Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Не присвоен тикет

тикет

  • Please log in to reply
17 ответов в этой теме

#1 CMI

CMI

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:26

День добрый!

 

В 16:01 послал файл на анализ (ложное срабатывание) через онайн форму, полтора часа уже прошло, а номера тикета нету!

Email: іt{at}сlісkmein.com.

 

Заранее благодарен! 



#2 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:35

На форуме есть спец. раздел

http://forum.drweb.com/index.php?showforum=49

 

немного не туда написали(там аналитики поглядывают).

 

Полтора часа это так мало.


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

#3 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 420 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:38

На форуме есть спец. раздел

http://forum.drweb.com/index.php?showforum=49

 

немного не туда написали(там аналитики поглядывают).

Я оттуда перенёс - там ведь по правилам только с номерами тикетов писать можно.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#4 pig

pig

    Бредогенератор

  • Helpers
  • 10 858 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:39

В спам не уехало?
Почтовый сервер Eserv тоже работает с Dr.Web

#5 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 16:45

 

На форуме есть спец. раздел

http://forum.drweb.com/index.php?showforum=49

 

немного не туда написали(там аналитики поглядывают).

Я оттуда перенёс - там ведь по правилам только с номерами тикетов писать можно.

 

 

чойта не доглядел.сорри


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

#6 CMI

CMI

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2013 - 17:00

В спам не уехало?

Конечно, спам проверял - там ничего нету. Да и страно было бы, если б письма от антивирусного производителя попадали в спам :)

 

Предыдущие поытки были ещё 14 ноября, никаких ответов не приходило.  



#7 CMI

CMI

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 12:56

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,

Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)



#8 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 12:58

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,

Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)

киньте файлк вличку..желательно в архиве.


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

#9 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 420 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:02

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,

Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)

А Вы отправляли в архиве с паролем?


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#10 CMI

CMI

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:03

 

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,

Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)

А Вы отправляли в архиве с паролем?

 

Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.



#11 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 420 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:04

 

 

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,

Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)

А Вы отправляли в архиве с паролем?

 

Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.

 

OK, тогда понятно.

На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:

Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.

А так Ваш запрос был пристрелен где-то по пути и до вирлаба не дошёл.


Сообщение было изменено VVS: 26 Ноябрь 2013 - 13:06

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#12 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:06

 

 

 

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,

Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)

А Вы отправляли в архиве с паролем?

 

Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.

 

OK, тогда понятно.

На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:

Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.

 

 

Вообще-то нет...Я стабильно отправляю exe


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

#13 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 420 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:08

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)

А Вы отправляли в архиве с паролем?

Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.

OK, тогда понятно.
На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.

 
Вообще-то нет...Я стабильно отправляю exe

Это если где-нибудь по пути нет почтового сервера с антивирусом. :P
 
PS
Я уже выяснил у вирлаба - запрос с такого мыла не приходил.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#14 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Members
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:10

 

 

 

 

 

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)

А Вы отправляли в архиве с паролем?

 

Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.

 

OK, тогда понятно.
На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.

 

 
Вообще-то нет...Я стабильно отправляю exe

 

Это если где-нибудь по пути нет почтового сервера с антивирусом. :P
 
PS
Я уже выяснил у вирлаба - запрос с такого мыла не приходил.

 

 

гугл , архив с паролем virus тоже пришебает.

 

нужно делать непрерывный и скрывать имя файла/ов


Сообщение было изменено mrbelyash: 26 Ноябрь 2013 - 13:10

wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro

#15 CMI

CMI

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:21

 

 

 

 

 

 

Уважаемые сотрудники лаборатории DrWeb,
Не будете ли вы столь любезны предоставить номер тикета? :)

А Вы отправляли в архиве с паролем?

 

Нет, отправлял, обычный .exe, без архивов и паролей.

 

OK, тогда понятно.
На https://vms.drweb.com/sendvirus/ 4-ым пунктом написано:
Если вы отправляете архив с вирусами, его необходимо защитить паролем. Рекомендуемый пароль — virus.

 

 
Вообще-то нет...Я стабильно отправляю exe

 

Это если где-нибудь по пути нет почтового сервера с антивирусом. :P
 
PS
Я уже выяснил у вирлаба - запрос с такого мыла не приходил.

 

 

гугл , архив с паролем virus тоже пришебает.

 

нужно делать непрерывный и скрывать имя файла/ов

 

ОМГ, файлы, чтобы попасть с онлайн-формы DrWeb в антивирусную лабораторию, проходят ещё через email? O_o



#16 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 420 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:25

ОМГ, файлы, чтобы попасть с онлайн-формы DrWeb в антивирусную лабораторию, проходят ещё через email? O_o

Не, я подумал, что Вы мылом отправляли.
По любому вирлаб сказал, что запроса не было, так что отправьте ещё раз.

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#17 CMI

CMI

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:31

 

ОМГ, файлы, чтобы попасть с онлайн-формы DrWeb в антивирусную лабораторию, проходят ещё через email? O_o

Не, я подумал, что Вы мылом отправляли.
По любому вирлаб сказал, что запроса не было, так что отправьте ещё раз.

 

Отправил 18 минут назад через веб-форму, уже в архиве с паролем virus. Просто для проверки, но никаких ответов пока нету.



#18 CMI

CMI

    Newbie

  • Posters
  • 19 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2013 - 13:45

UPD: Использовал сразу другой браузер и адрес электронной почты. Ответ пришёл очень быстро.

Спасибо всем за помощь!





Also tagged with one or more of these keywords: тикет

Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых