Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Установка агента для Windows. Ошибка 162.


  • Please log in to reply
12 ответов в этой теме

#1 Jorik

Jorik

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 03 Август 2020 - 18:42

Здравствуйте.

При установке drweb-11.05.0-201905150-esuite-agent-full-windows.exe в среде Windows 7 (на вирт. машине) на этапе копирования файлов (на 6 %) происходит откат установки и сообщение об ошибке 162.

Подскажите, что за ошибка.

Спасибо.

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  1.jpg   48,22К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено Jorik: 03 Август 2020 - 18:43


#2 OdaN

OdaN

    tough guy

  • Posters
  • 921 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2020 - 00:34

Здравствуйте.

При установке drweb-11.05.0-201905150-esuite-agent-full-windows.exe в среде Windows 7 (на вирт. машине) на этапе копирования файлов (на 6 %) происходит откат установки и сообщение об ошибке 162.

Подскажите, что за ошибка.

Спасибо.

Приложите, пожалуйста логи устновки (%programdata%\Doctor Web\Logs) или просто снимите отчет утилитой https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe
 


Best regards


#3 Jorik

Jorik

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2020 - 10:56

 

Здравствуйте.

При установке drweb-11.05.0-201905150-esuite-agent-full-windows.exe в среде Windows 7 (на вирт. машине) на этапе копирования файлов (на 6 %) происходит откат установки и сообщение об ошибке 162.

Подскажите, что за ошибка.

Спасибо.

Приложите, пожалуйста логи устновки (%programdata%\Doctor Web\Logs) или просто снимите отчет утилитой https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe
 

 

Прикладываю.

Прикрепленные файлы:



#4 Jorik

Jorik

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2020 - 11:10

Похоже я разобрался. Инсталлятор оказался несколько кривым. В окне запроса сервера нельзя просто ввести его IP. Нужно через поиск таки его найти. А в окне ввода публичного ключа или сертификата криво сделан поиск - выбрать через Enter можно любую папку, но инсталлятор не воспринимает ее содержимое. В итоге каким-то чудом удалось в папке выбрать только публичный ключ (файл сертификата поиск в упор не наблюдает в этой версии) и установка прошла успешно. Поправьте, пожалуйста, установщик, в плане корректного выбора файлов ключа или сертификата, плюс IP сервера.


Сообщение было изменено Jorik: 04 Август 2020 - 11:12


#5 Eugen Engelhardt

Eugen Engelhardt

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 699 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2020 - 11:18

сообщение об ошибке 162

Похоже, что не был найден публичный ключ.


With best regards, Eugen Engelhardt
Doctor Web, Ltd.

#6 Jorik

Jorik

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2020 - 12:33

Похоже, что не был найден публичный ключ.

Похоже. Но он был в указанной папке по факту. Какие-то косяки в форме выбора ключа. Плюс написано "...или сертификата". Но сертификат лежит в той же папке и не видится.



#7 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 351 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2020 - 14:46

В окне запроса сервера нельзя просто ввести его IP.

Можно. Но IP должен быть доступен с этой машины.

 

А в окне ввода публичного ключа или сертификата криво сделан поиск - выбрать через Enter можно любую папку, но инсталлятор не воспринимает ее содержимое.

Тоже странно.

 

Может дело в том, что

drweb-11.05.0-201905150-esuite-agent-full-windows.exe
староват.

В релизе сейчас drweb-11.05.2-201912120-esuite-agent-full-windows.exe вроде бы, для 11.0.2. Если это не сертифицированная версия. Хотя сама по себе версия 11.0.2 устарела.

Актуальна 12.0.1.


(exit 0)

#8 Jorik

Jorik

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 04 Август 2020 - 19:15

В релизе сейчас drweb-11.05.2-201912120-esuite-agent-full-windows.exe вроде бы, для 11.0.2. Если это не сертифицированная версия.

Да. Используется сертифицированная версия. Поэтому используем только 11.



#9 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 351 Сообщений:

Отправлено 05 Август 2020 - 11:02

А чей сертификат? Вроде 12-я версия тоже много кем сертифицирована.


(exit 0)

#10 OdaN

OdaN

    tough guy

  • Posters
  • 921 Сообщений:

Отправлено 05 Август 2020 - 15:14

А чей сертификат? Вроде 12-я версия тоже много кем сертифицирована.

12я отдана только на один сертификат пока, и то я не знаю закончилались процедура сертификации.
Так что не вводи в заблуждение.
 


Best regards


#11 Jorik

Jorik

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 11 Август 2020 - 19:00

А чей сертификат? Вроде 12-я версия тоже много кем сертифицирована.

МО. У них эта версия в ходу.


Сообщение было изменено Jorik: 11 Август 2020 - 19:03


#12 Jorik

Jorik

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 11 Август 2020 - 19:09

Тоже странно.

Если не верите - попробуйте. Запускаете установщик, вручную вводите IP в верхнем окне. Затем выбираете ключ через кнопку обзора папки. В обзоре ключ почему-то не видится, но если выбрать папку и нажать Enter, то она успешно выберется. Можно продолжить установку. Но результат - ошибка, указанная выше. Вот если вместо IP написать tcp/IP, а затем в обзоре выбрать папку с ключом (а в нужной папке лежит и ключ и сертификат), потому как только ключ видится, сертификат не видится. Вот тогда установка пройдет без ошибки. Потому и говорю, что поправить бы косячки было бы неплохо. ))



#13 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 351 Сообщений:

Отправлено 12 Август 2020 - 14:28

Я верю. Косячки, значит, поправлены в сл. версиях. Потому что смотрел в последующих.


(exit 0)


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых