11 ответов в этой теме

[OiG]

Здравствуйте,

 

В связи с блокировкой доступа к серверам Dr.WEB некоторыми провайдерами в Украине, возникла необходимость запустить обновление через прокси сервер.

Оказалось, что при обновлении через прокси, сервер обновления не принимает лицензионный ключ и, соответственно, не отдает апдейты.

Выходит, что существует какая-то привязка ключа к IP/региону?

Какая разница серверу обновления с какого адреса приходит запрос?

Ключ валидный.

[SergSG]

В общем то, Доктору все равно какой адрес.

Лог апдейтера бы глянуть.

А какой прокси юзаете, встроенный в сам Доктор, или левый?

Сообщение было изменено SergSG: 16 Июнь 2017 - 21:57

[OiG]

Лог так и говорит:

Spoiler

20170615 09:50:54 [INF] [ Loader ] Trying to update from the zone http://update.nsk1.drweb.comUse key номер
20170615 09:50:54 [INF] [ Loader ] Download file versions.xml from http://update.nsk1.drweb.com/xmlzone/release/1100/windows/versions.xmlto C:/PROGRA~3/DOCTOR~1/Updater/repo/versions.xml.newer
20170615 09:50:54 [ERR] [ Loader ] Server didn't accept the key номер ( response code = 451 )
20170615 09:50:54 [ERR] [ Loader ] Download file failed!
20170615 09:50:54 [ERR] [ Loader ] Authorization to the server failed!
20170615 09:50:54 [INF] [ Loader ] Trying to update from the zone http://update.msk.drweb.comUse key номер
20170615 09:50:54 [INF] [ Loader ] Download file versions.xml from http://update.msk.drweb.com/xmlzone/release/1100/windows/versions.xmlto C:/PROGRA~3/DOCTOR~1/Updater/repo/versions.xml.newer
20170615 09:50:55 [ERR] [ Loader ] Server didn't accept the key номер( response code = 451 )
20170615 09:50:55 [ERR] [ Loader ] Download file failed!
20170615 09:50:55 [ERR] [ Loader ] Authorization to the server failed!
20170615 09:50:55 [INF] [ Loader ] Trying to update from the zone http://update.kz.drweb.comUse key номер
20170615 09:50:55 [INF] [ Loader ] Download file versions.xml from http://update.kz.drweb.com/xmlzone/release/1100/windows/versions.xmlto C:/PROGRA~3/DOCTOR~1/Updater/repo/versions.xml.newer
20170615 09:50:55 [ERR] [ Loader ] Server didn't accept the key номер( response code = 451 )
20170615 09:50:55 [ERR] [ Loader ] Download file failed!
20170615 09:50:55 [ERR] [ Loader ] Authorization to the server failed!
20170615 09:50:55 [ERR] [ Loader ] NO VALID KEYS!

Прокси указан в настройках Доктора Веба. Территориально прокси в Великобритании.

[SergSG]

Я не думаю, что виноват прокси. Судя по кусочку лога, либо на серверах сбой, либо ключ реально не валидный. Точнее только ТП может сказать.

По ходу, в логе нет ничего секретного. И номер тоже не секретный. По полному логу можно было бы больше сказать.

Сообщение было изменено SergSG: 16 Июнь 2017 - 22:07

[OiG]

Я в курсе, что ничего секретного. Привычка 

Ключ валидный 100%.

Проблема легко воспроизводится. Прямо сейчас у себя включаю прокси и в логах читаю про то, что сервера поочередно не принимают ключ. Отключаю прокси и все нормально.

Пробую на другом валидном ключе и на другом провайдере, где доступ к серверам Доктора не блокируется. Правда, в моем случае сервера обновления update.geo.drweb.com

[SergSG]

Я и так и так попробовал, на ключ не ругается, обновления идут.

Может ТП или стаффы больше знают.

[provayder]

В бете сейчас апдейтер обкатывается, возможно в нем эту багу зафиксили

[SergSG]

Может и так.

Сообщение было изменено SergSG: 16 Июнь 2017 - 23:25

[IMAX_3D]

provayder, Dr.Web же, вроде-как, должен при недоступности одного ресурса стучаться в другой находящийся в другом месте? Или оно идёт через централизованный сервер который заблокирован? Я с данной проблемой не сталкивался, хотя для того чтоб тут сидеть использую VPN

[Konstantin Yudin]

На баг с хост хидером в апдейтере похоже.

[OiG]

На баг с хост хидером в апдейтере похоже.

Можно надеяться, что он будет исправлен в скором будущем?

[Konstantin Yudin]

Сначала нужны дебаг логи апдейтера и отчет для тех. поддержки