Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

НЕ обновляется с 10 до 11 сервер


  • Закрыто Тема закрыта
17 ответов в этой теме

#1 a39bb60cf35

a39bb60cf35

    Member

  • Posters
  • 160 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2021 - 19:16

Добрый день!

 

На Win сервере 2003 установлена серверная часть Dr.Web 10.01.0 (11-05-2017), при попытке накатить обнову:

 

f6d868eedd8e55189ecb7c63922f83b5 *drweb-11.00.2-201901123-esuite-server-windows-nt-x86.exe

при запуске exe появляется окно "Обнаружена предыдущая версия Сервера Dr.Web", и внизу окна две кнопки Закрыть и Обновить, после нажатия Обновить окно закрывается и дальше НИЧЕГО не происходит!

 

Подскажите что это может быть?

 

Какие логи нужно предоставить?

 

Сервер перезагружал, временные файлы чистил, ничего не помогает! :facepalm:


Сообщение было изменено a39bb60cf35: 25 Ноябрь 2021 - 19:16


#2 OdaN

OdaN

    tough guy

  • Posters
  • 921 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2021 - 19:20

Добрый день!

 

На Win сервере 2003 установлена серверная часть Dr.Web 10.01.0 (11-05-2017), при попытке накатить обнову:

 

f6d868eedd8e55189ecb7c63922f83b5 *drweb-11.00.2-201901123-esuite-server-windows-nt-x86.exe

при запуске exe появляется окно "Обнаружена предыдущая версия Сервера Dr.Web", и внизу окна две кнопки Закрыть и Обновить, после нажатия Обновить окно закрывается и дальше НИЧЕГО не происходит!

 

Подскажите что это может быть?

 

Какие логи нужно предоставить?

 

Сервер перезагружал, временные файлы чистил, ничего не помогает! :facepalm:

Предположу, что нет файлов от старой установки, в частности сетапа.
Посмотрите в C:\ProgramData\Doctor Web\Setup наличие сетапа от текущей установки.

Ну и логи приложите, что бы понять что происходит


Best regards


#3 a39bb60cf35

a39bb60cf35

    Member

  • Posters
  • 160 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2021 - 19:41

c:\ProgramData\Doctor Web\Setup\drweb-es-agent\win-es-agent-setup.exe

 

в этом каталоге лежит всего один файл, и судя по названию это инсталлятор клиента, также напишите какие конкретно логи нужны и по какому адресу они лежат?

 

Не совсем понимаю почему меня должно беспокоить старые файлы сетапа если я скачал полный дистрибутив обновления с оф.сайта?

f6d868eedd8e55189ecb7c63922f83b5 *drweb-11.00.2-201901123-esuite-server-windows-nt-x86.exe

 

Спасибо!



#4 OdaN

OdaN

    tough guy

  • Posters
  • 921 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2021 - 23:42

c:\ProgramData\Doctor Web\Setup\drweb-es-agent\win-es-agent-setup.exe

 

в этом каталоге лежит всего один файл, и судя по названию это инсталлятор клиента, также напишите какие конкретно логи нужны и по какому адресу они лежат?

 

Не совсем понимаю почему меня должно беспокоить старые файлы сетапа если я скачал полный дистрибутив обновления с оф.сайта?

f6d868eedd8e55189ecb7c63922f83b5 *drweb-11.00.2-201901123-esuite-server-windows-nt-x86.exe

 

Спасибо!

Там еще должен быть сетап сервера, для 10й версии вроде даже два. Логи тут не нужны.

Новый дистрибутив при обнаружении старого и нажатия "обновить" вызывает старый setup на удаление, собственно сделать он этого не может, т.к. сетапа и нет...

Ждем Stuff'ов...


Best regards


#5 a39bb60cf35

a39bb60cf35

    Member

  • Posters
  • 160 Сообщений:

Отправлено 26 Ноябрь 2021 - 07:06

Мда.. и по какой причине там нет старого сетапа?

 

Я ничего не удалял, также этот каталог "C:\ProgramData\Doctor Web\Setup" залочен полностью самим Dr.Web на запись и удаление

 

f6d868eedd8e55189ecb7c63922f83b5 *drweb-11.00.2-201901123-esuite-server-windows-nt-x86.exe

 

Почему мастер установки обновления не может сказать, что у меня что-то не хватает? :facepalm:

 

В который раз поражаюсь качеством разработки этого продукта..


Сообщение было изменено a39bb60cf35: 26 Ноябрь 2021 - 07:07


#6 UserY

UserY

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 23 Ноябрь 2022 - 21:53

Мда.. и по какой причине там нет старого сетапа?

 

Я ничего не удалял, также этот каталог "C:\ProgramData\Doctor Web\Setup" залочен полностью самим Dr.Web на запись и удаление

 

f6d868eedd8e55189ecb7c63922f83b5 *drweb-11.00.2-201901123-esuite-server-windows-nt-x86.exe

 

Почему мастер установки обновления не может сказать, что у меня что-то не хватает? :facepalm:

 

В который раз поражаюсь качеством разработки этого продукта..

Добрый вечер, столкнулась с такой же точно проблемой при обновлении с 11 до 12 версии. Как вы решили эту ситуацию?



#7 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 328 Сообщений:

Отправлено 24 Ноябрь 2022 - 09:59

Доброе утро.
Замечу, что запуск старого сетапа, для удаления прежней версии, происходит не быстро. Сколько ждали, после исчезновения окна нового сетапа?
С какой, точно, версии обновляетесь? Важны цифры после 11.


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 24 Ноябрь 2022 - 10:00

(exit 0)

#8 UserY

UserY

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 24 Ноябрь 2022 - 12:33

Доброе утро.
Замечу, что запуск старого сетапа, для удаления прежней версии, происходит не быстро. Сколько ждали, после исчезновения окна нового сетапа?
С какой, точно, версии обновляетесь? Важны цифры после 11.

Обновляемся с версии 11.00.2. После исчезновения окна ждали может час. И кстати каталог c:\ProgramData\Doctor Web\Setup пустой



#9 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 328 Сообщений:

Отправлено 24 Ноябрь 2022 - 13:18

Установлена была 32-х или 64-х битная версия?


(exit 0)

#10 UserY

UserY

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 24 Ноябрь 2022 - 17:49

Установлена была 32-х или 64-х битная версия?

32 система Windows7



#11 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 328 Сообщений:

Отправлено 24 Ноябрь 2022 - 18:23

Попробуйте распаковать из приложенного архива win-esuite-server-setup.exe.7z файлик win-esuite-server-setup.exe в "C:\ProgramData\Doctor Web\Setup"

И снова запустить новый дистрибутив на установку.

Прикрепленный файл  win-esuite-server-setup.exe.7z   1,82Мб   11 Скачано раз


(exit 0)

#12 UserY

UserY

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2022 - 15:16

Нет, все тоже самое, обнаружена новая версия, активные кнопки - Закрыть и Обновить. После этого все, процесс обновления не запускается



#13 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 328 Сообщений:

Отправлено 25 Ноябрь 2022 - 16:42

Тогда нужен лог сетапа. Откуда-то из %ProgramData%\Doctor Web\Logs


Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 25 Ноябрь 2022 - 16:43

(exit 0)

#14 UserY

UserY

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 28 Ноябрь 2022 - 17:28

Спасибо, вопрос решен. Сервер обновился.



#15 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 328 Сообщений:

Отправлено 28 Ноябрь 2022 - 18:40

Файл сетапа пригодился или можно обратно забирать? )


(exit 0)

#16 UserY

UserY

    Newbie

  • Posters
  • 6 Сообщений:

Отправлено 28 Ноябрь 2022 - 19:27

Файл сетапа пригодился или можно обратно забирать? )

Файл пригодился)  Изначально путь c:\ProgramData\Doctor Web\Setup\win-esuite-server-setup.exe оказался неверным. Оказалось, что нужно c:\ProgramData\Doctor Web\Setup\esuite-server\win-esuite-server-setup.exe.



#17 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 328 Сообщений:

Отправлено 29 Ноябрь 2022 - 11:00

А, ну да. Требуемый путь в логе должен быть указан. Иначе легко запамятовать, ибо у нас их больше двух. Спасибо за фидбэк.


(exit 0)

#18 VVS

VVS

    The Master

  • Moderators
  • 19 366 Сообщений:

Отправлено 14 Январь 2023 - 09:05

Офтопик переехал - https://forum.drweb.com/index.php?showtopic=336523
Тема закрыта.
Модератор.

Сообщение было изменено VVS: 14 Январь 2023 - 09:10

меня вот что возмутило.  что даже не начинают толком диалог сразу дампы...... © alehas777
--------------------------------
Антивирус это как ремень безопасности - всего лишь увеличивает шансы выжить или получить менее тяжкую травму при аварии.
Есть, однако, категория людей, которые рассматривают средства безопасности как ауру неуязвимости. © basid



Читают тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых