22 ответов в этой теме

[x4IPx]

Здравствуйте.

Никак не могу удалённо установить dr.web на клиентские компьютеры.

При установе Dr.web выдаёт ошибку :

 

Ошибка установки Проверка кода завершения инсталлятора (1009) Не удалось установить соединение с Сервером (1002) 

 

Dr.Web Enterprise Suite установлен на Windows server 2008.

Сервер вроде бы у меня указан правильно , на  клиентском ПК доступен.

В чём может быть причина?

Сообщение было изменено x4IPx: 19 Ноябрь 2015 - 13:22

[Kirill Polubelov]

В домене машинки?

Сервер вроде бы у меня указан правильно , на  клиентском ПК доступен.

 

Как проверяли? Нужно, чтобы nslookup видел по имени (если указываете имя сервера)

[x4IPx]

В домене машинки?

 

 

Сервер вроде бы у меня указан правильно , на  клиентском ПК доступен.

 

Как проверяли? Нужно, чтобы nslookup видел по имени (если указываете имя сервера)

 

nslookup работает.

В настройках я сервер называл по разному (192.168.1.251, DC01, DC01.KEM.MAIN) но ошибка не исправляется. 

[Kirill Polubelov]

Хорошо бы глянуть логи устанвощика тогда. На проблемной машинке, C:\Users\All Users\Doctor Web\Logs или C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Doctor Web\Logs должны быть

[x4IPx]

Да, машины в домене. 

Я только купил антивирус. Проблема не конкретно в одной машине а в установке в целом.

Сейчас найду логи.

Сообщение было изменено x4IPx: 19 Ноябрь 2015 - 15:40

[x4IPx]

Логи

Прикрепленные файлы:

•  Logs.zip   385,26К   2 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

20151119.155653.22 db3 [ 2852 0f7c] main   [Layer/Transport] tcp://192.168.1.251:2193: Async connect failed because of Подключение не установлено, т.к. конечный компьютер отверг запрос на подключение

 

Что скажет, с проблемной машины, команда:

telnet 192.168.1.251 2193

Фаерволлом, случайно, сервер или клиент, не закрыты?

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 19 Ноябрь 2015 - 16:16

[x4IPx]

C:\Users\xxx>telnet 192.168.1.251 2193

Подключение к 192.168.1.251...Не удалось открыть подключение к этому узлу, на по

рт 2193: Сбой подключения

 

Не могу понять что может блокировать порты, на данный момент на обоих ПК брандмауэр выключен.Dr.Web for Windows Servers вроде как порты трогать не должен.

Сообщение было изменено x4IPx: 19 Ноябрь 2015 - 16:36

[Kirill Polubelov]

Погодите, а где у вас Dr.Web for Windows Servers?

На самом ес-сервере telnet localhost 2193 нормально подключается?

[x4IPx]

Погодите, а где у вас Dr.Web for Windows Servers?

На самом ес-сервере telnet localhost 2193 нормально подключается?

 

1)Dr.Web for Windows Servers стоит на DC01 , на нём же Dr.Web Enterprise Suite .

 

2)0 VIOLATION Please try later! Unable to create client instance

 

 

Подключение к узлу утеряно.

 

C:\Windows\system32>

[Kirill Polubelov]

Во, уже теплее, теперь бы надо глянуть, что в логе сервера творится.

[Kirill Polubelov]

"1)Dr.Web for Windows Servers стоит на DC01 , на нём же Dr.Web Enterprise Suite ."

Для полной ясности -- на DC01 установлен Dr.Web for Windows Servers и Dr.Web Server, известный так же, как ЕС-сервер, из наших продуктов - это всё?

Сообщение было изменено Kirill Polubelov: 20 Ноябрь 2015 - 15:23

[x4IPx]

Да

 

 

 

Какие логи нужны? От Dr.web?

Сообщение было изменено x4IPx: 20 Ноябрь 2015 - 15:58

[x4IPx]

Логи dr.web

Прикрепленные файлы:

•  Логи.xml   6,4Мб   2 Скачано раз
•  логи.txt   1,63Мб   2 Скачано раз

Сообщение было изменено x4IPx: 20 Ноябрь 2015 - 16:07

[Kirill Polubelov]

Неплохо, но желательно, все же, лог сервера, получить его, например, можно через веб-фейс, который у вас на картинке.

Администрирование - Журнал Сервера Dr.Web - крэжите drwcsd.log и клацаете пимпочку над ним "Экспортировать выбранные файлы журнала"

Или просто забираете файл из C:\Program Files\DrWeb Server\var\drwcsd.log

[x4IPx]

Логи

Прикрепленные файлы:

•  log_20-11-2015 16_18_22.zip   43,59К   5 Скачано раз

[Kirill Polubelov]

Покажите, пожалуйста, Администрирование - Конфигурация Сервера Dr.Web - Транспорт

[Afalin]

 

20151118.130934.99 db2 [03176 0d6c] str:1  Total 5 disabled protocol(s)
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "AGENT" is disabled
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "CLUSTER" is disabled
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "INSTALL" is disabled
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "MSNAPSHV" is disabled
20151118.130934.99 db3 [03176 0d6c] str:1    Protocol "SERVER" is disabled

Включите обратно протоколы. Как минимум агентский и инсталл.

И не выключайте ничего, не думая.

Сообщение было изменено Afalin: 20 Ноябрь 2015 - 16:48

[Kirill Polubelov]

Да, и потом надо будет с репозиторием разобраться.

[x4IPx]

 

 

 

Сменил адрес с 127.0.0.1 на 192.168.1.251.

multicasting отключил.

 

Теперь пишет ошибку:   

192.168.1.138 Ошибка установки Проверка кода завершения инсталлятора (1009)

Нарушение протокола (1015)

Прикрепленные файлы:

•  Logs клиентского пк.zip   530,74К   0 Скачано раз
•  log_20-11-2015 17_07_31.zip   55,26К   0 Скачано раз

Сообщение было изменено x4IPx: 20 Ноябрь 2015 - 17:10