Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Ошибка 902


  • Please log in to reply
10 ответов в этой теме

#1 Light-XP

Light-XP

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 10:05

Добрый день.

 

При установке ess через агент (версия 11.0.0.8110) на свежеустановленную систему выходит ошибка 902. Вот что написано в логе установки

[1584|2232] [INFO] 11:38:43 - {UpdaterMutexHandler}: Updater mutex released.
[1584|772] [INFO] 11:38:47 - {UpdaterMutexHandler}: Updater mutex capturing process started...
[1584|2232] [INFO] 11:38:47 - {UPDATER_THREAD}: Updater exit code: 0
[1584|772] [INFO] 11:38:47 - {UpdaterMutexHandler}: Updater mutex created.
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {UPDATER_THREAD}: ExecuteUpdater completed.
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {SETUP_UTILS}: RunUninstallCommand completed with (0) result.
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {SETUP_UTILS}: ~DwProtStateKeeper() started.
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {SETUP_UTILS}: ~DwProtStateKeeper() completed.
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {INSTALL_ACTION}: Install rollback successfully complete.
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {SETUP_UTILS}: ActionResultByUpdaterError(2) started.
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {SETUP_UTILS}: errorCode = 902
[1584|1124] [ERROR] 11:38:47 - {UTILS}: ExecuteUpdater failed. exitCode = 2
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {SETUP_UTILS}: ActionResultByUpdaterError(2) completed.
[1584|1124] [INFO] 11:38:47 - {INSTALL_ACTION}: RunUpdaterAction execution complete.
[1584|1124] [ERROR] 11:38:47 - {INSTALLATION_MODULE}: RunUpdaterAction failed!

В логе апдейтера следующее, после чего запускается rollback:

20170205 11:38:43 [DBG] [Updater ] -------------------[24 / 27]-------------------
20170205 11:38:43 [INF] [Updater ] Operation "update" for component <help>
20170205 11:38:43 [DBG] [  Lzma  ] Decompress file C:/ProgramData/Doctor Web/Updater/repo/script.lua.lzma to memory
20170205 11:38:43 [DBG] [  Lzma  ] Decompress file C:/ProgramData/Doctor Web/Updater/repo/90/help/9/script.lua.lzma to memory
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ] Scripts loaded and compiled!
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  Installation of the component started.
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  Main script version: 11.0.5.07071
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  help script version: 11.0.0.08200
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  Set default steps to 6
20170205 11:38:43 [ERR] [ Script ]  dwupd.install_file(v, C:\Program Files\DrWeb); ..\service\api\api.cpp(1582): Throw in function bool __cdecl api::install_file_impl(struct upd_comp_t *,const struct upd_finfo_t *,const class std::basic_string<char,struct std::char_traits<char>,class std::allocator<char> > &)
Dynamic exception type: class boost::exception_detail::clone_impl<struct api::runtime_error>
std::exception::what: Unknown exception
[struct common::tag_error_desc_c * __ptr64] = acquire file failed

20170205 11:38:43 [DBG] [  Lzma  ] Decompress file C:/ProgramData/Doctor Web/Updater/repo/90/help/9/common/en-drweb.chm.lzma to C:/Program Files/DrWeb/en-drweb.chm
20170205 11:38:43 [DBG] [  Lzma  ] Decompress file C:/ProgramData/Doctor Web/Updater/repo/90/help/9/common/ru-drweb.chm.lzma to C:/Program Files/DrWeb/ru-drweb.chm
20170205 11:38:43 [ERR] [ Script ]  dwupd.install_file(v, C:\Program Files\DrWeb); ..\service\api\api.cpp(1582): Throw in function bool __cdecl api::install_file_impl(struct upd_comp_t *,const struct upd_finfo_t *,const class std::basic_string<char,struct std::char_traits<char>,class std::allocator<char> > &)
Dynamic exception type: class boost::exception_detail::clone_impl<struct api::runtime_error>
std::exception::what: Unknown exception
[struct common::tag_error_desc_c * __ptr64] = acquire file failed

20170205 11:38:43 [ERR] [ Script ]  dwupd.install_file(v, C:\Program Files\DrWeb); ..\service\api\api.cpp(1582): Throw in function bool __cdecl api::install_file_impl(struct upd_comp_t *,const struct upd_finfo_t *,const class std::basic_string<char,struct std::char_traits<char>,class std::allocator<char> > &)
Dynamic exception type: class boost::exception_detail::clone_impl<struct api::runtime_error>
std::exception::what: Unknown exception
[struct common::tag_error_desc_c * __ptr64] = acquire file failed

20170205 11:38:43 [ERR] [ Script ]  dwupd.install_file(v, C:\Program Files\DrWeb); ..\service\api\api.cpp(1582): Throw in function bool __cdecl api::install_file_impl(struct upd_comp_t *,const struct upd_finfo_t *,const class std::basic_string<char,struct std::char_traits<char>,class std::allocator<char> > &)
Dynamic exception type: class boost::exception_detail::clone_impl<struct api::runtime_error>
std::exception::what: Unknown exception
[struct common::tag_error_desc_c * __ptr64] = acquire file failed

20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  param_name: install_mode
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  value: install_mode
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  param_name: startmenu_shortcut
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  value: startmenu_shortcut
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  remove_empty_dir: C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Dr.Web
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  Directory not empty: 2 file(s) exist.
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  param_name: en_help_lnk_name
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  value: Dr.Web Help (English).lnk
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  param_name: en_help_file_name
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  value: ru-drweb.chm
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  param_name: lang
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  value: ru
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  param_name: localized_help_lnk_name
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  value: Dr.Web Help (Russian).lnk
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  param_name: lang
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  value: ru
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  param_name: localized_help_file_name
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  value: ru-drweb.chm
20170205 11:38:43 [ERR] [Updater ] Component help( 9 -> 9 ) failed during  "update function execution"
20170205 11:38:43 [INF] [Updater ] Stop processing
20170205 11:38:43 [INF] [Updater ] Run Global Function "common_update" 
20170205 11:38:43 [DBG] [  Lzma  ] Decompress file C:/ProgramData/Doctor Web/Updater/repo/script.lua.lzma to memory
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ] Scripts loaded and compiled!
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  common update ...
20170205 11:38:43 [ERR] [ Script ]  dwupd.get_service_version() failed: System error; (Unable to open pipe.)
20170205 11:38:43 [DBG] [ Script ]  dws-net-filter-http, dws-parental-control component(s) changed: urls update required.
20170205 11:38:43 [DBG] [Updater ] Function "common_update" successfully executed!
20170205 11:38:43 [INF] [ Config ] Saving new configuration...
20170205 11:38:43 [DBG] [ Config ] Saving configuration to registry
20170205 11:38:43 [DBG] [ Config ] Saving configuration to C:/PROGRA~3/DOCTOR~1/Updater/etc/drwupsrv.xml
20170205 11:38:43 [DBG] [ Config ] New configuration stored to registry and to C:/PROGRA~3/DOCTOR~1/Updater/etc/drwupsrv.xml
20170205 11:38:43 [DBG] [Updater ] Removing temporary directory C:\PROGRA~3\DOCTOR~1\Updater\temp
20170205 11:38:43 [INF] [  Main  ] Updater has finished. Exit code = 2

api.cpp я не смог вытащить, потому не знаю на что именно он ругается. Как выкинуть компонент справки я тоже не нашёл. Какие будут идеи?



#2 Light-XP

Light-XP

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 10:18

Простите, забыл написать про ось - win7 x64.



#3 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 10:43

Попробуйте включить все языки: в ЦУ > Администрирование > Общая конфигурация репозитория > вкладка Языки агента Dr.Web для Windows, кнопка Сохранить и повторно синхронизировать.


мой девиз - служение злу, как у котика..


#4 Light-XP

Light-XP

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 11:08

Попробуйте включить все языки: в ЦУ > Администрирование > Общая конфигурация репозитория > вкладка Языки агента Dr.Web для Windows, кнопка Сохранить и повторно синхронизировать.

Спасибо за ответ.

А потом скачивать установщик ess надо, или можно старым воспользоваться?



#5 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 734 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 11:24

старым воспользоваться


мой девиз - служение злу, как у котика..


#6 Valentina Yugai

Valentina Yugai

    Poster

  • Members
  • 1 102 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 13:48

Добрый день,

 

В ближайшее время на ВСО появится обновление для Агента, там проблема уже исправлена. Так что можете просто дождаться обновления репозитория.

 

Приносим извинения за доставленные неудобства.



#7 Light-XP

Light-XP

    Newbie

  • Posters
  • 4 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 19:46

В ближайшее время на ВСО появится обновление для Агента, там проблема уже исправлена. Так что можете просто дождаться обновления репозитория

Спасибо, подожду.



#8 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 08 Февраль 2017 - 19:50

Light-XP, уже нечего ждать, зарелизили.



#9 karasik

karasik

    Member

  • Posters
  • 128 Сообщений:

Отправлено 05 Февраль 2018 - 16:56

Сейчас столкнулся с аналогичной ошибкой (902) на версии 10.00.0 (06-05-2015 03:00:00) клиент - windows xp

причем лог не создается, в каталоге ProgramFiles только пустая папка DrWeb

Как быть?



#10 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 814 Сообщений:

Отправлено 05 Февраль 2018 - 17:03

karasik, для начала создать свою тему, а затем - пошукать в каталоге ProgramData.



#11 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2018 - 21:56

karasik, для начала создать свою тему, а затем - пошукать в каталоге ProgramData.

Лучше наоборот - сначало пошукать на ХР в "ProgramData", а потом уже тему. :)




Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых