Добрый день.В сети предприятия на рабочие станции установлен DrWeb SpIDer Gate, используется сервер администрирования Dr Web, а также стоит МФУ Ricoh 1515, на котором настроено сетевое сканирование по сети.
Столкнулся со следующей проблемой. При работающем антивирусе при попытке отсканировать документ программа сканирования выдает окно: RICOH Twain Driver ver.3 36857 Сканер используется другим пользователем. Подождите.
Добавление через сервер администрирования в конфигурацию в фильтр приложения правила для исключения программ в SpIDer Gate:
C:\LanDocs\LanImage\Lanimage.exe
Lanimage.exe
*ricoh*
*twain*
ситуацию не меняет. Помогает только полное удаление антивирусной программы и только после этого сканирование начинает работать должным образом. В какую сторону следует копать?
Ниже прикладываю логи с рабочей станции, на которой наблюдается данная проблема.