9 ответов в этой теме

[Dell10]

Добрый день!

 

Имеется сервер ES 11.00.2 на Windows Server 2016 Standard x64 (Build 14393) и несколько клиентов развернутые через active directory.

 

С периодичностью 1 раз в 7-10 дней клиенты перестают обновляться, при этом подключение клиентской части к серверу остается.

 

Все обновления и репозитории включены.

 

В репоситориях этих ревизий естественно нет (те что в логе указаны), но если полностью перезгрузить клиентский комп все начинает работать и обновляться, пока не пройдет 7-10 дней.

 

 

 

Сообщение было изменено Dell10: 06 Июнь 2019 - 18:30

[Kirill Polubelov]

Не настроена ли слишком часто и слишком широко очистка ревизий в репозитории?
Где-то в районе
Администрирование > Детальная конфигурация репозитория > Вирусные базы Dr.Web (и др. продукты, например, Агент)
Список ревизий / Синхронизация

А то слишком много сообщений о не найденных ревизиях.

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 06 Июнь 2019 - 19:38

[Afalin]

Не найденные ревизии обычно там берутся не оттого, что ревизий слишком мало хранится, а оттого, что на агенте фейлится обновление, и он требует дать ему именно ту ревизию, которая на нём была. Какой-то тянущийся давно баг.

[Kirill Polubelov]

Это тоже может быть, но там там требуемые ревизии меняются. Что странно для древнего бага.

[Dell10]

Не настроена ли слишком часто и слишком широко очистка ревизий в репозитории?
Где-то в районе
Администрирование > Детальная конфигурация репозитория > Вирусные базы Dr.Web (и др. продукты, например, Агент)
Список ревизий / Синхронизация

А то слишком много сообщений о не найденных ревизиях.

вот скрины с этих разделов.

[Kirill Polubelov]

С одной из проблемных машин (ПК, на котором не обновляются базы), пожалуйста:
%PROGRAMDATA%\Doctor Web\Logs\dwservice.log
%PROGRAMDATA%\Doctor Web\Logs\dwupdater.log
%PROGRAMDATA%\Doctor Web\Logs\es-service.log

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 07 Июнь 2019 - 11:47

[Dell10]

пожалуйста, все log файлы с машины которая в данный момент находится в проблемном состоянии.

 

кста если это играет какую-то роль, то вся инфраструктура работает на hyper-v.

[Kirill Polubelov]

Снова
2019-Jun-07 10:45:21.620829 [ 5456] [WRN] [Updater] Updater finished with error: exit code: 3221225794; process error: 0

Вот что я попрошу:
1. Скачайте, пожалуйста, отсюда run.7z
2. на проблемной машине создайте каталог c:\procdump
3. Скопируйте туда распакованное содержимое архива.
4. Запустите run.cmd через "Run as administrator... " или запустите командную строку из под администратора и в ней запустите run.cmd
5. При появлении в c:\procdump хотябы одного файла дампа, кейс окончен. Можно паковать и присылать дамп.

Отличие приложенного procdump64.exe от того, что на сайте майкрософт в том, что этот подписан ещё нашей подписью, чтобы он смог сдампить наш процесс.
cmd скрипт запускает прокдамп с параметром, который предполагает срабатывание при возникновении исключения 0xc0000142 и создание дампа процесса drwupsrv.exe (процесс апдейтера).

Прикрепленные файлы:

•  run.7z   123,82К   18 Скачано раз

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 07 Июнь 2019 - 13:18

[Dell10]

сделал, отправил в личку.

[Kirill Polubelov]

Ответил в личке.