Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

dr web cureit заблокировал exe файлы, как восстановить?


  • Закрыто Тема закрыта
20 ответов в этой теме

#1 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 10:08

Здравствуйте! помогите . может кто сталкивался, муж запустил dr web cureit, он заблокировал мои очень важные exe . Удалила все папки и файлы по dr web? которые нашла, но файлы так и не запускаются. Как восстановить, помогите, SOS



#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 2 640 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 10:08

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.



#3 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 105 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 10:13

Для начала подробно опишите проблему и приложите лог CureIt


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#4 AndreyKa

AndreyKa

    Advanced Member

  • Posters
  • 616 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 10:49

Файлы exe на месте? Если нет, то:

https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/cureit/doc/drweb-cureit-free-ru.pdf

Читайте про Менеджер Карантина


Сообщение было изменено AndreyKa: 29 Январь 2019 - 10:51


#5 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 11:47

Файлы exe на месте? Если нет, то:

https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/cureit/doc/drweb-cureit-free-ru.pdf

Читайте про Менеджер Карантина

читала, получается что муж скачал курент. усе почистал что надо что не надо и удалил. а нового скачиваю, там уже не показывает то что ране заблокирвано



#6 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 766 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 11:53

Файлы exe на месте? Если нет, то:
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/cureit/doc/drweb-cureit-free-ru.pdf
Читайте про Менеджер Карантина

читала, получается что муж скачал курент. усе почистал что надо что не надо и удалил. а нового скачиваю, там уже не показывает то что ране заблокирвано
Заблокировано или отправлено в карантин?
ПК перезагружали? И да, подробное описание бы не помешало происходящего и лог который просили.

#7 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 11:54

Для начала подробно опишите проблему и приложите лог CureIt

как сюда прикрепить картинку???



#8 Lvenok

Lvenok

    Poster

  • Posters
  • 1 766 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 11:55

Для начала подробно опишите проблему и приложите лог CureIt

как сюда прикрепить картинку???
В полном редакторе вставляете картинку и лог прикрепляете.

#9 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 105 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 11:56

Файлы exe на месте? Если нет, то:
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/cureit/doc/drweb-cureit-free-ru.pdf
Читайте про Менеджер Карантина

читала, получается что муж скачал курент. усе почистал что надо что не надо и удалил. а нового скачиваю, там уже не показывает то что ране заблокирвано

Расшифруйте, пожалуйста, написанное Вами, а то ничего непонятно.

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#10 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 11:57

 

 

Файлы exe на месте? Если нет, то:
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/cureit/doc/drweb-cureit-free-ru.pdf
Читайте про Менеджер Карантина

читала, получается что муж скачал курент. усе почистал что надо что не надо и удалил. а нового скачиваю, там уже не показывает то что ране заблокирвано
Заблокировано или отправлено в карантин?
ПК перезагружали? И да, подробное описание бы не помешало происходящего и лог который просили.

 

ну оно тупо не запускается, и новые exe от того же разработчика тоже не запускаются. 

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  BPVs6TKUcsE.jpg   229,92К   0 Скачано раз
  • Прикрепленный файл  12.jpg   23,63К   0 Скачано раз


#11 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 105 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 11:59

Для начала подробно опишите проблему и приложите лог CureIt

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#12 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:00

 

 

Файлы exe на месте? Если нет, то:
https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/cureit/doc/drweb-cureit-free-ru.pdf
Читайте про Менеджер Карантина

читала, получается что муж скачал курент. усе почистал что надо что не надо и удалил. а нового скачиваю, там уже не показывает то что ране заблокирвано

 

Расшифруйте, пожалуйста, написанное Вами, а то ничего непонятно.

 

запускаю менеджер карантина а там нет ничего! удалила все файлы с компа, которые имеют отношение к доктор вэб, но exe так и не запускается! и это сдела однозначно dr web/ Как восстановить работоспособность приложения, если оно осталось заблокировано. где его искать, папку карантин удалила. не помогает.



#13 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:01

Для начала подробно опишите проблему и приложите лог CureIt

нет логов , все удалено, на картинке выше скрин файла из папки CureIt. вот это приложение мне не удается запустить. 



#14 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:05

Файлы exe на месте? Если нет, то:

https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/cureit/doc/drweb-cureit-free-ru.pdf

Читайте про Менеджер Карантина

файлы на месте, но они не запускаются.



#15 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 105 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:05

Ну, раз папку "карантин" удалили, значит всё, что туда может быть попало, Вы тоже удалили, значит восстанавливать нечего.

Если Вы удалили лог CureIt, то невозможно сказать, делал ли он что-то с файлами, которые Вас интересуют.

Так что рекомендую попытаться из корзины Windows восстановить то, что Вы удалили и прикрепить сюда лог CureIt.

Без этого лога никакая помощь Вам невозможна.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#16 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:36

Ну, раз папку "карантин" удалили, значит всё, что туда может быть попало, Вы тоже удалили, значит восстанавливать нечего.

Если Вы удалили лог CureIt, то невозможно сказать, делал ли он что-то с файлами, которые Вас интересуют.

Так что рекомендую попытаться из корзины Windows восстановить то, что Вы удалили и прикрепить сюда лог CureIt.

Без этого лога никакая помощь Вам невозможна.

Прикрепленные файлы:

  • Прикрепленный файл  cureit.log   4Мб   6 Скачано раз


#17 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 105 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:43

Судя по приложенному логу, 27/01/2019 у Вас был перемещён в карантин 1 файл - C:\windows\aact_tools\aact.exe - quarantined

Это какой-то активатор винды.

Больше CureIt ничего не удалял.


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#18 Ирина Добрынина

Ирина Добрынина

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:45

а вот выше картинку скидывала, что значит NET container? именно это приложение и не работает после работы доктора вэба, он мог както заблокирвоать издателя?



#19 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Dr.Web Staff
  • 5 501 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:48

а вот выше картинку скидывала, что значит NET container? именно это приложение и не работает после работы доктора вэба, он мог както заблокирвоать издателя?

Это просто информация о том, что он проверил. Более с ним ничего не делалось. Ищите причину в другом.


Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#20 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 105 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2019 - 12:49

а вот выше картинку скидывала, что значит NET container?

Это значит, что файл представляет из себя NET контейнер и ничего больше.

именно это приложение и не работает после работы доктора вэба, он мог както заблокирвоать издателя?

В приложенном Вами логе ничего подобного не зафиксировано.

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых