16 ответов в этой теме

[Kristina1404]

Дд, ребенок попользовался телефоном и как результат - блокировка=( пароль от антивора и от почты нигде не записан и его никто не помнит, в друзья никого не заносили...помогите! 

P.S.: телефон был подарен и чека нет, отправляю фотографии телефона, коробки от него  DSCN0184.JPG   150,28К   0 Скачано раз  DSCN0185.JPG   128,79К   0 Скачано раз  DSCN0186.JPG   166,99К   0 Скачано раз

Прикрепленные файлы:

•  DSCN0188.JPG   107,12К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено Kristina1404: 12 Июнь 2014 - 11:20

[SergM]

Теперь уже помогут после праздников.

[Whispersmith]

Kristina1404, вы пробовали воспользоваться инструкциями, которые написаны на экране? В чем была проблема?

[Kristina1404]

Kristina1404, вы пробовали воспользоваться инструкциями, которые написаны на экране? В чем была проблема?

пробовала все, паролей никто не помнит ни на почте ни на антивирусе, в этом-то вся и загвоздка...и в гугл-мэил восстановить не получается, пишет мало информации=((( что уже делать не знаю, неделю без телефона!

[Whispersmith]

Kristina1404, напишите, пожалуйста, буквенный код, который указан на экране, либо сделайте фотографию, где его было бы видно.

[Kristina1404]

Kristina1404, напишите, пожалуйста, буквенный код, который указан на экране, либо сделайте фотографию, где его было бы видно.

HDIOTPFSNKHPJKANB

[Whispersmith]

Kristina1404, у вас на телефоне стоит аккаунт от gmail почты, как раз на который зарегистрирован наш антивор. На самом деле, это очень плохо именно для вас, как для пользователя этого устройства, что вы не знаете пароль от него. С помощью этого аккаунта вы заходите в Google Play, именно на этот аккаунт вы совершаете покупки или делаете закачку приложений. Так же именно на этот аккаунт у вас идет сохранение всех данных, которые есть на телефоне. Надеюсь, это достаточные причины, по которым вам необходимо знать пароль от этого аккаунта.

код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.
 

[alex1982]

я нуб,удалил ваш доктор веб через АРОМА ФМ за 5минут,продвинутому пользователю это всё займет меньше 1минуты 

[alex1982]

некакие блокировки ваши не помогут...блоки то лузеров и это факт

[Lvenok]

я нуб,удалил ваш доктор веб через АРОМА ФМ за 5минут,продвинутому пользователю это всё займет меньше 1минуты 

И нубу достаточно менее минуты, причем голыми руками! И что вы этим хотели сказать совершенно не понятно!

[alex1982]

 

я нуб,удалил ваш доктор веб через АРОМА ФМ за 5минут,продвинутому пользователю это всё займет меньше 1минуты 

И нубу достаточно менее минуты, причем голыми руками! И что вы этим хотели сказать совершенно не понятно!

я имел введу вашу прогу анти вор  на которую все жалуются и так просят вас помоч разблокировать их телефоны(АНТИВОР) и для чего он тогда если прога не кокая 

[alex1982]

просто РУТАНУЛ телефон и всё 

[alex1982]

теперь ясно что я хочу сказать?

[alex1982]

гении мля сидите там и только проблем больше людям создаёте своими сырыми не доработанными прогами

[Whispersmith]

alex1982, работа нашего приложения не гарантирована на устройствах, имеющих root-доступ. Это указано в документации к продукту.

 

Обратите внимание, что на устройствах с пользовательскими прошивками или открытым root-доступом (так называемых «рутованных» устройствах) корректная работа Антивируса Dr.Web не гарантируется! Кроме того, для подобных устройств не предусмотрено оказание технической поддержки.

 

На счет "прога никакая", попробуйте вернуть состояние телефона к заводским настройкам, далее заблокировать телефон с помощью нашего антивора. Вы увидите, что, если вы забыли пароль от Антивор, единственный выход будет - сбросить телефон к заводским настройкам с помощью кнопок, это с потерей данных; либо запрашивать код разблокировки, это возможно через сервис https://antitheft.drweb.com/  или, если вы не знаете пароль от своего gmail-аккаунта, запросить код разблокировки здесь.
Правда, я понимаю, что вам важнее было высказаться, так что спасибо за ваш интерес к нашему продукту, а тему эту можно закрыть.

[SergM]

Ну и закроем. 

[VVS]

alex1982, работа нашего приложения не гарантирована на устройствах, имеющих root-доступ. Это указано в документации к продукту.

Так ведь чукча не читатель...