Перейти к содержимому


Фото

скорость обработки запросов ВирЛабом


  • Please log in to reply
19 ответов в этой теме

#1 EgerMailUa

EgerMailUa

    Newbie

  • Posters
  • 5 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2014 - 18:18

4 апреля 2013 16:58 на адрес newvirus@drweb.com был отправлен файл.

После этого 4 апреля 20013 17:42 тикету назначен номер. "[drweb.com #3988787] Создан: New samples"

К концу апреля я забыл о тикете в связи с утратой актуальности... (использование альтернативные средства лечения)

Каким же было мое удивление, когда я получил ответ на этот тикет 27 января 2014 16:02 (дата/время отправки тикета)

Отправлено с адреса "Vladimir Martyanov - Virus Monitoring Service Doctor Web Ltd. <vms@rt-web.dev.drweb.com>"

 

Вашей оперативности позавидует даже Симантек и Мракософт...

 

Итого: Без недели 10 месяцев на анализ...

 

Ребенка быстрее родить, чем дождаться ответа от Вашего ВирЛаба.

 

Вопрос: Это нормально???


Сообщение было изменено EgerMailUa: 29 Январь 2014 - 18:22


#2 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 827 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2014 - 18:22

 

Так бывает. 


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#3 TASS

TASS

    Advanced Member

  • Posters
  • 773 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2014 - 19:21

 

 

Так бывает. 

 

Интересны причины "так бывает"(отпуск сотрудника? ;))

И есть ли в планах компании устранение таких долгих откликов?


Сообщение было изменено TASS: 29 Январь 2014 - 19:22

Глядя на мир, нельзя не удивляться! ©


#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 770 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2014 - 19:28

Alexandr5812, Ваши сообщения удалены, как не имеющие отношения к теме.
Вам туда - http://forum.drweb.com/index.php?showtopic=315142
Модератор.

Сообщение было изменено VVS: 29 Январь 2014 - 19:29

--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#5 at.

at.

    Advanced Member

  • Dr.Web Staff
  • 958 Сообщений:

Отправлено 29 Январь 2014 - 23:23

Был прислан архив с полусотней вирусни 99% из которой детектилось еще в апреле. Ну как бы да, вполне может быть, что такой качественный контент утонул. В силу различных процессов аналитик мог выйти на этот тикет ну и закрыл заодно...
Непосвященные просто не совсем представляют себе объемы и скорости обработки, поэтому им может казаться, что отправленный ими сэмпл может что-то кардинально изменить... Значительная часть у нас уже есть из других источников. Извиняюсь, если кого расстроил.

Сообщение было изменено at.: 29 Январь 2014 - 23:23

--

#6 HHH

HHH

    Massive Poster

  • Posters
  • 2 714 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2014 - 12:52

Зря вы так пишете, даже если это правда.

Ведь ваш пост равносилен "Не шлите нам ничего, мы и сами знаем где взять".



#7 sergeyko

sergeyko

    Guru

  • Dr.Web Staff
  • 3 827 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2014 - 12:56

Зря вы так пишете, даже если это правда.

Ведь ваш пост равносилен "Не шлите нам ничего, мы и сами знаем где взять".

Вовсе нет. Читать надо так: "Друзья, не шлите нам мусор, мы сами знаем где взять его, у нас его и так полно. Шлите на реальные угрозы и тогда требуйте оперативности."


Sergey Komarov
R&D www.drweb.com

#8 EvgenWL

EvgenWL

    Advanced Member

  • Posters
  • 861 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2014 - 14:14

 

Зря вы так пишете, даже если это правда.

Ведь ваш пост равносилен "Не шлите нам ничего, мы и сами знаем где взять".

Вовсе нет. Читать надо так: "Друзья, не шлите нам мусор, мы сами знаем где взять его, у нас его и так полно. Шлите на реальные угрозы и тогда требуйте оперативности."

 

Т.е. нужно сделать работу за вирлаб и отправить вам с вердиктом?

 

P.S. плюсую HHH


Сообщение было изменено EvgenWL: 30 Январь 2014 - 14:15


#9 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2014 - 14:15

Т.е. нужно сделать работу за вирлаб и отправить вам с вердиктом?

Да, было бы не плохо.


ыЫ


#10 Dmitry_rus

Dmitry_rus

    Massive Poster

  • Helpers
  • 2 752 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2014 - 14:19

Да, было бы не плохо.
Не вопрос! Но... "я не готов работать без оплаты!" (с) :D

#11 l.e.e.

l.e.e.

    Guru

  • Posters
  • 4 789 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2014 - 18:39

Однажды virussign проводил акцию - 1 месяц бесплатно. Я отослал только 10 штук ибо не слать же им всё, что не детектится, а время на более менее проверку не было.


Сиюминутное Ригпа бессущностно и ясно.

drweb.png


#12 mrbelyash

mrbelyash

    Беляш

  • Helpers
  • 25 897 Сообщений:

Отправлено 30 Январь 2014 - 18:45

Однажды virussign проводил акцию - 1 месяц бесплатно. Я отослал только 10 штук ибо не слать же им всё, что не детектится, а время на более менее проверку не было.

и я слал от-туда по этой акции.

но это как пушкой по воробьям..ни конкретики, ни пользы.


wiki https://drw.sh/endjcv | Утилиты https://drw.sh/dgweku | Лечить удаленно https://drw.sh/wmzdcl | Скрытые процессы https://drw.sh/tmulje | Логи https://drw.sh/ruy | Песочница https://drw.sh/exhbro


#13 d.a.panov

d.a.panov

    Member

  • Posters
  • 124 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2014 - 19:27

попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((



#14 SergM

SergM

    Guru

  • Moderators
  • 9 387 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2014 - 19:33

попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

Где, чего? Кто сотрудник? Кто клиент? Как ответить?



#15 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 16 770 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2014 - 20:02

попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

Хм...
Похоже, что мне пора менять очки, ибо в этих я тут никаких ответов поддержки не увидел. :rolleyes:


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#16 EvgenWL

EvgenWL

    Advanced Member

  • Posters
  • 861 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2014 - 20:05

 

попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

Хм...
Похоже, что мне пора менять очки, ибо в этих я тут никаких ответов поддержки не увидел. :rolleyes:

 

Действительно пора. Ибо в #9 отвечал supporter...



#17 RomaNNN

RomaNNN

    Ковальски

  • Dr.Web Staff
  • 5 484 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2014 - 20:07

 попробовала бы так ответить поддержка Symantec своим клиентам .... я даже не знаю что было бы с этим сотрудником... (((

Хм...
Похоже, что мне пора менять очки, ибо в этих я тут никаких ответов поддержки не увидел. :rolleyes:

Действительно пора. Ибо в #9 отвечал supporter...

Это же был не официальный ответ сотрудника ТП, а просто троллинг. Так же и модератор, когда пользуется своими правами, приписывает снизу "Модератор".


Сообщение было изменено RomaNNN: 02 Февраль 2014 - 20:08

Если есть два способа, простой и сложный, то выбирай сложный, так как он проще простого способа, который тоже сложный, но ещё и кривой.

#18 Ko6Ra

Ko6Ra

    Supporter

  • Posters
  • 3 308 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2014 - 21:38

Ибо в #9 отвечал supporter...

И чо?


ыЫ


#19 MakRos-78

MakRos-78

    Member

  • Posters
  • 499 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2014 - 21:54

Ибо в #9 отвечал supporter...

И чо?

9 не 5

#20 l.e.e.

l.e.e.

    Guru

  • Posters
  • 4 789 Сообщений:

Отправлено 02 Февраль 2014 - 22:09

Так бывает.

А бывает и так, почему то..

Original file name: vkontakte.7z
File size: 2558786
File time: 2013-12-31 13:54:17
MD5: 4112a36422565587ac39fe29ab7d5a7f

*Это сообщение автоматически сформировано в ответ...  31 декабря 2013.

*Ваш запрос был проанализирован. Присланный Вами файл не представляет угрозы. 22 янв.

Но поскольку файл на ПК остался, то при пересканировании неожиданно был задетекчен  :mellow: обидна, да.. vt0 , vt1

Adware.VKFriend.1


Сиюминутное Ригпа бессущностно и ясно.

drweb.png



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых