18 replies to this topic

[NobleN1]

Не могу активировать демо лицензию на 3 месяца. Получаю информацию об ошибке (см. приложение)

Attached Files

•  Снимок экрана 2016-04-22 в 08.59.52.png   63.38KB   0 downloads

Edited by NobleN1, 22 April 2016 - 13:51.

[sergeyko]

Думаю, есть смысл в поддержку и обратиться. 

[NobleN1]

Думаю, есть смысл в поддержку и обратиться. 

 

они меня послали на форум)) сказали я не достоин их поддержки..)

[sergeyko]

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все

[NobleN1]

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

[sergeyko]

 

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

 

И все-таки, мне кажется, это решить может только техподдержка. Предположу, что вам прислали серийник на винду, а не на Mac. 

[NobleN1]

 

 

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

 

И все-таки, мне кажется, это решить может только техподдержка. Предположу, что вам прислали серийник на винду, а не на Mac. 

 

"Ваша демолицензия на Антивирус Dr.Web для Mac OS X." так что нет, они не ошиблись!))

[sergeyko]

 

 

 

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

 

И все-таки, мне кажется, это решить может только техподдержка. Предположу, что вам прислали серийник на винду, а не на Mac. 

 

"Ваша демолицензия на Антивирус Dr.Web для Mac OS X." так что нет, они не ошиблись!))

 

Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Повторится ошибка? 

[NobleN1]

 

 

 

 

Тогда рассказывайте подробности, где, что делали, куда шли, как получили. В общем, все

зашел я значит на сайт, зарегистрировался и скачал установщик, на почту мне пришло письмо с кодом демо-лицензии на 3 месяца, я его ввожу как написано в письме и вот получаю такую ошибку)) вот и вся история!)

 

И все-таки, мне кажется, это решить может только техподдержка. Предположу, что вам прислали серийник на винду, а не на Mac. 

 

"Ваша демолицензия на Антивирус Dr.Web для Mac OS X." так что нет, они не ошиблись!))

 

Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Повторится ошибка? 

 

да, все тоже самое! ладно ну его на фиг, удаляю!)

[pig]

Не-не-не! Тикет техподдержки, который заводили, в личку sergeyko отправьте. Надо ж разобраться.

[provayder]

С каких это пор технари на форум за решением проблемы отправляют 

[NobleN1]

С каких это пор технари на форум за решением проблемы отправляют 

ну вот как то так меня отправили сюда))

[sergeyko]

 

С каких это пор технари на форум за решением проблемы отправляют 

ну вот как то так меня отправили сюда))

 

Пока ситуация патовая. 

Мы проверяли, регистрировались получали демо на Мак на 3 месяца. Все ок.

Сайтоводы наши сообщили, что были проблемы с доступностью сайта и Вы могли попасть на эту 500ю ошибку именно в тот короткий момент недоступности. 

[NobleN1]

 

 

С каких это пор технари на форум за решением проблемы отправляют 

ну вот как то так меня отправили сюда))

 

Пока ситуация патовая. 

Мы проверяли, регистрировались получали демо на Мак на 3 месяца. Все ок.

Сайтоводы наши сообщили, что были проблемы с доступностью сайта и Вы могли попасть на эту 500ю ошибку именно в тот короткий момент недоступности. 

 

сфоткал возле даты, что бы все точно))))))

[dbanschikov]

сфоткал возле даты, что бы все точно))))))

PCAP dump сделанный с помощью Wireshark/tcpdump/Packetpeeper/etc может помочь понять в чем проблема.

[NobleN1]

 

сфоткал возле даты, что бы все точно))))))

PCAP dump сделанный с помощью Wireshark/tcpdump/Packetpeeper/etc может помочь понять в чем проблема.

 

если честно, вы мне сейчас вообще ни о чем не сказали..)))) можно подробнее, из серии тыкни сюда скопируй это))

[dbanschikov]

PCAP dump сделанный с помощью Wireshark/tcpdump/Packetpeeper/etc может помочь понять в чем проблема.

если честно, вы мне сейчас вообще ни о чем не сказали..)))) можно подробнее, из серии тыкни сюда скопируй это))

 
1. Прочитать https://support.apple.com/en-us/HT202013
2. Закрыть все приложения кроме DrWeb (с целью минимизации постороннего трафика)
3. Включить запись трафика(пункт 2 в "Capture the packet trace")
4. Воспроизвести проблему
5. Остановить запись трафика(Ctrl-C)

Файл с записанной сессией отправить мне личным сообщением.

[NobleN1]

в падлу этим заниматься...удалил эту хрень!)

[maxic]

Аминь! Закрыто.