Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка обновления


  • Please log in to reply
6 ответов в этой теме

#1 sprint2k

sprint2k

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 03 Апрель 2016 - 12:16

Здравствуйте.

 

Перестали обновляться базы данных

 

Антивирус выводит сообщение о критической ошибке обновления см. скрин

+ лог из папки "10-drwbases"

 

Антивирус от провайдера, провайдер сказал обращаться на форум DrWeb`а.

 

OS: Windows Vista + все обновления

Прикрепленные файлы:



#2 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 03 Апрель 2016 - 12:22

1. Лог бесполезный.

2. С агентом от провайдера точно должен разбираться провайдер.

3. Приложите штатный отчёт, а не бесполезный кусочек непонятно от чего.



#3 sprint2k

sprint2k

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 03 Апрель 2016 - 12:52

Здравствуйте.

 

Высылаю штатный лог

Прикрепленные файлы:



#4 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 03 Апрель 2016 - 13:08

1. Провайдер использует старую 6 версию AV-Desk. Вы на это повлиять не можете, но это просто факт.

2. 20160402.173254.95 ntc [ 3932 fec] main   [Reconnector] Unable to connect to server because of Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
 

То есть. Ваш агент не может подключиться к серверу провайдера. А вот уже в чем тут причина - вопрос. В корпоративной версии видно, по крайней мере, адрес, куда стучится. Здесь же я такого не наблюдаю (с AV-Desk не имел дела, возможно, так и должно быть?).

Как вариант, можно попробовать зачистить ремувером (утилитой удаления) текущую установку и попробовать заново установить агента.



#5 sprint2k

sprint2k

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 03 Апрель 2016 - 13:19

1. Провайдер использует старую 6 версию AV-Desk. Вы на это повлиять не можете, но это просто факт.

2. 20160402.173254.95 ntc [ 3932 fec] main   [Reconnector] Unable to connect to server because of Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
 

То есть. Ваш агент не может подключиться к серверу провайдера. А вот уже в чем тут причина - вопрос. В корпоративной версии видно, по крайней мере, адрес, куда стучится. Здесь же я такого не наблюдаю (с AV-Desk не имел дела, возможно, так и должно быть?).

Как вариант, можно попробовать зачистить ремувером (утилитой удаления) текущую установку и попробовать заново установить агента.

 

Здравствуйте.

 

Переустанавливать пробовал, ремувером пользовался.

Когда drweb заново установился, то базы не скопировались в корневой каталог "C:\Program Files\DrWeb AV-Desk\" и соответственно агент показывал, что у него 0 антивирусных записей, хотя в каталоге "c:\Program Files\DrWeb AV-Desk\cache\10-drwbases\common\" они есть. Приходится копировать базы в ручную.

 

Посмотрите, пожалуйста, скрипт "c:\Program Files\DrWeb AV-Desk\cache\10-drwbases\script.rexx", который их и копирует из папки "cache", т.к. базы скачиваются, если в меню агента выбрать "Синхронизировать->Все компоненты"


Сообщение было изменено sprint2k: 03 Апрель 2016 - 13:20


#6 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 03 Апрель 2016 - 13:53

sprint2k, посмотрите drwagntd.log, если там есть записи Unable to connect to server because of Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение - то значит, вы просто к серверу не коннектитесь по какой-то причине.



#7 sprint2k

sprint2k

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 04 Апрель 2016 - 22:01

sprint2k, посмотрите drwagntd.log, если там есть записи Unable to connect to server because of Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение - то значит, вы просто к серверу не коннектитесь по какой-то причине.

 

 

Здравствуйте.

 

Вот из лога, что я тут выкладывал:

...

20160403.111444.04 wrn [ 2956 c18] qwr:listen [QWatcher] Event channel terminated unexpectedly, trying reconnect...
20160403.111537.80 inf [ 2956 bf8] main   [Layer/A2SSession] <unbounded>: There is an error in previous connection, will try next server if it is
20160403.111537.81 ntc [ 2956 bf8] main   [Reconnector] Unable to connect to server because of Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
20160403.111641.82 inf [ 2956 bf8] main   [Layer/A2SSession] <unbounded>: There is an error in previous connection, will try next server if it is
20160403.111641.82 ntc [ 2956 bf8] main   [Reconnector] Unable to connect to server because of Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение
20160403.111809.84 inf [ 2956 bfc] pool:0 [Layer/A2SSession] <unbounded>: There is an error in previous connection, will try next server if it is
20160403.111810.52 inf [ 2956 bf8] main   [Reconnector] Connection successfull
20160403.111811.94 tr0 [ 2956 bf8] main   [VdbInfoCache] Dr.Web Engine version 7.00, not 6.02
20160403.111812.38 tr0 [ 2956 bfc] pool:0 [Sch/Ent] Successfully started

 

Как видно из лога - в итоге с сервером соединяется.




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых