19 ответов в этой теме

[Yenot]

Добрый день!

 

Первый раз на форуме - если куда-то не туда написал, то поправьте.

 

Пытаюсь на ноут с 8 виндой установить SSP, ввожу серийку - пишет, что "Параметр задан неверно"! У меня 2 серийки на 2 компа - одну использовал в начале года на стационарный комп, а вот вторую сейчас пытаюсь и не получается почему-то!

 

Может кто-нибудь мне что-то подскажет?

 

Заранее всех благодарю!!!

[SergM]

Приложите картинку (перейти в Полный редактор при ответе на пост). Пока не понято куда и что вы пытаетесь ввести.

[Yenot]

Приложите картинку (перейти в Полный редактор при ответе на пост). Пока не понято куда и что вы пытаетесь ввести.

[SergM]

Yenot, Давайте с этим в ТП. У них все карты.

Пока ТП ответит может попробовать получить демо ключ. Посмотрите, есть ли та же ошибка и заодно продлите себе срок использования лицензии путем более поздней регистрации имеющегося серийника.

 

Хотя... "та же ошибка" появиться не может, т.к. не надо вводить при этом серийник.

Сообщение было изменено SergM: 12 Август 2013 - 19:24
Добавлено

[Yenot]

Yenot, Давайте с этим в ТП. У них все карты.

А ссылочку не дадите?

[SergM]

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

 

И вверху форума есть Полезные ссылки. 

[Yenot]

https://support.drweb.com/support_wizard/?lng=ru

 

И вверху форума есть Полезные ссылки. 

Спасибо, я думал просто другая ссылка будет. Это я видел - там у меня проблема в том, что нажимаю зарегистрированный пользователь, ввожу ключ, который у меня уже есть действующий и мне он пишет, что неверный серийник

Сообщение было изменено Yenot: 12 Август 2013 - 19:40

[GEV]

ввожу ключ

Ключ журнальный?

[Yenot]

 

ввожу ключ

Ключ журнальный?

 

ммм журнальный это демо? Если так, то нет, нормальный. У меня на стационарной компе есть Dr.Web действующий - вот этот ключ я и ввожу

[HHH]

Спросим по другому. За ключ платили?

[Yenot]

Спросим по другому. За ключ платили?

Ну я же написал в самом начале - есть 2 серийки, я купил их в Комп Мире, одну использовал, одну нет - использованную загоняю в Службу Поддержки, не идет, неиспользованную при установке - тоже не идет

[SergM]

Пробуйте пробиться в ТП разными серийными номерами (1 и 2).

Или позвоните или еще Скайп у ТП есть.

Сообщение было изменено SergM: 12 Август 2013 - 20:18

[Lvenok]

пишет, что неверный серийник

Символы точно не перепутали? 0 и O, например и т.д.?

С другого браузера пробовали?

[SergSG]

 

Спросим по другому. За ключ платили?

Ну я же написал в самом начале - есть 2 серийки, я купил их в Комп Мире, одну использовал, одну нет - использованную загоняю в Службу Поддержки, не идет, неиспользованную при установке - тоже не идет

 

А серийники никто "позаимствовать" не мог?

"Использованный" еще срок не истек? Нормально обновляется?

[Yenot]

Пробуйте пробиться в ТП разными серийными номерами (1 и 2).

Или позвоните или еще Скайп у ТП есть.

Сейчас второй попробую загнать, если что, звонить придется, спасибо!

 

 

 

пишет, что неверный серийник

Символы точно не перепутали? 0 и O, например и т.д.?

С другого браузера пробовали?

 

Не перепутал точно, попробую с другого браузера

 

 

 

 

Спросим по другому. За ключ платили?

Ну я же написал в самом начале - есть 2 серийки, я купил их в Комп Мире, одну использовал, одну нет - использованную загоняю в Службу Поддержки, не идет, неиспользованную при установке - тоже не идет

 

А серийники никто "позаимствовать" не мог?

"Использованный" еще срок не истек? Нормально обновляется?

 

Никто не мог, все обновляется норм

[Yenot]

Так, парни, апгрейд! Смог задать вопрос в СП, жду! Всем спасибо! Написать потом чем дело кончилось?

[VVS]

Так, парни, апгрейд! Смог задать вопрос в СП, жду! Всем спасибо! Написать потом чем дело кончилось?

Угу, ведь нам тоже интересно.

[mrbelyash]

У меня было воспроизведение с моим ключиком, но при вводе его на сайте для скачивания линуксовой версии

2 или 3 раза его отбивало.

 

Это можно проверить по логам сервера. Может он залипал?

[Yenot]

Служба поддержки помогла мне решить проблему. Ключ почему не принимался - непонятно, через сайт регистрировал, все пошло. Вот такие дела! Всем спасибо за участие!!

[SergM]

И Вам спасибо. Запишем себе в копилку помощи.