Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Отсутствие доступа к сайту госуслуги после установки DrWeb 11.0


  • Please log in to reply
18 ответов в этой теме

#1 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 04 Июнь 2021 - 10:48

После установки антивирусной программы DrWeb 11.0 перестал открываться сайт https://www.gosuslugi.ru/. При попытке открытия в Chrome появляется 

Не удается получить доступ к сайту

Сайт www.gosuslugi.ru неожиданно разорвал соединение.

 

После удаления DrWeb доступ к сайту снова появляется. Пробовал удалять все компоненты DrWeb - не помогает. 

Операционная система Windows 7 Prof.  Версия Chrome 91.0.4472.77 (Официальная сборка), (64 бит).

Подскажите, в чем может быть причина.

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено VVS: 04 Июнь 2021 - 10:58
Не уверен, что ID агента следует тут публиковать.


#2 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 04 Июнь 2021 - 10:50

DrWeb у Вас от провайдера?


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#3 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 04 Июнь 2021 - 10:53

DrWeb у Вас от провайдера?

Да, подписка на Ростелеком.



#4 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 04 Июнь 2021 - 10:55

Через другие браузеры заходит нормально?


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#5 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 04 Июнь 2021 - 11:00

Пробовал через IE 11.0, Яндекс. Результат одинаковый, нет доступа. После удаления DrWeb через все браузеры доступ есть.



#6 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 04 Июнь 2021 - 11:07

Нужно воспроизвести проблему, после чего создать отчёт доктора и приложить его сюда.

В сообщении нужно указать время по часам компьютера, когда воспроизводилась проблема.


меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid


#7 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 04 Июнь 2021 - 16:19

Отчет DrWeb?



#8 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 04 Июнь 2021 - 16:27

Попытался сделать отчет через DrWeb. Вот что пишет.

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено farit1972: 04 Июнь 2021 - 16:29


#9 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2021 - 13:04

Позже попробовали, тоже самое? А после ребута?


(exit 0)

#10 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2021 - 13:53

Несколько раз пробовал, по всякому, и после перезагрузки. Все равно пишет ошибка. Может у вас утилита внешняя какая есть для сбора инфы? 



#11 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 07 Июнь 2021 - 14:20

Попробуйте, пожалуйста: https://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/dwsysinfo.exe


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 07 Июнь 2021 - 14:21

(exit 0)

#12 belytigr

belytigr

    Newbie

  • Members
  • 1 Сообщений:

Отправлено 15 Июнь 2021 - 07:40

Всем доброго дня!

 

После установки антивирусной программы DrWeb 11.0 перестал открываться сайт https://www.gosuslugi.ru/.

Это не единичный случай. Та же проблема. Ещё бывают проблемы со скачиванием программ с сайта ФНС https://www.nalog.gov.ru



#13 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 15 Июнь 2021 - 10:22

Создал отчет с помощью утилиты dwsysinfo. Время появления ошибки 12-08 15.06.2021г.  

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено farit1972: 15 Июнь 2021 - 10:23


#14 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 15 Июнь 2021 - 11:14

Включена проверка SSL трафика:

<RegistryValue Name="CheckSSL" Type="REG_DWORD" Value="1" />

По всей видимости, это приводит к ошибкам вида:

[15/06/2021 12:08:23 0000036c] <DEBUG:1> Redirection: \Device\HarddiskVolume1\Program Files (x86)\Google\Chrome\Application\chrome.exe (PID=1040, user S-1-5-21-682117
130-1717056503-880684433-1000): 53846 -> ( 53847 -> 53848 ) -> 109.207.1.97:443
[15/06/2021 12:08:23 0000036c] <DEBUG:1> Trying to connect to: 109.207.1.97:443
[15/06/2021 12:08:23 00000584] <DEBUG:1> SSL DETECTED
[15/06/2021 12:08:23 00000584] <DEBUG:1> HostName = www.gosuslugi.ru
[15/06/2021 12:08:23 00000584] <DEBUG:1> SSL: Initializing credentials
[15/06/2021 12:08:23 00000584] <DEBUG:1> SSL: Initializing server auth
[15/06/2021 12:08:23 0000036c] <DEBUG:1> SSL DETECTED
[15/06/2021 12:08:23 0000036c] <DEBUG:1> HostName = www.gosuslugi.ru
[15/06/2021 12:08:23 0000036c] <DEBUG:1> SSL: Initializing credentials
[15/06/2021 12:08:23 0000036c] <DEBUG:1> SSL: Initializing server auth
[15/06/2021 12:08:23 00000584] <DEBUG:1> SSL: Obtaining server context (len 2003)
[15/06/2021 12:08:23 00000584] Exception caught: security_exception (Security::CSecurityContext::Initialize, 328). Error code -2146893052.
[15/06/2021 12:08:23 00000584] <DEBUG:1> Disconnecting.
[15/06/2021 12:08:23 0000036c] <DEBUG:1> SSL: Obtaining server context (len 2003)
[15/06/2021 12:08:23 0000036c] Exception caught: security_exception (Security::CSecurityContext::Initialize, 328). Error code -2146893052.
[15/06/2021 12:08:23 0000036c] <DEBUG:1> Disconnecting.

Есть ли у вас в настройках проверки сети возможность отключить проверку SSL?


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 15 Июнь 2021 - 11:15

(exit 0)

#15 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 15 Июнь 2021 - 14:21

Где это отключается?



#16 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 15 Июнь 2021 - 14:35

Шестеренка (настройки) -> Сеть -> Проверять зашифрованный трафик.



#17 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 17 Июнь 2021 - 06:33

Да, все получилось. Но все таки хочется, чтобы Drweb проверял почтовый трафик. Может как то можно сделать, чтобы работало с трафиком?



#18 farit1972

farit1972

    Newbie

  • Posters
  • 10 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2021 - 07:20

Я так понимаю, проблема с сертификатом DwNetFilter.cer?



#19 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 14 425 Сообщений:

Отправлено 18 Июнь 2021 - 12:40

Я так понимаю, проблема с сертификатом DwNetFilter.cer?

Проблема, что не всем его можно скормить. Некоторые хотят исключительно свой.




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых