Dr.Web Security Space 12.0.0 (drweb-12.0.0-ss-android) блокирует S Planner (календарь) на смартфоне Samsung Galaxy J5 SM-J500H. С drweb-11.1.3-ss-android этого не было. Как удалить блокировку? Спасибо.
Dr.Web Security Space 12.0.0 блокирует S Planner
#1
Отправлено 31 Октябрь 2017 - 13:52
#2
Отправлено 31 Октябрь 2017 - 14:56
а почему собственно Вы решили что виноват SS 12?
#3
Отправлено 31 Октябрь 2017 - 15:57
Passolo, в Настройках - Специальные возможности - включен Dr.Web? Если да, то попробовать отключить и посмотреть, будет ли от этого эффект.
Пальцем в небо, но...
#4
Отправлено 31 Октябрь 2017 - 17:53
Passolo, здравствуйте! По скриншоту не видно никакой блокировки. Опишите, пожалуйста, подробнее, что происходит, в какой момент, какие настройки выставлены и какие компоненты активны в нашем приложении. Если вы удалите наше приложение, то проблема воспроизводится?
Сообщение было изменено Whispersmith: 31 Октябрь 2017 - 17:54
#5
Отправлено 01 Ноябрь 2017 - 14:10
Passolo, здравствуйте! По скриншоту не видно никакой блокировки. Опишите, пожалуйста, подробнее, что происходит, в какой момент, какие настройки выставлены и какие компоненты активны в нашем приложении. Если вы удалите наше приложение, то проблема воспроизводится?
Прикрепленные файлы:
#6
Отправлено 01 Ноябрь 2017 - 15:38
Passolo, если вы поставите приложение заново и не включаете URL-фильтр, то приложение будет корректно работать?
Как у вас настроено это приложение(есть ли синхронизация, если да, то с какой учетной записью)? Настроен ли у вас аккаунт самсунга?
Сообщение было изменено Whispersmith: 01 Ноябрь 2017 - 15:44
#7
Отправлено 02 Ноябрь 2017 - 12:14
Passolo, если вы поставите приложение заново и не включаете URL-фильтр, то приложение будет корректно работать?
Как у вас настроено это приложение(есть ли синхронизация, если да, то с какой учетной записью)? Настроен ли у вас аккаунт самсунга?
При новой установки drweb-12.0.0-ss-android и не включении URL-фильтра S Planner работает корректно. Включена синхронизация S Planner смартфона только с учетной записью Microsoft. Синхронизации с аккаунтами Samsung и Google отключены.
#8
Отправлено 02 Ноябрь 2017 - 12:18
Passolo, собственно, в третьем сообщении темы об этом и задавался вопрос.
#9
Отправлено 02 Ноябрь 2017 - 14:06
Passolo, можете воспроизвести вашу проблему и прислать логи?
Сообщение было изменено Whispersmith: 02 Ноябрь 2017 - 14:07
#10
Отправлено 02 Ноябрь 2017 - 20:41
Passolo, можете воспроизвести вашу проблему и прислать логи?
Как сделать логи:1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.2.Журналы сохранятся в файлах DrWeb_Log.txt и DrWeb_Err.txt, расположенных в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства. Пришлите их оба, пожалуйста.
Логи
Прикрепленные файлы:
#11
Отправлено 03 Ноябрь 2017 - 10:59
Passolo, спасибо за логи! Сейчас для вашего устройства должно быть обновление ОС, вы можете пока не переустанавливать систему? так как при переходе на 7 андроид, S Planner станет календарем. Мы были бы благодарны, так как у нас пока не воспроизводится ваша проблема.
#12
Отправлено 03 Ноябрь 2017 - 12:44
Passolo, спасибо за логи! Сейчас для вашего устройства должно быть обновление ОС, вы можете пока не переустанавливать систему? так как при переходе на 7 андроид, S Planner станет календарем. Мы были бы благодарны, так как у нас пока не воспроизводится ваша проблема.
ОК.
#13
Отправлено 07 Ноябрь 2017 - 17:10
Passolo, здравствуйте! Хотелось бы уточнить, как у вас будет вести себя приложение S Planner , если вы дадите какому-нибудь другому приложению разрешения в спец. возможностях?
Еще, если возможно, сделайте, пожалуйста, бекап S Planner(например, через ES Проводник) и приложите сюда. Хотелось бы попробовать воспроизвести с вашей версией приложения, так как у нас пока не воспроизводится.
#14
Отправлено 08 Ноябрь 2017 - 16:53
Passolo, здравствуйте! Хотелось бы уточнить, как у вас будет вести себя приложение S Planner , если вы дадите какому-нибудь другому приложению разрешения в спец. возможностях?
Еще, если возможно, сделайте, пожалуйста, бекап S Planner(например, через ES Проводник) и приложите сюда. Хотелось бы попробовать воспроизвести с вашей версией приложения, так как у нас пока не воспроизводится.
Давайте забудем это. Я с Украины, а нас майданутые запретили все Российское. Все равно приходится переходить на другой антивир. Спасибо за потраченное время. До свидания.
#15
Отправлено 09 Ноябрь 2017 - 10:34
Passolo, спасибо за отзыв и попытку помочь! Если есть желание использовать наш продукт, то вы можете обновить ваше устройство и у вас обновится S Planner. После этого работа должна быть корректной.
Читают тему: 0
0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых