11 ответов в этой теме

[АСИ]

Произошел сбой в работе. Файл краша прикладываю. Посмотрите.

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Crash.txt   252,9К   10 Скачано раз

[Whispersmith]

АСИ, Здравствуйте. А можете логи сделать и приложить?

[АСИ]

Скажите как, сделаю

[АСИ]

АСИ, Здравствуйте. А можете логи сделать и приложить?

Скажите как, сделаю

[Whispersmith]

АСИ, как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.

Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.

 

Еще уточните, пожалуйста, откуда вы скачивали приложение?

[АСИ]

АСИ, как сделать логи:
1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.
2.Журнал сохраняется в файле DrWeb_Log.txt, расположенном в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства.
Там еще будет один файл  DrWeb_Err.txt, его тоже можете приложить.
 
Еще уточните, пожалуйста, откуда вы скачивали приложение?

Приложение изначально скачивал с вашего сайта, обновляю по мере выхода обновления когда приходит уведомление о новой версии

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Log.txt   211,8К   7 Скачано раз
•  DrWeb_Err.txt   500К   1 Скачано раз

[АСИ]

Доброе утро, есть зацепки?

[Andrey Kuzubov]

Доброе утро, это достаточно странный креш. Как я понял, он у вас воспроизводится на старте, и не дает доступа к приложению? 

Попробуйте переустановить приложение, скачав его еще раз c нашего сайта.

Сообщение было изменено Andrey Kuzubov: 16 Март 2020 - 11:21

[АСИ]

Доброе утро, это достаточно странный креш. Как я понял, он у вас воспроизводится на старте, и не дает доступа к приложению?
Попробуйте переустановить приложение, скачав его еще раз c нашего сайта.

В момент краша не перезапускал телефон.доступ к приложению периодически подттормаживает и пишет что приложение не отвечает.попробую переустановить, если повторится отпишусь

Сообщение было изменено АСИ: 16 Март 2020 - 12:16

[АСИ]

Добрый день! Переустановил заново доктор вэб. Дистрибутив качал с сайта и опять краш.Все логи прилагаю

Прикрепленные файлы:

•  DrWeb_Crash.txt   3,8К   2 Скачано раз
•  DrWeb_Log.txt   38,55К   4 Скачано раз
•  DrWeb_Err.txt   22,61К   1 Скачано раз

[Andrey Kuzubov]

Спасибо, мы нашли ошибку. 

Исправления будут в следующей релизной версии. 

[АСИ]

Спасибо, мы нашли ошибку. 
Исправления будут в следующей релизной версии.

хорошо, рад что помогло.