Так вот, выражу и свое ИМХО:
- На запросы по вирусам (ложное срабатывание, новые вирусы и т.п.) служба работает достаточно хорошо и быстро, можно сказать отлично работает, нареканий нет.
- Ответы на созданные запросы через сайт - скорость обработки - СУТКИ и более... и это при том, что вопросы - элементарные и ответ на него подготовить дело пары минут. Когда я не выдержал, позвонил по телефону и задал заново свой вопрос - у меня спросили номер уже существующего, посмотрели и сказали что ответ уже готовят, но прошли сутки, а ответа так и нет.... Когда я сказал, что мне бы поскорее решить проблему, а не ждать ответа на каждую мою реплику по 48часов, т.к. лицензия истекает завтра, то мне предложили временно пользоваться демо версией... Уж не знаю, о каком ответе в течении часа-двух идет речь ...
Сообщение было изменено maxic: 16 Март 2012 - 09:51
запрещено публиковать номера запросов техподдержки