Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Код ошибки 16


  • Закрыто Тема закрыта
58 ответов в этой теме

#1 cerbertm

cerbertm

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 13 Декабрь 2014 - 01:28

В процессе установки Security Space 10 на этапе подготовки компьютера, вылетает сообщение Во время установки произошла ошибка.

"Код ошибки 16" Проблема в процессе 

 

Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.

 

Операционка Win 7 HB

Брандмауэр отключен

других антивирей нет.

 

Подскажите, в чем может быть проблема?



#2 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 631 Сообщений:

Отправлено 13 Декабрь 2014 - 10:57

логи соберите и сюда к сообщению прикрепите, глянем....



#3 cerbertm

cerbertm

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 13 Декабрь 2014 - 11:52

Спасибо, проблему решил!



#4 provayder

provayder

    Poster

  • Posters
  • 1 631 Сообщений:

Отправлено 13 Декабрь 2014 - 12:25

ну расскажите хоть как проблему решили



#5 brisyo

brisyo

    Advanced Member

  • Posters
  • 527 Сообщений:

Отправлено 13 Декабрь 2014 - 19:36

Небось обновления ОС поставил...



#6 Andrei Masin

Andrei Masin

    Newbie

  • Posters
  • 3 Сообщений:

Отправлено 20 Декабрь 2014 - 17:09

Скорее всего с флешки ставил.



#7 Nigelist

Nigelist

    Member

  • Posters
  • 133 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2015 - 16:18

Получаю ту же ошибку. Где логи лежат?


Бороться и искать, найти и перепрятать...

#8 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 439 Сообщений:

Отправлено 07 Февраль 2015 - 16:35

Получаю ту же ошибку. Где логи лежат?

У меня тут - C:\ProgramData\Doctor Web\Logs


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#9 Левъ

Левъ

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 16 Август 2016 - 17:57

У меня на компьютере стоит Доктор Вэб 5.0. Кончил действие лицензионный ключ, да и более последнюю версию хотел поставить. Недавно купил Dr.Web Security Space. Начал устанавливать, а в процессе установки появилась "ошибка 16". Что с этим делать?  :blush:

У меня остался старый Вэб 5.0, я не знаю как его удалить. Предлагаемая утилита не помогает, в установленных программах для удаления классическим путём его нет. Нужно ли вообще удалять старую версию? Или при установке она автоматически меняет старую на новую?  :)

 

Я далёк от компьютерной терминологии. Пожалуйста, объясните всё понятным языком, то есть на какие кнопки нажимать, куда щёлкать мышкой, чтобы: удалить струю версию программы и затем поставить новую версию.  :)

 

Спасибо


Сообщение было изменено Левъ: 16 Август 2016 - 17:58


#10 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 17 439 Сообщений:

Отправлено 16 Август 2016 - 18:06

Удалите старую версию с помощью http://download.geo.drweb.com/pub/drweb/tools/drw_remover.old_sign.exe


--
меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777

 


#11 Левъ

Левъ

    Newbie

  • Members
  • 2 Сообщений:

Отправлено 16 Август 2016 - 23:52

VVS, большое спасибо, всё получилось.  :)

У меня ещё маленький вопрос, понимаю, что не по теме. Если я буду перестанавливать Виндоус или вообще поменяю компьютер, лицензии новые и бонусы сохранятся? :blush:  



#12 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 307 Сообщений:

Отправлено 17 Август 2016 - 00:41

Левъ, просто сохраните ключ. Всё в нём.



#13 systp

systp

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 12 Октябрь 2016 - 09:38

Аналогичная проблема:

В процессе установки Security Space 10 

 

Во время установки произошла ошибка.

"Код ошибки 16"

Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.

 

ОС Win 7 Pro

Других антивирусов нет

Все обновы на текущий момент стоят

 

В чем может быть проблема?



#14 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 307 Сообщений:

Отправлено 12 Октябрь 2016 - 09:41

systp, ставьте 11 версию.



#15 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

    Смотрящий

  • Dr.Web Staff
  • 18 069 Сообщений:

Отправлено 12 Октябрь 2016 - 10:35

Сначала ремувер, потом ставить актуальную версию. Перед установкой убедится что нет в programdata наших папок.
With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#16 systp

systp

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 26 Октябрь 2016 - 08:31

Ремувером прошелся, в програм дата ничего нет. Версия 11 и все равно выскакивает ошибка:

 

"Код ошибки 16"

Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.



#17 Nenya Amo

Nenya Amo

    Advanced Member

  • Posters
  • 732 Сообщений:

Отправлено 26 Октябрь 2016 - 12:22

Ремувером прошелся, в програм дата ничего нет.

а в "C:\Program Files" и "C:\Program Files\Common Files" ?


мой девиз - служение злу, как у котика..


#18 SergSG

SergSG

    The Master

  • Posters
  • 12 299 Сообщений:

Отправлено 26 Октябрь 2016 - 14:16

Ремувером прошелся, в програм дата ничего нет. Версия 11 и все равно выскакивает ошибка:

 

"Код ошибки 16"

Невозможно выполнить установку программы Dr.Web Security Space. Востановленно исходное состояние системы.

Попробуйте сначала это drw_remover.old_sign.exe, потом это for x86/x64, потом ставить.



#19 systp

systp

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 27 Октябрь 2016 - 07:58

В папке Program Files, Program Files x86, Common Files ничего Др.Вебовского нет.

Использовал по очереди ремуверы представленные выше, ничего не помагло.

По прежнему выскакивает отшибка при установке с кодом 16.



#20 maxic

maxic

    Keep yourself alive

  • Moderators
  • 12 307 Сообщений:

Отправлено 27 Октябрь 2016 - 10:02

Лог установки приложите уже.


Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых