73 ответов в этой теме

[antanta]

>мы сотрудничали с разработчиками, они признали ошибку и исправили. что еще мы можем поделать в данном случае?
Я некомпетентен давать вам советы. На моем компьютере нет сбербанка. Просто вчера мой коллега удалил Dr Web с компьютера главбуха и установил конкурента. Я думал, вам это интересно. А что вам делать- вам виднее.

Забавно... У меня обратная проблема. Продукт конкурента версии старше, чем 7, не работает, если на машине стоит
банк-клиент ... не самого СБ, а его дочки (не в России я живу и работаю).
 Я также устал бодаться с обеими сторонами... Ну и пусть старье стоит. Уплочено (Сам дурак, лицензию продал). Права наограничивал, капканов понаставил, работаеть...

[bse]

Pavel Plotnikov

Какие "корпоративные клиенты" якобы сейчас не могут использовать drweb 5 ?

Надеюсь, Вам подобные пояснения не требуются?

в теме много букав. сформулируйте свой вопрос более точно.

Пожалуйста. Не могли бы Вы прокомментировать ситуацию, почему по состоянию на середину июля с.г. продолжаются поставки морально устаревшей и не соответствующей уровню современных угроз версии 4.44 при наличии более современной и соответствующей бла бла бла версии 5.0 в особо доверительной форме на сидисках?

[basid]

Пожалуйста. Не могли бы Вы прокомментировать ситуацию, почему по состоянию на середину июля с.г. продолжаются

Кем, простите, продолжаются?
Лично у меня не было "проблем с поставкой" пятёрки начиная с её бета-тестирования.

P.S. Тёплое с мягким не путайте, да?

[sergeyko]

в теме много букав. сформулируйте свой вопрос более точно.

Пожалуйста. Не могли бы Вы прокомментировать ситуацию, почему по состоянию на середину июля с.г. продолжаются поставки морально устаревшей и не соответствующей уровню современных угроз версии 4.44 при наличии более современной и соответствующей бла бла бла версии 5.0 в особо доверительной форме на сидисках?

К сожалению, нет. Вы пришли на юзерский форум, не представились, не говорите о поставках куда Вы ведете речь и просите разъяснений. Это по меньшей мере странно.
Если Вы официальный представитель предприятия, куда поставляется 4.44, пожалуйста обратитесь к Вашему менеджеру, он Вам все расскажет. От того, что 4.44 сейчас поддерживается в полном объеме и будет поддерживаться еще долго, до открытых деталей проведенных у нас сертификационных испытаний новой версии.
Если же Вы просто поговорить хотите, то предмет выбрали очень неудачный, так как большинству пользователей, а это пользовательский форум, совершенно не понять в каких стесненных обстоятельствах Вы находитесь и почему.

[bse]

sergeyko, большое спасибо, Вы сказали достаточно.

[fedf]

А с такой проблемой 5-й версии никто не сталкивался?

ОС: Windows Vista Home Premium SP2 32 bit с последними обновлениями, на ноутбуке ASUS A7C (OEM лицензия).
Дистрибутив: drweb-500-win.exe 3 августа 2009 г. 08:08:06, установлен 06.08.09, обновлён несколько раз в течение того же дня.

Суть проблемы:
При автоматической загрузке SpiderGuard, например, при выборе самого верхнего пункта "О программе" в меню, выпадающем по правому клику мыши на иконке DrWeb в системном трее, возникают затруднения при попытке клика по появившемуся окну "О программе" (со списком установленных обновлений DrWeb и т. д.), т. е., клик как бы "проваливается" сквозь окно до рабочего стола, вследствие чего окно становится неактивным, не срабатывают кнопки, в том числе скролинга вверх/вниз, проблематично выделить текст мышкой. С заголовком окна такого нет, по нему "кликается" всегда, и окно перетаскивается без проблем.
При переключении (в "управлении") на ручную загрузку SpiderGuard и его запуске вручную уже после загрузки ОС таких эффектов не наблюдается.

Этот эффект проявляется во многих программах, выше описан лишь быстрый способ убедиться в проблеме.

Ручной запуск SpiderGuard, естественно, не устраивает - можно просто забыть это сделать в очередной раз после загрузки компьютера.

[Pavel Plotnikov]

Этот эффект проявляется во многих программах

То есть?

[mrbelyash]

Этот эффект проявляется во многих программах

То есть?

Хочет перетаскивать окошко за любое место,а не за заголовок




Не все формы можно тягать за любое место

[fedf]

Спасибо.
Очень смешно "пошутили"!... )))
Проблема реально есть - при клике практически по любому окошку оно становится неактивным, как если кликнуть рядом с этим окном по рабочему столу. И курсор не меняется со стрелки на указатель ввода текста, когда должен.
Всё именно так, как описано выше - при автоматически загруженном SpiderGuard.
Проверялось как на touchpad'е, так и мышью с подключением по USB - разницы никакой.
Если SpiderGuard загрузить вручную - проблемы нет.

P.S. Хотелось бы получить реальную помощь...

[Borka]

P.S. Хотелось бы получить реальную помощь...

Вам сюда: http://support.drweb.com/

[mrbelyash]

Вам сюда: http://support.drweb.com/

Что-то "не так" сделал?...

Уберите номер тикета и ссылку....Немедленно!!!

[fedf]

Хорошо...
Но какой мне прок в этом открытом тикете, если он с 6 числа никак не обрабатывается?...

[mrbelyash]

http://forum.drweb.com/index.php?act=SR&f=4

[fedf]

http://forum.drweb.com/index.php?act=SR&f=4

Спасибо, заметил: "не публикуйте на форуме номера обращений в техподдержку"
Но на мой последний вопрос это не ответ.

[fedf]

Свою проблему решил.
"Виновата" оказалась утилита от ASUS "ATKOSD2".
При загрузке она создавала в центре рабочего стола некий невидимый прямоугольный объект, в пределах границ которого клики мышки не срабатывали.
Если окно любой программы оказывалось совмещено с этим объектом, то... См. выше.
P.S. Всем спасибо! )

[AlexS]

А с такой проблемой 5-й версии никто не сталкивался?

ОС: Windows Vista Home Premium SP2 32 bit с последними обновлениями, на ноутбуке ASUS A7C (OEM лицензия).
Дистрибутив: drweb-500-win.exe 3 августа 2009 г. 08:08:06, установлен 06.08.09, обновлён несколько раз в течение того же дня.

Здравствуйте,

А мне, например, не удалось поставить 5-ку.

ОС: Windows Vista Home Premium SP2 32 bit с последними обновлениями, на ноутбуке Samsung 610 (OEM лицензия, из магазина была SP1).
Дистрибутив: drweb-500-win.exe от 17 августа 2009 г. Вчера скачивал.

При установке DrWeb в самом конце вылет в синий экран и дальнейшие загрузки системы BSOD'ом же и заканчиваются.
Лицензию при установке не подсовывал (из рекомендаций на этом форуме), т.е. экспресс проверка не проводилась.
Фаервол виндозный. Других подобных программ (защитных) в системе нет. Кривизна рук вроде не сильная

С безопасным режимом заморачиваться не стал (даже не знаю, удалось ли бы). Так что логи и дампы предъявить не могу. Хорошо образ С: свежий был, восстановил, поставил 4.44, но тоже без подсовывания лицензии, т.к. с ней экспресс проверка (правда еще на SP1) тоже BSOD'ом заканчивалась, но система потом все же грузилась и спайдер запускался.

Так что действительно, не рано ли 4-ку с продажи сняли?
А то ерунда получается, покупаешь продукт, заявленный как для Висты в числе прочих, а он не только не ставится, но и систему "ломает". Возникает большое разочарование, особенно у тех, кто образы C: не делает или не знает даже, что это такое.

Нет, я понимаю разработчиков, сложно создавать такой продукт (по защите систем), совместимый абс. со всеми вариантами ОС и сервис паками, особенно с таким монстром, как Виста. Но может быть все таки стоит в разделе "купить" для DrWeb 5.0 написать какое-нибудь примечание, что дескать "мы постоянно работаем над устранением ошибок, но мы не рекомендуем пока устанавливать текущую версию, если у вас..." и варианты ОС, софта и т.д. И все же предлагать 4.44 как альтернативу.
Да, это будет в какой-то степени антисамореклама, но зато честно. Иначе только репутацию свою портите.

Или мой случай 1 из 1000?
Вот у человека та же система, только комп. другой. У него поставилось.
Или все настолько сильно зависит от железа/дров?

С уважением, Александр

[Konstantin Yudin]

сканер 4.44 не будет работать на vista sp2 и выше. выбор не велик в версиях.

хотелось бы дамп получить при установке пятерки который создается, похоже на конфликт с чем то.

[AlexS]

сканер 4.44 не будет работать на vista sp2 и выше. выбор не велик в версиях.

хотелось бы дамп получить при установке пятерки который создается, похоже на конфликт с чем то.

Вы удивитесь, но он работает
По кр. мере быструю проверку делает.
Дамп пока не могу сделать, ноутбук не со мной.

[Konstantin Yudin]

сканер 4.44 не будет работать на vista sp2 и выше. выбор не велик в версиях.

хотелось бы дамп получить при установке пятерки который создается, похоже на конфликт с чем то.

Вы удивитесь, но он работает
По кр. мере быструю проверку делает.
Дамп пока не могу сделать, ноутбук не со мной.

значит там не работает антируткит, либо ядро не vista sp2. он должен упасть в бсод, без вариантов.

[nrn]

Меня интересует, каким местом думал тот, кто придумал это всплывающее окошко, да ещё и в браузере теперь самостоятельно появляется страничка ДРВЕБ.КОМ?

Вы в курсе, что это немного отвлекает (если очень мягко сказать)? Вы в курсе, что на многих предприятиях любые изменения в софте на всех сразу компах - это муторный процесс, связанный не только с трудозатратами, но и потерей рабочего времени? Вы в курсе, что от антивируса на таких предприятиях требуется не более, чем скан флэшек, принесенных из дома? И теперь вы вдруг захотели, чтобы я бегал и обновлял флэшкосканер на всех компах пользователей на более продвинутую версию? Я понимаю ваше желание, но хотел бы напомнить, что у меня есть право выбора, обновлять софт или не обновлять, и ещё у меня есть право выбора производителя софта, как бы вам это не нравилось.