7 ответов в этой теме

[CrazyRash87]

Добрый день! Не получается с помощью сайта получить код. По какой причине включился антивор не понимаю. 

Прикрепленные файлы:

•  2020-06-09_07-20-55.png   26,88К   0 Скачано раз
•  Aw4Ir2WnDUU.jpg   82,04К   0 Скачано раз

[Whispersmith]

CrazyRash87, здравствуйте.

Возможно вы симку вынули? А почему вы такую старую версию используете?

 

 

Разблокировка возможна только после предоставления пользователем следующих документов, подтверждающих право владения мобильным устройством:

• Фото коробки/упаковки устройства с читабельным IMEI (продублировать в текстовом виде).


• Чек о приобретении устройства

[CrazyRash87]

IMEI 864984045920758

Симку не вытаскивал и зарядка не садилась. В момент включения антивора работало приложение Comedy Radio.

Старую версию чего? Антивир на автообновлении был и я ничего не менял. 

Прикрепленные файлы:

•  XyxWcfLN8uE.jpg   144,78К   0 Скачано раз
•  -VP5O4G3yJI.jpg   86,32К   0 Скачано раз

[Whispersmith]

Старую версию чего? Антивир на автообновлении был и я ничего не менял.

У вас очень старая версия нашего приложения. Откуда вы ее устанавливали?

[CrazyRash87]

 

Старую версию чего? Антивир на автообновлении был и я ничего не менял.

У вас очень старая версия нашего приложения. Откуда вы ее устанавливали?

 

Установили в Терминал-7 при покупке телефона. В чеке указано

[Whispersmith]

CrazyRash87, пароль выслан вам на почту, которую вы использовали для регистрации. 

У вас очень старая версия приложения и возможно ломаная. Поэтому, если магазин этот еще существует, можете уточнить у них, почему ваша версия приложения не обновляется. 

Также рекомендую выключить Антивор и настроить его заново с новым паролем.

[CrazyRash87]

CrazyRash87, пароль выслан вам на почту, которую вы использовали для регистрации. 

У вас очень старая версия приложения и возможно ломаная. Поэтому, если магазин этот еще существует, можете уточнить у них, почему ваша версия приложения не обновляется. 

Также рекомендую выключить Антивор и настроить его заново с новым паролем.

Благодарю! А если версия старая почему база обновляется?

[Whispersmith]

CrazyRash87, потому что мы поддерживаем обновление для этих версий пока что. Но при этом в вашей версии отсутствуют многие улучшения, которые были сделаны в приложении, в том числе в обнаружении угроз.