16 ответов в этой теме

[elenag89]

Все что предлагал, делала, не помогает, пароль и логин не совпадает.

Прикрепленные файлы:

•  DSC_0021.jpg   84,74К   0 Скачано раз
•  DSC_0022.jpg   93,63К   0 Скачано раз
•  DSC_0024.jpg   139,08К   0 Скачано раз
•  DSC_0025.jpg   152,25К   0 Скачано раз

[Whispersmith]

elenag89, здравствуйте!
Предоставьте, пожалуйста, фотографию, где есть текст, который показывается при нажатии на "Забыли пароль?".

[elenag89]

Вот

Прикрепленные файлы:

•  DSC_0026.jpg   166,11К   2 Скачано раз

[Whispersmith]

elenag89, подскажите, пожалуйста, при каких обстоятельствах сработала блокировка устройства?

[elenag89]

сим карту переставила в новый телефон, попыталась потом включить стары и...получилось то, что получилось...

[Whispersmith]

elenag89, Код разблокировки выслан на почту, которую вы использовали для регистрации на форуме.



После разблокировки, снимете, пожалуйста, лог и пришлите его мне в личные сообщения здесь на форуме или ответом на письмо.
1)Заходим на главный экран приложения,
2)нажимаем на аппаратную кнопку Меню
3)далее нажимаем Статистика,
4)опять нажимаем на кнопку Меню,
5)далее выбираем Сохранить лог на SD-карту,
6)Затем идем в папку на sd карте /Android/data/com.drweb/files и в этой папке будет находиться Dr.Web_Log.txt - это лог-файл

[Whispersmith]

elenag89, вы сами ставили приложение и настраивали антивор?

 

У вас случайно не было ремонта телефона перед тем, как вы меняли симкарту?

Сообщение было изменено Whispersmith: 17 Март 2014 - 13:33

[elenag89]

Спасибо огромное!!! А в том телефоне нет уже карты, она в другом...

Сама ставила или нет уже напомню, это давно было...

[Whispersmith]

elenag89, если вам не сложно, то предоставьте, пожалуйста, лог.

[elenag89]

ремонта не было...

[elenag89]

он не умещается....

file:///F:/Android/data/com.drweb/files/DrWeb_Log.txt

[Whispersmith]

Попробуйте прислать письмом на тот адрес, с которого получили письмо.
Или можете попробовать воспользоваться этим сервисом - http://dropmefiles.com/

Сообщение было изменено Whispersmith: 17 Март 2014 - 13:56

[elenag89]

отправила вам в лс, посмотрите, то ли это...

[Whispersmith]

Это то, но попробуйте всё-таки воспользоваться этим сервисом - http://dropmefiles.com/ и прислать ссылку на файл, а то кажется текст в сообщении не весь.

[elenag89]

отправила

[Whispersmith]

Спасибо большое!

[elenag89]

и вам большое спасибо!