Сообщений:

Отправлено 08 Июнь 2015 - 17:16

Не надо быть аналитиком и визионером, чтобы понимать тот факт, что продукт - это не только код и маркетинговая составляющая, но и сервисы наподобие технической поддержки, для антивирусной компании - возможность отправки файлов в вирлаб и др. Если что-то из этого начинает работать не очень хорошо, то клиенты через какое-то время это подмечают.



#53 ComeToDaddy

ComeToDaddy

    Newbie

  • Posters
  • 64 Сообщений:

Отправлено 28 Сентябрь 2015 - 18:00

у Вас всегда техподдержка такая медленная ? уже 14 день идет без ответа а на Вашем сайте указано что ответы маааксимум через 48 часов

 

Мне однажды месяц отвечали. Я уж и забыл про тот вопрос. Сказали, что я выставил "незначительный" уровень важности, поэтому очередь только дошла :) Только я не помню, чтобы я какой-то уровень важности обращения выставлял. А так, в остальных случаях, быстро реагиуруют.



#54 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 14 641 Сообщений:

Отправлено 14 Ноябрь 2015 - 20:11

Офтопик переехал - http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=323084
Модератор.

Сообщение было изменено VVS: 14 Ноябрь 2015 - 20:16

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 





Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых