День добрый!
В 16:01 послал файл на анализ (ложное срабатывание) через онайн форму, полтора часа уже прошло, а номера тикета нету!
Email: іt{at}сlісkmein.com.
Заранее благодарен!
Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:26
День добрый!
В 16:01 послал файл на анализ (ложное срабатывание) через онайн форму, полтора часа уже прошло, а номера тикета нету!
Email: іt{at}сlісkmein.com.
Заранее благодарен!
Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:35
На форуме есть спец. раздел
http://forum.drweb.com/index.php?showforum=49
немного не туда написали(там аналитики поглядывают).
Полтора часа это так мало.
Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:38
На форуме есть спец. раздел
http://forum.drweb.com/index.php?showforum=49
немного не туда написали(там аналитики поглядывают).
Я оттуда перенёс - там ведь по правилам только с номерами тикетов писать можно.
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:45
На форуме есть спец. раздел
http://forum.drweb.com/index.php?showforum=49
немного не туда написали(там аналитики поглядывают).
Я оттуда перенёс - там ведь по правилам только с номерами тикетов писать можно.
чойта не доглядел.сорри
Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 17:00
В спам не уехало?
Конечно, спам проверял - там ничего нету. Да и страно было бы, если б письма от антивирусного производителя попадали в спам
Предыдущие поытки были ещё 14 ноября, никаких ответов не приходило.
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 12:56
Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 12:58
Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
киньте файлк вличку..желательно в архиве.
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:02
Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
А Вы отправляли в архиве с паролем?
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:03
Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
А Вы отправляли в архиве с паролем?
Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:04
Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
А Вы отправляли в архиве с паролем?
Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.
OK, тогда понятно.
На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.
А так Ваш запрос был пристрелен где-то по пути и до вирлаба не дошёл.
Сообщение было изменено VVS: 26 Ноябрь 2013 - 13:06
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:06
Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
А Вы отправляли в архиве с паролем?
Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.
OK, тогда понятно.
На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.
Вообще-то нет...Я стабильно отправляю exe
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:08
Это если где-нибудь по пути нет почтового сервера с антивирусом.OK, тогда понятно.Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.А Вы отправляли в архиве с паролем?Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.
Вообще-то нет...Я стабильно отправляю exe
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:10
Это если где-нибудь по пути нет почтового сервера с антивирусом.
OK, тогда понятно.
Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.
А Вы отправляли в архиве с паролем?Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.
Вообще-то нет...Я стабильно отправляю exe
PS
Я уже выяснил у вирлаба - запрос с такого мыла не приходил.
гугл , архив с паролем virus тоже пришебает.
нужно делать непрерывный и скрывать имя файла/ов
Сообщение было изменено mrbelyash: 26 Ноябрь 2013 - 13:10
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:21
Это если где-нибудь по пути нет почтового сервера с антивирусом.
OK, тогда понятно.
Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.
А Вы отправляли в архиве с паролем?Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета?
На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.
Вообще-то нет...Я стабильно отправляю exe
PS
Я уже выяснил у вирлаба - запрос с такого мыла не приходил.
гугл , архив с паролем virus тоже пришебает.
нужно делать непрерывный и скрывать имя файла/ов
ОМГ, файлы, чтобы попасть с онлайн-формы DrWeb в антивирусную лабораторию, проходят ещё через email?
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:25
Не, я подумал, что Вы мылом отправляли.ОМГ, файлы, чтобы попасть с онлайн-формы DrWeb в антивирусную лабораторию, проходят ещё через email?
меня вот что возмутило. что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:31
Не, я подумал, что Вы мылом отправляли.ОМГ, файлы, чтобы попасть с онлайн-формы DrWeb в антивирусную лабораторию, проходят ещё через email?
По любому вирлаб сказал, что запроса не было, так что отправьте ещё раз.
Отправил 18 минут назад через веб-форму, уже в архиве с паролем virus. Просто для проверки, но никаких ответов пока нету.
Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:45
UPD: Использовал сразу другой браузер и адрес электронной почты. Ответ пришёл очень быстро.
Спасибо всем за помощь!
|
Русские форумы →
Общие вопросы →
Не приходят тикеты при создании запроса в техподдержку.Автор: Z-man , 26 дек 2014 тикет, техподдержка |
|
|
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых