Перейти к содержимому


Фото
- - - - -

Отключаются клавиши: Fn, Esc, F1-F12, Num pad.


  • Закрыто Тема закрыта
8 ответов в этой теме

#1 SAS15

SAS15

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 19 Июнь 2021 - 11:48

Здраствуйте, помогите пожалуйста, отключаются клавиши: Fn, Esc, F1-F12, Num pad. 

Недавно пeреустановил Windows 10, через 2 дня после пользования начались проблемы с клавишами, я подумал , может не установились драйвера, скачал "родные" с официального сайта, проблема осталась, но после перезагрузке, до входа в учётную запись и после минуты 2-3, клавиши работали, после переставали, далее переустановил Windows ещё раз, не помогло я попытался удалить вирус про помощи 5 разных антивирусов в разное время, но даже с Dr.Web LiveDisk ( использовал ещё два других LIveDickа) угроза не была найдена. После скачал MSS, он нашёл 1 файл, вовремя сканирования, у меня отключился touchpad, после перезагрузки всё заработало, но лишь на время, на следующий день опять начались проблемы.

Возникла проблема, не получилось создать логи  при помощи forum_drweb.cmd, скриншоты в прикреплены.

Средство устранение неполадок выдаёт - скриншот 4.

    

Прикрепленные файлы:



#2 Dr.Robot

Dr.Robot

    Poster

  • Helpers
  • 3 085 Сообщений:

Отправлено 19 Июнь 2021 - 11:48

1. Если Вы подозреваете у себя на компьютере вирусную активность и хотите получить помощь в этом разделе,

Вам необходимо кроме описания проблемы приложить к письму логи работы трёх программ - сканера Dr. Web (или CureIt!, если антивирус Dr. Web не установлен на Вашем ПК), Hijackthis и DrWeb SysInfo. Где найти эти программы и как сделать логи описано в Инструкции. Без логов помочь Вам не сможет даже самый квалифицированный специалист.

2. Если у Вас при включении компьютера появляется окно с требованием перечислить некоторую сумму денег и при этом блокируется доступ к рабочему столу,

- попытайтесь найти коды разблокировки здесь https://www.drweb.com/xperf/unlocker/
- детально опишите как выглядит это окно (цвет, текст, количество кнопок, появляется ли оно до появления окна приветствия Windows или сразу же после включении компьютера);
- дождаться ответа аналитика или хелпера;

3. Если у Вас зашифрованы файлы,

Внимание! Услуга по расшифровке файлов предоставляется только лицензионным пользователям продуктов Dr.Web, у которых на момент заражения была установлена коммерческая лицензия Dr.Web Security Space не ниже версии 9.0, Антивирус Dr.Web для Windows не ниже версии 9.0 или Dr.Web Enterprise Security Suite не ниже версии 6.0. подробнее.

Что НЕ нужно делать:
- лечить и удалять найденные антивирусом вирусы в автоматическом режиме или самостоятельно. Можно переместить всё найденное в карантин, а после спросить специалистов или не предпринимать никаких действий, а просто сообщить название найденных вирусов;
- переустанавливать операционную систему;
- менять расширение у зашифрованных файлов;
- очищать папки с временными файлами, а также историю браузера;
- использовать самостоятельно без консультации с вирусным аналитиком Dr. Web дешифраторы из "Аптечки сисадмина" Dr. Web;
- использовать дешифраторы рекомендуемые в других темах с аналогичной проблемой.

Что необходимо сделать:
- прислать в вирусную лабораторию Dr. Web https://support.drweb.com/new/free_unlocker/?keyno=&for_decode=1 несколько зашифрованных файлов и, если есть, их не зашифрованные копии в категорию Запрос на лечение. Дожидаться ответа на Вашу почту вирусного аналитика и далее следовать его указаниям ведя с ним переписку по почте. На форуме рекомендуется указать номер тикета вирлаба - это номер Вашего запроса, содержащий строку вида [drweb.com #3219200];


4. При возникновении проблем с интернетом, таких как "не открываются сайты", в браузерах появляются картинки с порно или рекламным содержанием там, где раньше ничего подобного не было, появляются надписи типа "Содержание сайта заблокировано" и пр. нестандартные уведомления необходимо выложить дополнительно к логам из п.1 лог команды ipconfig


Для этого проделайте следующее:

  • Зайдите в меню Пуск на Рабочем столе, вызовите в нем окно команды Выполнить...
  • В появившемся окне наберите cmd и нажмите клавишу <Enter>. Появится черное окно консоли (интерпретатора команд).
  • Напишите в этом черном окне команду ipconfig /all>"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, затем наберите там же команду explorer.exe /select,"%userprofile%\ipc.log" и нажмите клавишу <Enter>, нужный файл будет показан в Проводнике Windows.
  • Приложите этот файл к своему сообщению на форуме.
Чтобы не сделать ошибок в написании команд, можно скопировать эти команды отсюда и последовательно вставлять в черное окно консоли путем выбора пункта Вставить из меню, появляющегося при нажатии правой кнопки мыши в черном окне консоли.



#3 Lvenok

Lvenok

    Massive Poster

  • Beta Testers
  • 2 644 Сообщений:

Отправлено 19 Июнь 2021 - 13:18

ИМХО тут дело совсем не в вирусе. Либо аппаратная проблема, либо конфликт софта.
Поищите подобные проблемы с вин10 и/или с вашей моделью ноутбука.

Сообщение было изменено Lvenok: 19 Июнь 2021 - 13:19


#4 SAS15

SAS15

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 19 Июнь 2021 - 13:42

ИМХО тут дело совсем не в вирусе. Либо аппаратная проблема, либо конфликт софта.
Поищите подобные проблемы с вин10 и/или с вашей моделью ноутбука.

Я тоже так подумал, но тогда почему работает до запуска, но не работает после и заработал после проверки MSS, информацию искал, всё что нашёл не помогало, если бы это был конфликт софта, он бы уже решился.


Сообщение было изменено SAS15: 19 Июнь 2021 - 13:43


#5 SAS15

SAS15

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 19 Июнь 2021 - 14:00

ИМХО тут дело совсем не в вирусе. Либо аппаратная проблема, либо конфликт софта.
Поищите подобные проблемы с вин10 и/или с вашей моделью ноутбука.

Ещё забыл уточнить был найден 1 файл после проверки MSS, а после перезагрузки  три PUP файла в реестре.



#6 SAS15

SAS15

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 19 Июнь 2021 - 15:36

Извините, болею, не заметил что не отображаются, расширения имён файлов.

Вотфайлы

Прикрепленные файлы:


Сообщение было изменено SAS15: 19 Июнь 2021 - 15:36


#7 SAS15

SAS15

    Newbie

  • Posters
  • 7 Сообщений:

Отправлено 19 Июнь 2021 - 22:27

ИМХО тут дело совсем не в вирусе. Либо аппаратная проблема, либо конфликт софта.
Поищите подобные проблемы с вин10 и/или с вашей моделью ноутбука.

Снова начали отключаться клавиши, во время проверки всё стало нормально, уже 100% не конфликт софта. 

Прикрепленные файлы:



#8 Kirill Polubelov

Kirill Polubelov

    Hr. Schreibikus

  • Dr.Web Staff
  • 4 327 Сообщений:

Отправлено 30 Июнь 2021 - 17:53

Модельку ноутбука не подскажете?


(exit 0)

#9 phantom83

phantom83

    Advanced Member

  • Posters
  • 709 Сообщений:

Отправлено 30 Июнь 2021 - 21:43

Kirill Polubelov, полагаю Acer TravelMate TMP259-MG-57PG




Читают тему: 1

0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых