4 ответов в этой теме

[diviant]

День добрый. Телефон Itel Vision 1 Pro, RAM 2 ГБ, андроид 10, сборка V020, после установки dr.web происходит самопроизвольная перезагрузка смартфона. Телефон просто лежит, не используется. Например сегодня, за пол дня, уже два раза уходил в перезагрузку. Никакой закономерности не выявил. Пришлось удалить, а жаль.

P.S.  До установки и после удаления dr.web данной проблемы нет.

[kr0n]

diviant,Возможно, всё таки, что то на телефоне и происходило. Раз он был подключен к интернету. Но теперь это, я так понимаю , уже и  не узнать. 

[diviant]

diviant,Возможно, всё таки, что то на телефоне и происходило. Раз он был подключен к интернету. Но теперь это, я так понимаю , уже и  не узнать. 

Причём здесь интернет, откуда такие выводы ? Я же говорю, телефон начинает периодически перезагружаться после установки dr.web . При этом: к интернету он  не подключен, просто лежит себе на полочке (не используется). С этим первый раз столкнулся (точно не скажу) конец 2022, зима 2022-2023. Я тогда подумал что с телефоном что случилось. Произвёл полный сброс на заводские и стал наблюдать. Перезагрузок не было. Постепенно стал восстанавливать все приложения (которые стояли), тоже всё нормально. Стоило мне установить dr.web, как снова начались перезагрузки. Тут я уже понял кто виновник. Четыре месяца не пользовался антивирусом, всё прекрасно. Сейчас решил попробовать снова установить (с надеждой что перезагрузок не будет), в 22-00 вечера я его поставил, а в 6-00 произошёл первый ребут, потом около 12-00 второй ребут, думаю: ясно, ничего не поменялось и удалил. Просто очень нравится функция блокировки нежелательных звонков, добавил в чёрный список и больше тебя этот номер не донимает.

[kr0n]

diviant, к сожалению, без логов с устройства причину перезагрузки обнаружить не удастся. В связи, если вам это интересно, могу предложить вам  либо прислать  логи после воспроизведения  в личку, либо обратитесь в поддержку.

 

Как сделать лог

На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал. Далее пришлите DrWeb_Log.txt, DrWeb_Err.txt и если будет то  DrWeb_Crash

[diviant]

Спасибо за подсказку, попробую.