30 ответов в этой теме

[Holyman]

По почте пришло письмо с вредоносным ПО. После открытия вложения часть документов был зашифрована с добавлением к имени файла следующего набора .sivtyfuh332kgayz.onion@mail.ru_Y0PksAO

[Dr.Robot]

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

• Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
• В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
• Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
• Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.

Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.

[VVS]

Выполните пункт № 3 сообщения № 2 в этой теме.

При этом учтите, что услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web.

[provayder]

за расшифровкой только в службу поддержки, с лицензией!

[v.martyanov]

Теперь уже не с любой лицензией, на https://support.drweb.ru/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1написано.

[Holyman]

лицензия есть, запрос с службу поддержки отправил. Логи какие-либо нужно делать? 

[VVS]

Нет, не нужно.

[Holyman]

и как понимаю проверять машину антивирусом и удалять троян тоже нельзя? 

[v.martyanov]

Можно проверять, но лучше не удалять, а в карантин. На всякий случай.

[VVS]

Holyman, если троян не детектится, то отправьте его в личку v.martyanov

[mrbelyash]

в архиве

[RomaNNN]

Holyman, мне в личку тоже закиньте плиз.

[c4shurik]

Такая же зараза! Автор вам помогли? Помогите если помогли  

[Dmitry_rus]

Если помогли, то автор вам, c4shurik, помочь не сможет. Т.к. ключи шифрования генерируются для каждой машины свои, уникальные.

[Brandline]

Новый вирус добавляет к расширению файлов .sivtyfuh332kgayz.onion@mail.ru_RPA3ZIU

 тикет #5612297

[c4shurik]

Dmitry_rus жаль я думал для такого типа вируса один дешифровальщик. Спасибо что предупредили.

[v.martyanov]

Все в техподдержку. Чужие ключи вам не помогут, зуб даю. Защита от дурака в утилите стоит.

[Маршал]

По электронке сегодня пришло сообщение с вложением. Секретарь неглядя открыла вложенный архив с названием Договор.zip и запустила файл договор.scr. Расширение файла ее ничуть не смутило. Все файлы документов были зашифрованы и изменено расширение на sivtyfuh332kgayz.onion@mail.ru_GvDpDa. Всего информации около 11Гб. В каталогах с зашифрованными файлами появились файлы "КАК_РАСШИФРОВАТЬ_ФАЙЛЫ". Очень просим помочь, т.к. мошенники требуют взамен на дешифратор зарплату секретаря за весь месяц.

[mrbelyash]

в тех. поддержку

[Dmitry_rus]

А что - это мысль! Депремируйте секретаря, пусть платит... Думаю, таких организационно-финансовых мер + минимального инструктажа по информационной безопасности хватит надолго!