19 ответов в этой теме

[Jumbo Frame]

Версия сервера - в подписи.

Поведение замечено только на одной машине. Установка проходит нормально, АВ на клиенте функционирует, держит связь с сервером, но обновляться не желает.

Переустанавливать (через remover) - пробовали. Перезагружались после переустановки несколько раз.

В общем, всё работает, кроме обновлений.

Ключ на сервере - валидный. С другими машинами таких проблем не замечено.

Куда копнуть? Дебажный лог включил, могу выслать ссылку в ПМ при необходимости.

 

Логи dwupdater заканчиваются примерно следуюшим (на дату переустановки):

20170515 16:58:00 [ERR] [ Script ]  dwupd.install_file(v, C:\Program Files\DrWeb); ..\service\api\api.cpp(1582): Throw in function bool __cdecl api::install_file_impl(struct upd_comp_t *,const struct upd_finfo_t *,const class std::basic_string<char,struct std::char_traits<char>,class std::allocator<char> > &)
Dynamic exception type: class boost::exception_detail::clone_impl<struct api::runtime_error>
std::exception::what: Unknown exception
[struct common::tag_error_desc_c * __ptr64] = acquire file failed

 

В dwservice в том числе повторяется следующее:

2017-May-24 12:33:28.901370 [2728] [DBG] [local-services] DrWebNetFilter is 'Running', pid: 2356
2017-May-24 12:33:33.907871 [1020] [DBG] [local-services] DrWebNetFilter is 'Running', pid: 2356
2017-May-24 12:33:38.915372 [1020] [DBG] [local-services] DrWebNetFilter is 'Running', pid: 2356
2017-May-24 12:33:42.694749 [1020] [INF] [DbStorage] exec select: "SELECT rowid, * FROM events WHERE is_sent=0 ORDER BY time"
2017-May-24 12:33:43.922872 [1020] [DBG] [local-services] DrWebNetFilter is 'Running', pid: 2356
2017-May-24 12:33:44.251905 [2808] [DBG] [wsc] first update isn't ended while autoupdate is enable;ignore on_uptodate (state=0) event
2017-May-24 12:33:48.134293 [2824] [DBG] [task_manager] New task named 'services'
2017-May-24 12:33:48.930373 [1020] [DBG] [local-services] DrWebNetFilter is 'Running', pid: 2356
2017-May-24 12:33:49.534433 [1020] [INF] [reconnector] 20170524.123349.53 tr3 [01452 03fc] noname [Layer/TextProto] tcp://10.1.22.210:2193: rcv <163 PING 6363121523015596722>
2017-May-24 12:33:49.534433 [1020] [INF] [reconnector] 20170524.123349.53 tr3 [01452 03fc] noname [Layer/TextProto] tcp://10.1.22.210:2193: snd <175 PONG 6363121523015596722 6363121522953443380>
2017-May-24 12:33:53.493829 [2808] [DBG] [GetUpdaterLastStart] Exception at [winapi_regkey_t::open]. Code 2 "The system cannot find the file specified. ". LastUpdateStart
2017-May-24 12:33:53.495829 [2808] [DBG] [GetUpdaterLastStart] Exception at [winapi_regkey_t::open]. Code 2 "The system cannot find the file specified. ". LastUpdateStart
2017-May-24 12:33:53.499830 [2808] [DBG] [dws9] protocol exception: Object was not found; (ProductType) (2) occured on dws_remote_registry::get_value for user
2017-May-24 12:33:53.501830 [2808] [DBG] [GetUpdaterLastStart] Exception at [winapi_regkey_t::open]. Code 2 "The system cannot find the file specified. ". LastUpdateStart
2017-May-24 12:33:53.936874 [2728] [DBG] [local-services] DrWebNetFilter is 'Running', pid: 2356
2017-May-24 12:33:58.944374 [2808] [DBG] [local-services] DrWebNetFilter is 'Running', pid: 2356

[Kirill Polubelov]

На сервере отключено обновление языков агента для Windows.

[Jumbo Frame]

Верно, обновляются не все языки...

Используем только en-us и ru-ru. А вот в списке языков странная картина...

 Capture.JPG   21,85К   0 Скачано раз

[maxic]

Jumbo Frame, Кирилл кагбе намекает

[Jumbo Frame]

Хм, переключил язык агента в English на клиенте, лучше не стало...

[Kirill Polubelov]

Поскольку тут вы попали, сразу на два бага, придётся нажать сверху кнопку "Установить всё в значение по умолчанию". И сохранить и синхронизировать.

Так-то можно было просто проставить галки на всех языках и синхронизироваться. Но, к сожалению, у вас всё заканчивается на T, а там еще два языка не видны. (исправлено в сл. версиях)

 

В общем, смысл в том, что ваша пробелма из-за ошибки, когда синхронизируются не все языки, это исправленов сл. версиях.

[Kirill Polubelov]

Я про картинку https://forum.drweb.com/uploads/monthly_05_2017/post-57116-0-84087600-1495621857.jpg

И кнопка не для каждого языка в отдельности, а выше языков. Там их две -- одна вовзращает в первоначальное, другая в дефолтное, вам, которая в дефолтное, нужна.

[Jumbo Frame]

Немного не по теме, но раз вопрос зашёл об обновлениях... Нет ли готовящихся к выходу исправлений, касающихся стабильности работы ES под Linux? Последние 2-3 месяца сервер с ES стал спонтанно подвисать, причём, кроме билда ES - там ничего не менялось... Или отдельную тему лучше создать?

[maxic]

Jumbo Frame, думаю, отдельную, поскольку это скорее всего частный случай, в моей практике ES и линуксов (несколько серверов в текущем моменте) такого не наблюдалось и не наблюдается.

[VVS]

T_e_S_e_y, офтопик удалён.

Т.к. Ваша проблема не имеет никакого отношения к этой теме, то рекомендую создать новую тему.

Модератор.

[Jumbo Frame]

В продолжение... После сброса настроек пошли следующие сообщения:

 

Продукт: 

Путь:    unknown

 

В данный момент продукт не может быть обновлен по следующей причине: Ошибка связи с серверами ВСО.

 

Дополнительная информация об ошибке: Unable to get product list from GUS servers because of unable to get product list from GUS server "esuite.geo.drweb.com" () because of http status for file "/update/10.00.1/products?m=442348524ba9d6ee1f961d110501a0ff" is 404

Клиент, кстати, так и не обновляется. Переустановить ещё раз или ждать выпуска новой версии?

[Afalin]

Такое систематически происходит? SSL включен?

Детальный лог сервера не повредил бы.

[Jumbo Frame]

Afalin

 

Началось с применения следующих рекомендаций

 

 

Поскольку тут вы попали, сразу на два бага, придётся нажать сверху кнопку "Установить всё в значение по умолчанию". И сохранить и синхронизировать.

Так-то можно было просто проставить галки на всех языках и синхронизироваться. Но, к сожалению, у вас всё заканчивается на T, а там еще два языка не видны. (исправлено в сл. версиях)

 

Ссылку на текущие собранные логи кинул в ПМ. Если нужно детальней - прошу сообщить, какие настройки подправить.

[Afalin]

Нужно детальнее.

 

/var/opt/drwcs/etc/local.conf:

DRWCS_LEV=all

и рестартовать демона.

 

Воспроизвести проблему (или дождаться воспроизведения) и поделиться новыми логами. Учтите, что ротация на этом уровне будет происходить быстрее. Против нынешнего часа – может быть, полчаса. Можно ротацию перенастроить при желании, В том же конфиге DRWCS_ROT=10,100M – будет занимать на диске в пределах 200M.

[Afalin]

А есть проблема на ВСО… Не надо пока что ничего.

[Afalin]

Таки с мест говорят, что ВСО починено.

[Jumbo Frame]

Со второго раза обновилось нормально...

Остаётся вопрос, что делать с проблемным клиентом.

[Afalin]

Данные Кириллом рекомендации к чему привели?

[Jumbo Frame]

 

 

Данные Кириллом рекомендации к чему привели?

 

Рекомендации (касаемо сервера) выполнил. Клиент как не обновлялся, так и не обновляется. Язык агента на проблемной машине переключал в English - ничего не изменилось.

[Kirill Polubelov]

Попробуйте, для этой станции наажать "Обновить все компоненты" (АВ-сеть - станция - пятая вкладка слева наверху ("Управление компонентами"), над сетью и там будет кнопка-пиктограмма "Обновить все компоненты".)

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 29 Май 2017 - 17:44