53 ответов в этой теме

[novart70]

День добрый! Помогите!

Ситуация следующая.

1. Телефон достался как подарок, куплен в Норильске в 2012 г.

2. Dr.Web уже был установлен когда телефон попал мне в руки.

3. Сим-карты менялись не однократно - все работало.

4. Телефон попал в руки ребенка -  после этого произошла блокировка,

    при включении на экране:

Ваш телефон был заблокирован.
Чтобы его разблокировать,необходимо
ввести пароль, необходимо отправить на ваш телефон
SMS-сообщение с командой #UNLOCK# с номера
добавленного в список друзей,или обратится в службу технической
поддержки  Доктор Веб

Высылаю фото (только коробки из под телефона уже нет)

ПОМОГИТЕ!!!

Заранее благодарен!!!

Прикрепленные файлы:

•  20131114_141707.jpg   140,87К   0 Скачано раз
•  20140126_100440.jpg   125,5К   0 Скачано раз
•  20140126_100446.jpg   141,52К   0 Скачано раз
•  20140126_100500.jpg   129,43К   0 Скачано раз
•  20140126_100535.jpg   164,17К   0 Скачано раз
•  20140126_100541.jpg   188,87К   0 Скачано раз

[mrbelyash]

ждите ответа тех. поддержки.

возможно завтра.

Сообщение было изменено mrbelyash: 26 Январь 2014 - 07:16

[Whispersmith]

novart70, После разблокировки устройства Антивор будет активен, потому вам необходимо выполнить что-либо из предложенного:
1. Зайти в настройки Антивора и отключить там все. При этом больше не будет блокировки при перезагрузке или после смены сим-карты.
2. Поставить себе версию light с Google Play. В ней точно такой же функционал, но без Антивора и Антиспама.

 

Код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.

[Roman710]

Добрый день!

Помогите с разблокировкой. Такая же проблема.

 телефон.pdf   390,38К   6 Скачано раз

[Whispersmith]

Roman710, к сожалению, у вас другая проблема.

 

Уточните, пожалуйста:
1. Откуда и когда вы устанавливали приложение?
2. Вы сами устанавливали приложение?
3. Среди пунктов меню приложения присутствовал раздел Антивор? Вы заходили в этот раздел?

4. как произошла блокировка?

 

Для разблокировки, пожалуйста, предоставьте фотографию коробки с хорошо видимым IMEI вместе с телефоном. Сейчас на тех фотографиях, что вы предоставили imei не указан.

Если у вас на экране есть упоминание сервиса разблокировки https://antitheft.drweb.com/ , вам необходимо приложить фотографию заблокированного экрана устройства с хорошо видимым специальным буквенным кодом.

[DESKORITO]

Roman710, к сожалению, у вас другая проблема.

 

Уточните, пожалуйста:
1. Откуда и когда вы устанавливали приложение?
2. Вы сами устанавливали приложение?
3. Среди пунктов меню приложения присутствовал раздел Антивор? Вы заходили в этот раздел?

4. как произошла блокировка?

 

Для разблокировки, пожалуйста, предоставьте фотографию коробки с хорошо видимым IMEI вместе с телефоном. Сейчас на тех фотографиях, что вы предоставили imei не указан.

Если у вас на экране есть упоминание сервиса разблокировки https://antitheft.drweb.com/ , вам необходимо приложить фотографию заблокированного экрана устройства с хорошо видимым специальным буквенным кодом.

 

[DESKORITO]

novart70, После разблокировки устройства Антивор будет активен, потому вам необходимо выполнить что-либо из предложенного:
1. Зайти в настройки Антивора и отключить там все. При этом больше не будет блокировки при перезагрузке или после смены сим-карты.
2. Поставить себе версию light с Google Play. В ней точно такой же функционал, но без Антивора и Антиспама.

 

Код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.

Уважаемая Администрация, у меня такая проблема:

Заблокировался телефон.

Делаю все по инструкции.

На мой gmail(через телефон) приходит код. но я не могу посмотреть на него так как это окно с блокировкой вылазит. Что бы зайти на gmail через компьютер, то нужен пароль, я его забыл.

Может вы можете мне сказать код который пришел.

 

Код на экране заблокированного устройства:

ODTMAKPDRGHOCJWGB

 

Адрес электронной почты:

mamalovajkl@gmail.com

 

 

 

 

Заранее спасибо)

[SergM]

Что бы зайти на gmail через компьютер, то нужен пароль, я его забыл.

На Google есть инструмент для восстановления пароля.

[DESKORITO]

 

Что бы зайти на gmail через компьютер, то нужен пароль, я его забыл.

На Google есть инструмент для восстановления пароля.

 

 

Увы.

Требует сказать дату регистрации, дату последнего посещения.

Пробовал, не выходит.

Помогите пожалуйста, без телефона как без рук. 

[DESKORITO]

У меня убедительная просьба, дайте мне код который приходит на gmail для разблокировки телефона...

Я уверен, что вы в силах это сделать.

[DESKORITO]

У меня убедительная просьба, дайте мне код который приходит на gmail для разблокировки телефона...

Я уверен, что вы в силах это сделать.

 

 

Код на экране заблокированного устройства:

ODTMAKPDRGHOCJWGB

 

Адрес электронной почты:

mamalovajkl@gmail.com

 

 

Гляньте какой код сюда приходит.

[maxic]

DESKORITO, кому вопрос-то?

[DESKORITO]

Администрации.

[DESKORITO]

Сейчас надо позвонить. Не могу.

Может вы модераторы, администраторы подскажите код который приходит на мой gmail

 

Код на экране заблокированного устройства:

ODTMAKPDRGHOCJWGB

 

Адрес электронной почты:

mamalovajkl@gmail.com

[maxic]

DESKORITO, если вы думаете, что кто попало имеет доступ к безопасности вашего аппарата, то глубоко заблуждаетесь

[DESKORITO]

Это тут причем?

Меня ваш dr.Web заблокировал.

И я ничего сделать не могу. Даже форматнуть.

Вы же должны видеть какой код активации отправляется на мой gmail.  

[mrbelyash]

У вас есть лицензия на антивирус?

Если нет, то ответят вам завтра здесь на форуме(на почту,которуй вы использовали при регистрации здесь)

[DESKORITO]

Есть. Еще 6 дней осталось до окончания лицензии.

[mrbelyash]

Напишите куда я сказал,а там переправят

https://support.drweb.ru/new/feedback

Сообщение было изменено mrbelyash: 15 Март 2015 - 15:24

[DESKORITO]

Вы не сказали куда / кому.

Сказали что ответят только.