14 ответов в этой теме

[Passolo]

 Dr.Web Security Space 12.0.0 (drweb-12.0.0-ss-android) блокирует S Planner (календарь) на смартфоне Samsung Galaxy J5 SM-J500H. С drweb-11.1.3-ss-android  этого не было. Как удалить блокировку? Спасибо.

Прикрепленные файлы:

•  Screenshot_20171031-124619.png   898,88К   1 Скачано раз

[phantom83]

а почему собственно Вы решили что виноват SS 12?

[maxic]

Passolo, в Настройках - Специальные возможности - включен Dr.Web? Если да, то попробовать отключить и посмотреть, будет ли от этого эффект.

Пальцем в небо, но...

[Whispersmith]

Passolo, здравствуйте! По скриншоту не видно никакой блокировки. Опишите, пожалуйста, подробнее, что происходит, в какой момент, какие настройки выставлены и какие компоненты активны в нашем приложении. Если вы удалите наше приложение, то проблема воспроизводится?

Сообщение было изменено Whispersmith: 31 Октябрь 2017 - 17:54

[Passolo]

Passolo, здравствуйте! По скриншоту не видно никакой блокировки. Опишите, пожалуйста, подробнее, что происходит, в какой момент, какие настройки выставлены и какие компоненты активны в нашем приложении. Если вы удалите наше приложение, то проблема воспроизводится?

 

 Без установки drweb-12.0.0-ss-android или после его удаления S Planner (календарь) работает нормально. Установил drweb-12.0.0-ss-android, ни чего не трогаю, все настроики по умолчания. 

-Фильтр звонков и SMS - Разрешены все входящие звонки и SMS. 

-Антивор - Отключено. 

-Родительский контроль - Отключено.

-Брандмауэр - Отключено.

S Planner работает. Включаю URL-фильтр, выбираю только "Нерекомендованные сайты". При включении S Planner выбивает "Приложение S Planner остановлено". Отключаю  URL-фильтр ползунком (или снимаю галочку с "Нерекомендованные сайты"), S Planner не работает, опять выбивает "Приложение S Planner остановлено". Удаляю drweb, S Planner работает. Возможно S Planner нужно занести в белый список, но URL Гугл не находит.

Прикрепленные файлы:

•  1.png   237,25К   0 Скачано раз

[Whispersmith]

Passolo, если вы поставите приложение заново и не включаете URL-фильтр, то приложение будет корректно работать?

Как у вас настроено это приложение(есть ли синхронизация, если да, то с какой учетной записью)? Настроен ли у вас аккаунт самсунга?

Сообщение было изменено Whispersmith: 01 Ноябрь 2017 - 15:44

[Passolo]

Passolo, если вы поставите приложение заново и не включаете URL-фильтр, то приложение будет корректно работать?

Как у вас настроено это приложение(есть ли синхронизация, если да, то с какой учетной записью)? Настроен ли у вас аккаунт самсунга?

 

При новой установки drweb-12.0.0-ss-android и не включении URL-фильтра S Planner работает корректно. Включена синхронизация S Planner смартфона только с учетной записью Microsoft. Синхронизации с аккаунтами Samsung и Google  отключены.

[maxic]

Passolo, собственно, в третьем сообщении темы об этом и задавался вопрос.

[Whispersmith]

Passolo, можете воспроизвести вашу проблему и прислать логи? 

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журналы сохранятся в файлах DrWeb_Log.txt и DrWeb_Err.txt, расположенных в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства. Пришлите их оба, пожалуйста.

Сообщение было изменено Whispersmith: 02 Ноябрь 2017 - 14:07

[Passolo]

 

Passolo, можете воспроизвести вашу проблему и прислать логи? 

Как сделать логи:

1.На вкладке Статистика вызовите меню приложения и выберите пункт Сохранить журнал.

2.Журналы сохранятся в файлах DrWeb_Log.txt и DrWeb_Err.txt, расположенных в папке Android/data/com.drweb/files во внутренней памяти устройства. Пришлите их оба, пожалуйста.

 

Логи

Прикрепленные файлы:

•  Логи.rar   10,55К   3 Скачано раз

[Whispersmith]

Passolo, спасибо за логи! Сейчас для вашего устройства должно быть обновление ОС, вы можете пока не переустанавливать систему? так как при переходе на 7 андроид, S Planner станет календарем. Мы были бы благодарны, так как у нас пока не воспроизводится ваша проблема.

[Passolo]

Passolo, спасибо за логи! Сейчас для вашего устройства должно быть обновление ОС, вы можете пока не переустанавливать систему? так как при переходе на 7 андроид, S Planner станет календарем. Мы были бы благодарны, так как у нас пока не воспроизводится ваша проблема.

ОК.

[Whispersmith]

Passolo, здравствуйте! Хотелось бы уточнить, как у вас будет вести себя приложение S Planner , если вы дадите какому-нибудь другому приложению разрешения в  спец. возможностях? 
Еще, если возможно, сделайте, пожалуйста, бекап S Planner(например, через ES Проводник) и приложите сюда. Хотелось бы попробовать воспроизвести с вашей версией приложения, так как у нас пока не воспроизводится.

[Passolo]

Passolo, здравствуйте! Хотелось бы уточнить, как у вас будет вести себя приложение S Planner , если вы дадите какому-нибудь другому приложению разрешения в  спец. возможностях? 
Еще, если возможно, сделайте, пожалуйста, бекап S Planner(например, через ES Проводник) и приложите сюда. Хотелось бы попробовать воспроизвести с вашей версией приложения, так как у нас пока не воспроизводится.

Давайте забудем это. Я с Украины, а нас майданутые запретили все Российское. Все равно приходится переходить на другой антивир. Спасибо за потраченное время. До свидания.

[Whispersmith]

Passolo, спасибо за отзыв и попытку помочь! Если есть желание использовать наш продукт, то вы можете обновить ваше устройство и у вас обновится S Planner. После этого работа должна быть корректной.